나는 아주 나쁜 경험을 했다. 첫날 낮 12시에 호텔에 도착했는데 프론트 데스크에서 따뜻한 환영을받지 못했습니다. 방이 준비되지 않았다고 해서 잠시 기다렸다가 아무 말도 하지 않았다. 그랬더니 프론트에서 몇분동안 방 좀 열어줘, 왜 방이 분명히 있는 건지, 왜 방이 없다고 하냐고, 잠깐만, 처음에는 방이 없다고 해서 그냥 끝, 프론트에 있는 얼굴이 내가 그녀를 귀찮게 하는 것 같은 느낌인데 왜 너무 일찍? 이제 다시 바꿔야 하는데, 처음에 내가 잠시 기다릴 여유가 없는 것은 당신이라고 말했고 그녀는 이것은 다른 사람이 당신을 위해 예약한 것이 아니라고 말했습니다. 그럼 정오 12시에 체크인하세요. 손님의 요구에 따라 방을 바꾸는 것이 문제입니까? 어쨌든 이 호텔의 프론트 데스크 서비스 태도는 매우 불편합니다. 봉사정신이 없어요. 항상 손님이 그녀에게 빚진 것처럼 느껴집니다. 가장 조용한 것은 당신도 일반 호텔이라는 것입니다. 위층에도 레스토랑이 있습니다. 모두 캐주얼하고, 호텔에 묵는 사람만 호텔에 들어갈 수 있고, 아무도 확인하지 않는 것은 아니다. 테이크 아웃을 위층에 올려서는 안된다고 말해야합니다. 그러면 호텔에서 음식 배달 서비스를 제공해야 하지 않습니까? 당신에게 편리하고 싶지 않으세요? 봉사정신이 전혀 없어요. 주변에 호텔이 너무 많아서 나쁘지 않습니다. 나쁜 리뷰가 너무 많으면 아무도 가지 않을 것입니다. 운영하는 방법? 씨트립 고객센터와 통화 후 조급하게 연락이 왔습니다. 나는 프론트 데스크에 전화를 걸어 나쁜 리뷰에 대해 불평하라고 말했습니다. 프론트에서도 사장님이 부탁할 수 있는 방법은 없다고 자신있게 말씀하십니다. 그런 상사에게 초대받은 직원은 오래 장사를 하고 싶어 한다. 이상하긴 하지만 매일 나가서 호텔을 갈아타야 하는 번거로움이 두려워요. 나는 이미 Xiaohongshu Weibo에서 이 호텔에 대해 불평했습니다. 나는 당신이 이것을 선택하지 않는 것이 좋습니다. 서비스 태도는 매우 열악하고 그런 호텔은 전혀 없습니다. 서비스 의식이 있는 경험이 있고, 같은 가격 주변에 호텔이 많이 있습니다. 가격이 비싸다면 여기 살지 마세요. 호텔에서 테이크 아웃을 주문할 수 없기 때문에 아래층으로 내려가야합니다. 나는 자주 여행하는 사람이고 호텔 서비스에 대해 거의 불평하지 않습니다. 상사가 프론트 데스크의 서비스 태도를 강화할 수 있기를 바랍니다. 손님을 불행하게 만드는 태도는 나쁜 평가를 받을 뿐입니다. 당신은 사업을하지 않는 것을 두려워하지 않습니다. Ctrip을 선반에 올려놓을 필요가 없습니다. 주변환경도 좋고 가격도 비슷합니다. 관광도시에서는 서비스가 좋지 않으면 오랫동안 운영할 방법이 없습니다.
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