오늘 좋지 않은 경험입니다. 117호실에 체크인했는데 에어컨 장치가 고장나서 카펫 위로 물이 떨어지고, 창문 걸쇠가 깨졌고, 창문에 풍선껌이 붙어 있고, 프런트 데스크에 우려가 제기된 소변 냄새가 나는 방이 있었습니다. 도움이 되지만 실제로 사과하지는 않습니다. 아마도 언어 장벽이나 직원의 과로 때문일까요? "완전 예약된" 객실이 여러 사이트에서 오후 10시까지 판매되고 있기 때문에 완전히 다운그레이드된 시끄러운 객실을 솔루션으로 제공받았습니까?
Holiday Inn, 솔직히 말해서 귀하의 하우스키핑 담당자는 결함이 있는 에어컨과 소변 냄새가 나는 객실에 대해 귀하에게 보고해야 하며 그렇게 하시겠습니까? 이 경험은 완전히 다를 수도 있습니다. 당신은 큰 브랜드입니다. 다음과 같은 경험은 절대 일어나지 말았어야 했습니다. 다시는 예약하지 않겠습니다. Trip.com은 결함이 있고 품질이 낮은 객실을 할당했습니다.
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