스마트플랫흐 - 비에유 빌(Smartflats - Vieille Ville)

Nice flat at a good area

We stayed in the studio flat, the location is very good with many restaurants and bars nearby as well as key sightseeings of Liège. The property would need to be refurbished, there is a very strong and awful smell in the staircase up to the flats and the our shower did not have a curtain so the bathroom was quite mouldy. The kettle was broken, we informed the management upon arrival but never heard back from them. Their check in time is very late (after 4pm).

L’appartement était tout simplement INSALUBRE !!!!! Tout était dégoûtant et/ou cassé (vaisselle sale; velux cassé, porte cassée, trace de dégâts des eaux, papier peint qui se décolle, trace de doigts sur les murs…). L’odeur… n’en parlons pas ! Une odeur d’égout dans la salle de bain… L’ascenseur en panne. Vraiment horrible ! J’ai dû trouver un autre logement dans l’urgence… mais le pire c’est que j’ai dû me battre durant des jours et des jours pour enfin me faire rembourser… (sachant qu’ils m’avaient prélevé 75 euros de trop en plus !!) Personnes au téléphone incompétentes, qui ne font rien à part sortir des phrases toutes faites. Bref, j’ai été dans ce smartflats il y a quelques années, c’était super, neuf etc. Aujourd’hui rien n’a été entretenu et le logement est désormais pourri… A FUIR !!!

Tout commence par le digicode pour rentrer dans le bâtiment. Vu qu'il ne fonctionnais pas, j'appelle l'assistance, qui m'indique que ca fonctionne, et me prends pour une buse. Voici donc une premiere version de leur service client, mais coup de chance, quand je perd patience avec mon interlocuteur, un homme sors du bâtiment, et j'arrive donc a rentrer. Premiere impression, forte odeur d'urine dans l'escalier, étroit, abîmé, irrégulier et mal entretenu. J'arrive dans mon logement, je suis assez surpris : les photos étaient très flatteuses, bien trop, mais c'est le jeu, ca arrive. Pour l'appartement en soi, un peu sale, l'odeur de café brûlé ne veut pas partir dans la cuisine, et une forte odeur de produits chimiques se dégage de la salle de bain. Concernant la chambre, pas d'odeurs, mais du bruit. Une mauvaise isolation de fenêtre et de couloir, on entends les passants et les véhicules, mais la rue est calme la nuit. Contrairement aux autres appartements ! En effet, l'isolation aux autres logement est moindre, et c'est accentué par les occupantes des logements : des *********** que vous pourrez entendre gémir toutes les demies heures depuis votre chambre, a chaque nouveau client. Mais d'un coté pratique, le passage permet de ne pas être géné par le digicode HS a l'entrée. D'ailleurs, le lendemain, un "client" m'a montré comment rentrer quand on le souhaite : un grand coup d'épaule dans la porte et c'est ouvert ! Bref, fuyez ! Smartflats, partenaire de la ************ de liege!

Dans la globalité tout était parfait simplement on entendait tout ce que les gens faisait et le soir les personnes au dessus on fait une soirées jusque 4h du matin donc impossible de fermer l oeil... cela devrait etre interdit les soirée la bas aussi nombreuse !

Ei ollut sitä mitä luvattiin, kirjautuminen huoneistoon oli todella hankala. Huoneistossa ei toiminut liesi eikä uuni. Sohva oli hajalla.

EVITAR, NO MIRAR!!!! Después de haber hecho la reserva Y EL PAGO online, nos mandan un mensaje de que debemos recoger la llave en OTRA DIRECCIÓN que está a 10 min andando (con todas las maletas). Al llegar al sitio está CERRADO Y NO HAY NADIE. Llamamos al teléfono que nos indicaron y era FALSO, no daba señal siquiera. Después de intentarlo muchas veces, llamamos a la.atencion al cliente de Booking, con quién habíamos hecho la reserva. Nos dicen que ellos se van a poner en contacto con el propietario y si en 30 min no da respuesta nos buscarán un alternativa. Llevábamos una hora en la calle con las maletas después de las casi dos horas que se tarda en llegar desde Bruselas. Finalmente a los 40 min nos envían un mail desde Booking diciendo que el propietario de nuestro apartamento NO NOS PUEDE ALOJAR y nos dan otra alternativa que está a 15 min andando de allí. Llegamos tan cansadas al final que no vimos nada de Lieja. La ESTAFA de este apartamento nos quitó las 2 horas que nos quedaban para visitar algo ese día antes de que cerraran.