1,306元一晚的15平米房間,設施非常陳舊,陳舊也就罷了,毛巾架其實是斷的,服務員假裝放在上面是好的,結果我一進去掛毛巾,桿子連着毛巾一起掉在地上了。我認為壞了就是壞了,不應該把壞的假裝放在上面,欺騙顧客,難道住店客人都是**嗎?
2,我辦入住手續時問是否有電梯,老闆馬上回答不幫客人拿行李,然後才回答我沒電梯,回答的順序很有意思,先告訴你不幫客人拿行李,其次才回答沒電梯,語氣之乾脆,語速之迅速,這絕對是我第1次見到店家這種態度對顧客。當然,原本給我安排到3樓的,後來我們説自己年紀大了爬不動也拿不動,在我的要求下安排到2樓了,這點要肯定。
3,入住時,微信掃了100元的按金,退房時我以為是原路返回,把按金條給服務員就出門了,等我坐到車上,微信退款還沒收到,我又返回酒店詢問,才知道是退現金。我説那你幹嘛不退給我,她説以為我走了,我説你可以打我電話呀,她説不知道我的電話,我説訂房就有電話的呀,何況我晚上有事還打過你們電話呀。當時服務員和老闆都在,我出門時居然沒有一個人喊我拿按金,如果我不自己找回來,難道按金就不給我了?現在的酒店都是微信掃按金原路返回。這家店不能原路返回,就應該掃按金時告訴顧客,退房時記得拿現金。
我們外出都是在攜程上訂酒店,住了無數個酒店,第1次碰到以上情況,非常不開心,實事求是如實反應,希望店家改進!
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