란저우 크라운 플라자 호텔

최근 최악의 호텔 경험. 위생 상태에는 큰 문제가 없으나, 좀 낡았지만, 고객 서비스는 칭찬할 수 없을 정도입니다. 7월 14일 체크인했는데 직원이 실수로 보증금 1,000을 직접 써버렸습니다. 그러다가 7월 15일 체크아웃할 때 객실요금 전액을 청구하고 환불금은 반나절 뒤에 계좌로 입금된다고 하더군요. 시간. 하루를 기다려도 보증금 환불이 안와서 호텔에 전화해서 상황을 문의했는데 직원이 프론트 직원에게 확인 후 전화를 하겠다고 하더군요. 하지만 두 시간을 기다렸습니다. 며칠이 지나도 아무도 연락이 없었고, 다시 전화해서 문의를 했더니 그 직원들은 마치 제가 전혀 연락하지 않은 것처럼 아무것도 모르는 것처럼 행동했고, 실제로 이 문제에 대해 보고하거나 후속 조치를 취하는 사람도 없었습니다. 아무도 정말로 사과하지 않았습니다. 인터컨티넨탈이 소유한 호텔로서 고객을 이런 대접을 해서는 안 된다고 생각합니다.

오후 17시에 호텔에 도착했는데 방이 청소되지 않아 체크인도 할 수 없었습니다. 결국 업그레이드를 해줬으나 프런트는 사과 한마디 없이 냉담한 태도를 유지했습니다. 객실 위생 상태가 매우 좋지 않습니다. 자세한 내용은 아래 사진을 참조하세요. 욕실 거울을 포함하여 테이블이 모두 회색입니다. 호텔의 무선 네트워크 신호가 매우 좋지 않습니다. 서비스가 전혀 제공되지 않는 것 같았습니다. 별 5개 수준이고 소프트웨어는 별 3개라고밖에 말할 수 없습니다.

오래된 호텔, 방이 깨끗하지 않았고, 화장실이 고장났습니다.

Great,excellent and will visit again when I have the chance.

入住這家三百多元的皇冠假日酒店，真是物超所值的驚喜之作🤩 房間的地理位置優越，周邊餐飲配套足夠，輕鬆滿足了本次旅遊的味蕾追求～可以吃到牛肉麪、炒麪片、手抓和烤肉，真的是碳水十字路😂 更令人心動的是，房間擁有可俯瞰黃河全景的絕佳視角，站在窗前，壯闊的黃河風光盡收眼底，讓人心曠神怡。 房間內部衞生狀況也十分出色，乾淨整潔，服務人員更是熱情周到，特別是行政酒廊的小蘇和小南，不僅服務專業，還貼心地為我們準備了到店禮，這份心意讓人倍感温暖，為整個入住體驗增添了更多温馨與難忘的回憶。真心感謝他們的用心服務！

蘭州皇冠假日酒店就在蘭州市區中心，河景房可以看到黃河，景色非常漂亮。酒店的早餐非常的豐盛，牛肉麪超級好吃，記得找師父多要幾片牛肉。房間比較寬敞大氣，建議不要噴灑香水。