매우 나쁜 호텔입니다. 저는 딸과 함께 하룻밤을 묵었습니다. 이 호텔에서는 아무것도 제대로 작동하지 않는 것 같습니다. 서비스는 매우 나쁩니다. 제 방은 도착하기 전에 준비가 되어 있지 않았습니다. 에어컨에 문제가 있어서 리셉션에 전화했는데 불행히도 그 신사는 호텔에 혼자 있고 저를 도울 수 없다고 말했습니다. 방만 바꿔 주었지만, 그가 혼자이기 때문에 리셉션에 가야 했습니다. 정말 호텔 전체에 혼자입니까? 호텔 서비스는 어디에 있습니까? 4성급입니까? 밖에서 차 소리, 특히 전차 소리가 들려서 잠을 매우 못 잤습니다. 긴급 상황 이후 밤에 이사해야 했습니다. 이 호텔을 전혀 추천하지 않습니다.
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859muneeraa
투숙일: 2023년 7월
가족
6.0/10
작성일: 2023년 8월 16일
작은 호텔이지만 분위기는 좋지만 서비스는 4성급 호텔이 아니고 청결도는 그렇게 좋지 않습니다. 제가 도착했을 때 짐을 들어줄 사람을 요청했는데 프런트 데스크의 넥콜라스가 도와주겠다고 제안했고 그는 매우 친절하고 협조적이었지만 체크아웃할 때 도움을 요청했는데 프런트 데스크 직원들은 할 일이 전혀 없는데도 도와줄 사람이 없었습니다. 음식은 무슬림에게는 좋지 않습니다. 매일 팬케이크나 와플이나 계란을 먹어야 합니다!! 사실 저는 기분이 좋지 않았지만 전반적으로는 괜찮습니다.
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숙소 답변: Muneera A님께, Novotel Lodz Centrum에서의 경험을 들려주셔서 감사합니다. 귀하의 경험이 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 진심으로 사과드립니다. Novotel에서는 모든 고객에게 최상의 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 따라서 귀하의 피드백은 저희에게 매우 중요합니다. 저희는 문제를 해결하고 향후 발생을 방지하기 위해 적절한 조치를 취하고 있다는 점을 안심하시기 바랍니다. 우려 사항을 공유해 주셔서 감사드리며, 가까운 미래에 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 주시기를 바랍니다. 진심으로, Jerzy Boguszewski 고객 경험 관리자
리뷰어
투숙일: 2022년 12월
가족
2.0/10
작성일: 2023년 1월 31일
아침 식사를 하러 갈 때까지는 모든 게 괜찮았어요(가격 포함). 일반 줄에서 30분을 기다려야 해요 :) 아침에 계획과 회의가 있다고 상상해보세요. 그러니 잊어버리세요, 기다려야 하거든요!!! 끔찍해요. 기괴해요. 공포스러워요.
