Qiaoqinlanqing
2024년 2월 18일
5성급 호텔 가격, 1성급 서비스.
밤에 샤워를 했더니 방에 뜨거운 물이 안나와서 프런트에 전화했더니 관리직원이 두번이나 왔는데 고쳐주지 않더군요. 그 후 우리는 성공하지 못한 채 한 시간 넘게 거기에 매달려 있었습니다. 이미 저녁 11시가 넘은 시간이라 너무 쉬고 싶어서 리셉션에 전화를 했더니 리셉션에서 '잠깐만 기다리세요, 객실 변경은 불가능합니다'라는 답변이 돌아왔습니다. 정말 어쩔 수 없이 옷을 입고 아래층으로 내려가 프런트와 면담을 했으나 결국 몇 번이나 요청을 했더니 마지못해 다른 방으로 바꿔 주었습니다. 이런 호텔 서비스와 호텔 시설은 본 적이 없습니다. 고장나서 고칠 수 없다면 즉시 손님을 위해 방을 바꿔줘야 하지 않을까요? 최소한의 서비스입니다. 1박당 객실 요금이 2,500위안이 넘는 소위 5성급 호텔에서는 손님에 대한 가장 기본적인 예의조차 없는 것일까요? 우리가 부당하게 인종차별을 당했다는 뜻인가요? ``호텔 시설은 5 성급 호텔 수준에 전혀 미치지 못합니다. 싱크대 물이 깨졌습니다!
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