이 호텔 리첸

완벽해요! 체크인할 때 자동 체크인 기계가 고장난 것 빼고는😅 호텔 고객센터에 전화했더니 빨리 해결됐네요. 호텔 시설도 아주 새것이고 공간도 넓어서 이틀 묵었는데 트라운제 호수와 할슈타트를 다녀왔습니다. 어느 날과 다른 날에는 St. Wolfgang과 Gosau에 주차가 매우 편리합니다. 객실은 현대적이고 단순합니다. 근처에 슈퍼마켓, 쇼핑몰, 레스토랑이 있어 창문을 열면 풍경이 보입니다.

매력적이지 않은 환경에서 편리한 위치, 기차역까지 600m. 매우 깨끗하고 현대적이며 차분하게 가구가 비치된 객실입니다. 방의 WiFi가 충분하지 않습니다. 약한 신호와 (아마도) 약한 스위치로 인해 WiFi를 사용할 때 성가신 시간 초과가 발생합니다. ÖBB 앱을 통해 간단한 ÖBB 티켓을 구매하는 것이 때때로 불가능한 것으로 판명되었지만 운이 좋게도 복도에서는 여전히 성공했습니다(!). 고객 문제를 해결하기 위해 여행을 시도했지만 실패했습니다. 또 다른 어려움은 영구 무인 리셉션에 있습니다. 호텔 운영자는 부재 및 이용 불가로 눈에 띄고 실제로 손님에 대한 책임을 회피합니다.

불행히도 실망 스럽습니다. 첫째, 위치. 산업 지역의 주요 도로에 바로 위치해 있습니다. 호텔 뒤쪽으로 철도가 운행됩니다. 반면 맥도날드처럼 '컴퓨터 체크인'만 가능하다. 모든 것이 해결되었습니다. 하지만 방에 뭔가 "괜찮지 않은" 것이 있습니다. 그러면 거기에는 아무도 없습니다. 전화로도 안 돼. 핫라인의 업무 시간은 일반 업무 시간과 동일합니다. 바로 AB입니다. 저희는 101호실을 배정받았습니다. 방 바로 바깥 벽에는 거대한 탄산음료 자판기가 있었고, 그 반대편에는 우리 침대 머리맡이 있었습니다. 기본적으로 여러분은 냉각 장치 바로 뒤에서 석고보드 벽으로 분리되어 잠을 자게 됩니다. 창문을 열어 둘 수도 없습니다. 그렇지 않으면 이 방에서 거리의 소음이 들릴 것입니다. 공평하게 말하면 방은 깨끗해서 별 1개가 아닌 2개입니다. 하지만 1박에 116유로면 규모가 작고 아침 식사도 제공되지 않기 때문에 너무 비쌉니다. 불행하게도 고객 서비스도 여기에 기록되어 있습니다. 내 이메일에 응답이 없었습니다. 우리는 한밤중에 체크아웃하고 다른 호텔로 옮겼습니다. 물론 한통에 230유로였습니다.

방은 실제로 깨끗했습니다. 그런데 침대 시트는 물론이고 침대 시트에도 머리카락이 많이 붙어 있었습니다. 우리는 그것이 전혀 변경되지 않았다고 의심했습니다. 그녀에게서는 곰팡이 냄새도 났어요. 전혀 좋지 않았습니다. 안타깝게도 웹사이트 설명에는 명시되어 있지 않은 점은 화장실과 샤워실이 작은 벽으로만 침대와 분리되어 있다는 것입니다. 화장실과 샤워실은 모두 유리 패널로만 분리되어 있습니다. 슬롯이 있는 유리문도 마찬가지입니다. 이는 화장실이 실제 욕실이 아닌 방 안에 있기 때문에 화장실 사용으로 인한 모든 냄새가 방 전체에 퍼진다는 것을 의미합니다. 그러니 모든 새로운 연인들을 위한 팁: 여기서 방을 빌리지 마세요. 당황스러울 수 있습니다 ;-)

체크인 경험이 이 호텔에서의 숙박을 완전히 망쳤습니다. 우리는 오후 2시에 주어진 체크인 시간에 도착했습니다. 하지만 방이 준비되지 않았습니다. 완전 디지털 체크인 경험이라 답답한 느낌이 들었습니다. 우리는 또한 전화와 이메일을 통해 지원을 요청했지만 도움과 서비스 품질은 미미했습니다.

매우 깨끗하고 현대적인 숙박 시설입니다. 셀프 체크인.

우선, 우리는 온라인 지원 담당자와 함께 매우 나쁜 경험을 했습니다. 그 담당자는 1박 요금이 잘못 청구되었다는 불만을 제기한 후 Booking이 호텔을 소유한 것처럼 Booking에 연락하라고 조언했습니다. 금액이 반환되지 않았을 뿐만 아니라 은행에서도 고객에게 코드를 요구할 수 없음에도 불구하고 무능한 CEO가 환불을 위해 내 은행 카드와 관련된 CVV2 코드를 요구했습니다. 내가 경험한 최악의 여행 경험.

Nice hotel. The road next to it was very busy. All night long. It is not the responsability of the hotel to be clear.

Sheet is smelly…