Bujuanlezhixiangshuoshihua
2024년 12월 30일
우리가 매장에 도착했을 때, 간판도 바뀌어 있었고, 씨트립에서 예약한 매장 이름과 일치하지 않았습니다.
솔직히 말해서, 낮은 점수는 주로 이 호텔에 머물렀을 때의 전반적인 느낌 때문입니다. 이 호텔은 Ctrip에서 신중하게 선택한 후 머물렀던 호텔 중 가장 실망스러웠습니다.
환경: 이 B&B를 선택할 때 가장 중요한 요소는 환경입니다. 저는 개인적으로 소위 "디자이너 B&B"가 약간 과장되었다고 생각합니다. 게스트룸의 디자인은 사실 매우 평범합니다. 말할 것도 없이 디자인 미학은 없고, 기대도 없습니다. B&B 아트리움에는 작은 안뜰이 있는데, 많은 꽃과 식물이 심어져 있습니다. 이곳은 B&B에서 가장 아름다운 곳이기도 합니다. 하지만 고대 도시 곳곳에 비슷한 안뜰이 있어서 기대 이상은 아니었습니다. 하지만 저는 여전히 이 안뜰의 분위기에 대해 비교적 높은 평가를 내렸습니다.
서비스: 체크인 전에 그들은 우리에게 연락할 수 없다고 했기 때문에 우리는 플랫폼을 통해 그들에게 연락했습니다. 개인적으로는 이것이 약간 이상하다고 생각합니다. 왜냐하면 플랫폼에서 전화한 직후에 매장에서 전화했기 때문입니다. 체크인부터 체크아웃까지 프런트 데스크에 사람이 거의 없었고, 서비스는커녕 아예 보이지도 않았습니다. 전체 과정은 WeChat을 통해 전달되었고, 가장 차가운 체크인 경험이었습니다. 나중에 방 카드를 건넨 사람이 매장 직원이 아니라 고대 도시의 짐 운반 담당자라는 것을 알게 되었습니다. 그렇게 부주의한 것이 합리적인 일일까요?
지금까지 호텔이든 B&B이든, 매장에는 투숙하는 개인에 대한 등록 기록이 있지만, 이 매장에는 전혀 없습니다. 개인적으로 이 등록의 필요성과 그 역할이 고객이나 기업을 보호하는 것인지 이해하지 못하지만, 이 과정을 직접 생략하는 것은 무리라고 생각합니다.
우리는 고대 도시의 홈스테이에 머물렀습니다. 우리가 도착했을 때, 가게에서 짐을 가게로 운반하는 것을 도와주었습니다. 우리가 떠날 때, 우리는 짐 운반 비용을 스스로 지불해야 했습니다. 합의된 가격은 15위안이었지만, 운송 직원이 일시적으로 20위안으로 올렸습니다. 여정에 영향을 미치지 않기 위해, 우리는 여전히 비용을 지불했습니다. 이후 해당 매장 측은 배달원이 비용을 절감하려고 했던 것이지 매장의 잘못이 아니라고 밝혔다. 저는 제가 이 매장에 온 첫 번째 사람이 아니라는 것을 책임감 있게 말할 수 있으며, 이 포터는 분명히 처음 사용된 것이 아닙니다. 매장이 이런 문제와 직접적으로 거리를 두는 것은 비합리적입니다. 그 후, 가게에서 제 대신 수수료를 지불하려고 했지만, 저는 여전히 거부했습니다. 가게에서는 제가 지불하면 안심이 될 것이라고 생각했을 수도 있지만, 개인적으로 저는 감정과 경험이 이 모든 것보다 훨씬 더 가치 있다고 생각하고, 그것을 이용하지 않을 것입니다. 우리는 손님들이 외국인이라는 걸 알았지만 그런 기본적인 보호가 전혀 없었어요. 너무 실망스러웠어요!
원문번역제공: Google