호스텔은 분명히 차별적입니다. 예약하기 전에 몇 가지 질문이 포함된 정중한 이메일을 보냈습니다. 답변을 듣기까지 응답을 추적하는 데 여러 번 시도했습니다. 마침내 그렇게 했을 때, 제공된 정보는 부정확하고 부분적이었습니다. 예를 들어, 웹사이트의 가격에는 도시세가 포함되어 있다고 들었습니다. 그들은 그렇지 않았습니다. 나는 또한 '관리자'로부터 그들이 청구하는 재사용 가능한 컵의 숨겨진 비용을 포함하여 모든 가격 세부 사항이 FAQ에 나열되어 있다는 말을 들었습니다. 이 역시 사실이 아니다. 현재 수정되었지만, 이 잘못된 정보가 자신이 제공한 정보의 정확성을 확인하는 데 전혀 신경을 쓰지 않았으며 자신이 틀렸다는 것이 명백해지면 사과하지 않은 '관리자'로부터 나온 것이라는 것은 믿을 수 없습니다. 나는 여기에 머물기에 적합한 '분위기'가 없다고 들었습니다. 그들이 아직 나를 만나지 않았을 때 그것이 어떻게 결정될 수 있는지 잘 모르겠습니다. 나는 호스텔이 온라인에서 나를 검색한 다음 인종에 근거하여 나에게 숙박 옵션을 거부하기로 결정했다고 가정할 수 있습니다. '관리자'에게 보낸 답변에서 강조된 바와 같이 추가 문제가 발생했습니다. 안녕하세요 X 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 첫째, 제가 귀하에게 알려드린 문제(적시 응답 부족, 총 비용에 관해 동료가 제공한 잘못된 정보, 예약 단계에서 게스트가 예약할 때까지 총 적용 비용을 정확하게 알리지 않음, 귀하의 호스텔이 꽉 찼다는 확인 등)은 무시되고 주소가 지정되지 않았습니다. 약간 아이러니하게도 제가 호스텔 '관리자'로서 귀하에게 문제를 구체적으로 에스컬레이션한 후에도 귀하는 이러한 문제를 무시했습니다. 예약 과정에서 도시세와 재사용 컵 요금이 포함된다고 주장합니다. 이전 스크린샷에서 이것이 사실이 아니라는 것을 보여드렸듯이 이에 대한 시간과 날짜 스탬프가 찍힌 스크린샷을 제공해 주세요. 또한 귀하의 FAQ 스크린샷을 첨부합니다. 언급된 정보가 나열된 정보에 동의하지 않으므로 여기에서 언급된 정보를 찾을 수 있는 위치를 정확히 확인하시기 바랍니다. 고객이 지불하도록 승인한 금액과 다른 경우, 예약이 완료된 후에만 요금을 나열하는 것은 부도덕하고 불법입니다. 당신이 내 '분위기'가 옳지 않다고 주장하는 것이 재미있다고 생각합니다. 단순히 예약 관련 질문을 하고 제가 귀하에게 제 사업을 제공하려고 할 때 발견한 불일치 사항을 지적하기 위해 도출할 수 있는 흥미로운 결론입니다. 고객이 실제로 불만을 제기한 경우 심각한 문제를 어떻게 처리했는지 보고 싶지 않습니다. 나는 그들도 올바른 '분위기'를 갖고 있지 않을 것이라고 생각합니다. 20년 이상 호스텔 생활을 하면서 아직까지 그런 적대감과 비전문적인 태도를 본 적이 없습니다. 아시다시피 리스본에는 훌륭한 호스텔이 가득하고 그 이후로 다른 곳을 예약했습니다. Portal da Queixa 외에 Deco Proteste도 잘 알고 계시리라 믿습니다. 두 플랫폼 모두 높은 평가를 받고 있는 여행 블로거인 포르투갈의 좋은 친구가 알려준 플랫폼입니다. 그는 이 이메일 추적의 사본과 리스본 호스텔(귀하가 현재 소개하고 있는)에서 자신의 블로그를 업데이트할 목적으로 정확히 무슨 일이 일어났는지 요청했습니다. 나는 보상 신청을 고려하고 있습니다
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