투림 테헤이루 두 파쿠 호텔(Turim Terreiro do Paco Hotel)

방이 너무 좁고 위생상태도 보통이고 서비스도 별로네요 프론트데스크에 돈 빚진거같네요 미니바 보증금도 필요합니다

위치와 청결도가 매우 좋은 호텔입니다 다음에 묵을 생각입니다.

Excellent location. Clean room with nice amenities. The staffs are helpful.

Thank you so much for the amazing experience ! Nice amazing experience!!

行く便が欠航したため、その旨をすぐホテルに連絡し 1日宿泊が遅れる旨了承を得ました。 次の日チェックインをし、部屋に行ってみると借りていた部屋がダウングレードしていた。 受付に言うと私達が予約した部屋はもう空いていないとの事。 システムエラーと言っていたが、 メールで連絡したはずなのになぜそんな事が起きるのかが 理解不明。 私達は朝食をつけていなかった為、朝食をサービスすると言われたので1日目は料金は請求されなかったが 2日目は請求され、受付にその旨を伝えたら 朝食は1日分だけだと言われた。 サービスすると言われた段階で1日だけとは言われていないし、部屋をダウングレードされて泊まる3日分つけてくれないのはとてもケチだなと落胆し失望。 2日目の朝食のお金払っちゃった？だけ聞かれて 当たり前じゃんと思いながら『YES』と言った後何も言われず。 こちらは連絡してるのにシステムエラーで〜とか言う理由でとても不愉快なホテルサービスだった。 受付も悪びれた様子なし。

나는 이 호텔의 품질에 놀랐습니다. 나는 더러운 USED 호텔 방에 체크인되었습니다. 하우스 키핑 서비스가 없었기 때문에 몇 시간이 지나서야 다른 방을 구할 수 있었습니다. 문제가 있으면 더 좋은 방으로 업그레이드해 주겠다고 했고 결국 나는 더 작은 방에 갇히게 되었습니다. 샤워기 모서리에 검은 곰팡이가 있었고 배수가 제대로 되지 않았습니다. 게다가 다음날 아침 체크아웃 시간은 오후 12시이므로 문 앞에 방해 금지 표지판을 걸어 놓았습니다. 하우스 키핑은 보통 그렇듯이 들어가기 전에 하우스 키핑을 노크하거나 소리지르지 않았지만, 내가 알몸으로 자고 있는 동안 그녀는 내 문을 열었습니다. 터무니없는 사생활 침해이며 용납할 수 없습니다. 운 좋게도 나는 하룻밤만 머물렀고 다시는 여기에 머물지 않을 것입니다. 이 호텔이 4성급 호텔로 광고되는 것은 실제로는 서비스 상태와 품질이 2성급인데도 용납될 수 없습니다.

에어컨이 제대로 작동하지 않는 점을 제외하면 방은 대부분 편안했습니다. 남편은 이에 대해 할 수 있는 일이 있는지 알아보기 위해 프런트 데스크로 갔습니다. 우리가 누군가와 이야기할 때마다 왜 그것이 잘 작동하지 않는지에 대한 이야기가 바뀌었습니다. 그들은 다른 방을 제공했지만 더 더웠습니다. 아침에 우리는 방의 에어컨 및 온도 조절 불량에 대해 관리자에게 문의했지만 프런트 데스크는 우리와의 대화를 거부했습니다. (그들은 현장에 없었지만 전화할 수 있었습니다.) 우리가 오후 2시에 떠났을 때 아직 근무 중인 관리자가 없었습니다. 내 남편은 또한 프론트 데스크가 매니저에게 우리가 "그냥 미국인들이 불평하는 것"이라고 말하는 것을 자신이 이해할 수 있다는 사실을 깨닫지 못하는 것을 과도하게 들었습니다.

프론트 데스크 직원은 불친절하고 도움이 되지 않습니다. 방과 욕실이 너무 작았습니다. 객실 내 금고를 치워버렸습니다. 헤어드라이어가 고장났는데 고치지 않고 계속 체크인을 했습니다. 전문가가 아닌 호텔로 숙박을 권장하지 않습니다.

처음 4일 동안은 TV가 작동하지 않았습니다. 매일은 그날 작동하겠다고 약속했고, 청소 직원이 창문을 열어서 밤에 방에서 장난을 쳤고, 잠을 잘 수 없었습니다.