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리뷰어
투숙일: 2022년 12월
개인
6.0/10
작성일: 2023년 1월 31일
체크인을 위해 50분을 기다렸어요! 체크인 카운터 하나에 손님이 아주 아주 길게 줄을 서 있어요. 참을 수 없어요 :-( 긴 여행을 한 후에는 누구나 빨리 방을 얻고 싶어해요. 청결, 위치, 방, 수면 품질이 매우 좋아요 :)
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숙소 답변: Monika 부인께, 귀하의 경험에 대해 알려주시기 위해 시간을 내주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 당사 서비스의 추가 개선에 기여할 것이므로 당사에 매우 중요합니다. 귀하가 겪은 상황에 대해 자세히 알고 싶습니다. 다음 이메일 주소로 연락해 주시면 감사하겠습니다: H7830-GR@accor.com. 전반적으로 Novotel Łódź Centrum에서의 숙박을 즐기셨다는 사실에 기쁩니다. 곧 다시 찾아주시기를 바랍니다. 진심으로, Julia Gorąca - 고객 경험 전문가
리뷰어
투숙일: 2022년 7월
기타
4.0/10
작성일: 2022년 8월 15일
불행히도 서비스에 대한 별은 아침 식사에 대한 플러스와 위치에 대한 마이너스라는 두 개의 별만 있습니다. 더 나쁜 요소부터 시작해 보겠습니다. 이는 주로 고객 서비스에 관한 것입니다. 나에게는 두 가지 상황이 있었다. 하나는 출구에 주차 공간이 있고 다른 하나는 수건이 있습니다. 자, 여기 주차장이군요. 체크아웃할 때 주차권도 있고 호텔에서 요금도 지불했으니 문제없이 나갈 수 있겠냐고 정중하게 물어봤습니다. 그 부인은 그렇다고 확인했습니다. 그리고 물론 나는 떠나지 않았고, 스캐너가 작동하지 않았고 창구에 있던 남자가 나에게 호텔 스탬프가 없어서 열지 않겠다고 말했습니다. 다시 돌아가야 했고, 알고 보니 리더기에서 티켓을 스캔해야 했습니다. 그 여자는 미안하다는 말도 없이 그렇게 했습니다. 그것은 그렇게 된 방식이 아닙니다. 두 번째로, 시내에서 돌아온 후, 방 테이블 위에 놓여 있던 수건 두 개가 교체되지 않은 것으로 나타났습니다. 교환을 요청했습니다. 교체할 때 아주머니께서 청소 중에 교체한 것이 틀림없다고 두 번이나 지적해 주셨습니다. 글쎄, 당신은 그렇지 않은 것 같지만 당신은 당신의 것을 가지고 있습니다. 죄책감을 느껴야 할까요? 경영진은 직원들에게 정말로 노력하십시오. 이제 좋은 점은 무엇입니까? 환상적인 아침 식사. 정말 훌륭해요. 그리고 이 위치는 쇼핑 센터 옆에 있고 Piotrkowska Street과 매우 가깝습니다. 모든 것이 서비스에 의해서만 망가집니다.
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리뷰어
투숙일: 2025년 3월
기타
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 23일
Great stay, friendly staff. The experience was perfect from checkin to checkout. Excellent food and clean rooms. Even small present for kids - this is what hospitality is like for families traveling with children. Happy to come back for next trip.
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리뷰어
투숙일: 2024년 4월
기타
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 30일
Beautiful hotel, with good value for money. Spacious room with all comfort you need. Nice breakfast area with plenty of fresh and healthy options. On walking distance from the centre and Piotrkowska with plenty of bars en restaurant options.
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리뷰어
투숙일: 2023년 7월
가족
10.0/10
강력 추천
작성일: 2023년 8월 16일
Great and modern hotel in downtown Łódź. Excellent service in the hotel bar by Maria. If all hotel employees were like her, nobody would stay home and have a beer in front of a TV set. Thanks a million, Maria. And the best for your upcoming vacation. 😃
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숙소 답변: Dear Andytraveler5109, Thank you for taking the time and trouble to complete a survey following your recent stay at Novotel Lodz Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with Maria. We are delighted you enjoyed your stay with us and very much look forward to warmly welcoming you again in the near future. Yours sincerely, Jerzy Boguszewski Guest Experience Manager
리뷰어
투숙일: 2023년 7월
커플
10.0/10
강력 추천
작성일: 2023년 8월 16일
Very good and comfortable hotel in the city centre. Large underground parking next to the hotel with direct hotel access. Comfortable room with good amenities. Very good breakfast with superb selection, some food was really good, very friendly staff and good coffee.
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숙소 답변: Dear slawoczuz, Thank you for taking the time and trouble to complete a survey following your recent stay at Novotel Lodz Hotel. We are delighted you enjoyed your stay with us and very much look forward to warmly welcoming you again in the near future. Yours sincerely, Jerzy Boguszewski Guest Experience Manager