Prenotato un pacchetto weekend con cure direttamente sul sito . Reception disorganizzata e poco attenta : non ci sono state fornite tempestivamente le indicazioni per fare visita medica e iniziare le terapie inalatorie . Abbiamo perso tre ore e avuto la camera alle 16 , quando eravamo arrivati alle 11 . Abbiamo dovuto chiedere più volte come funzionava finchè hanno capito che il pacchetto acquistato comprendeva anche le cure . Chiesto camera doppia e ci ritroviamo una matrimoniale . Ci viene detto che avrebbero separato i letti : dopo 15 minuti ci dicono che non è possibile . Poi spostati in suite , a dire loro , scomodissima per secondo letto in soppalco con scaletta ripidissima e molto pericolosa , senza comodino o armadio , con solo una piantana . Chi si alza di notte per andare in bagno deve scendere questa scaletta molto pericolosa , poi attraversare il salottino e la camera da letto . Il bagno con vasca jacuzi : peccato che il doccino sia fissato alla parete dal lato opposto di dove sono i dispenser dei saponi . La doccia con Jacuzi , non funzionava , e non c'erano i dispenser dei saponi : abbiamo dovuto scastrare quelli della vasca . La porta della doccia ci è rimasta in mano e ho dovuto tornarla a fissare alla meno peggio perchè i supporti sono vecchi e precari . La sera della prima cena ci viene contestato il servizio mezza pensione finchè dopo verifica ci viene detto che è compreso nel nostro pacchetto. La seconda sera , di sabato , nonostante fossimo al terzo piano , impossibile dormire o guardare televisione perchè al bar sottostante c'era la serata karaoke : sembrava di averli davanti alla finestra e questo fino oltre le 23 . Anche altri clienti si sono lamentati ma è stato risposto che l'hotel non può farci niente perchè è un'altra gestione . Il servizio del ristorante è troppo veloce e mi sono visto portare il piatto mentre avevo ancora la forchetta in mano e la bocca piena . Tra una portata e l'altra non c'è attesa ..... date un attimo di tempo !!! Inoltre è la prima volta che nel ristorante di un hotel a quattro stelle devo ordinare la cena per il giorno dopo . E' un servizio da albergo tre stelle al mare . Quando vado a pagare mi viene richiesto un extra di 40 euro per un servizio aggiuntivo che avevo usufruito . Dopo avere insistito e spiegato che già era compreso nel totale della loro proposta sono a riuscito a chiarirmi . I problemi sopra esposti in maggioranza dovuti a disorganizzazione . Peccato perchè l'hotel ha un gran parco molto bello e le piscine sono belle ed è piacevole per le cure e anche per rilassarsi . Molto belli anche i solarium . Comodo e pratico l'accesso dall'hotel agli stabilimenti termali .
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