레이크포레스트 레이크포리스트 스포츠 공원 근처 호텔

체크인하고 오후 늦게 결혼식으로 인해 다음날 늦은 체크 아웃을 요청했으며 우리는 늦은 체크 아웃을하지 않는다고 들었습니다. 방에 들어 와서 샤워 실과 카운터 꼭대기에 화장실에 개미가 있었고 싱크대 아래 벽에 구멍이있었습니다. 프론트 데스크에있는 조언자에게 그는 메모를 작성하고 그가 유일한 사람이기 때문에 다음날 돌보아달라고했습니다. 나는 다른 방을 요청했고 그들은 예약되었다고 말했다. 그는 개미 스프레이를 위해 프론트 데스크 뒤의 방을 보았으므로 사용하지만 아무도 없다고 말했습니다. 나는 그 다음 그에게해야 할 일을 말했고, 그것을 해결하기 위해 그의 관리자에게 전화해야한다고 말했다. 내 방으로 돌아와 아내에게 이것을 설명했습니다. 이 시점에서 우리는 매우 화가났다. 우리는 그 다음 떠나고 음식을 얻기로 결정했다. 그리고 우리가 돌아 왔을 때 나는 다시 무엇을 할 것인지 물었고, 그 다음날까지 아무것도 말하지 않았다. 우리는 우리 방 # 211로 돌아와 휴식을 취하려고 노력했습니다. 약 1 시간 후 우리는 음료를 마시기 위해 외출하기로 결정했고, 외출하는 길에 우리는 매우 화가 났고 이것을 해결하기 위해 뭔가를해야했다. 그러나 우리는 잠시 떠나서 우리가 돌아 올 때까지 우리 방에서 계속 머물러있게했다. 그는 혼자 있었기 때문에 어쨌든 프론트 데스크를 떠날 수 없다고 말했다. 우리는 떠났고 첫 번째 신호에 그것을 만들었고, 돌아 서서 환불을 받고 다른 장소를 찾기로 결정했습니다. 우리는 모두 5-8 분 정도 갔다. 내가 들어가는 동안 아내는 밖에 머물렀다. 내가 프론트 데스크에 들어갔을 때 아무도 없었기 때문에 나는 그가 책상 뒤에있는 방에 있다고 생각하는 도움을 요청했지만 대답이 없었습니다. 나는 2 층 방에 가서 문에있는 점원이 들어갈 준비가되어 있음을 알았다. 그는 매우 충격을 받았고 그가 들어갈 예정이 없다고 말했고 그 다음 나는 그를 거짓말쟁이라고 불렀고 그가 개미 스프레이조차 없다는 사실을 지적했다. 그는 그가 들어갈 수 있다고 말했다. 우리가 돌아올 때까지 밖에 머물러 있어야한다는 것을 분명히했기 때문에이 시점에서 나는 화가났다. 나는 설탕 봉투를 문에 넣었으므로 열렸는지 알 수있었습니다. 그는 매우 빨리 걸어 나갔고 환불없이 짐을 싸서 떠나라고 말했습니다. 내가 그를 따라 가기 시작했을 때 그는 돌아 서서 멈추고 우리는 서로 부딪 쳤습니다. 그 다음 그는 내가 그를 때릴 것인지 물었습니다. 나는 그에게 내가하지 않을 것이라고 확신했다. 이 모든 것이 카메라에 의해 녹화되었습니다. 그는 경찰에 전화를 걸어 내가 그를 폭행하고 우리를 추방하고 프론트 데스크 방에 잠그라고 말했다. 경찰이 도착했을 때 로비의 아내가 나왔다. 그가 그의 이야기를 바꾸고 그것이 오해라고 말했습니다. 우리는 경찰에게 무슨 일이 일어났는지 설명하고 밤을 지낸 것입니다. 우리가 집에 돌아 왔을 때 나는 총괄 관리자를 잡을 수 있었고 그는 상황에 대한 어떤 것도 거부하고 직원이 우리를 돕기 위해 노력하고 있다고 말했다. 더 거짓말.

11 살짜리 아들과 나는이 호텔을 매우 즐겼습니다. 그는 그것이 5 성급이어야한다고 말했다. 뜨거운 아침 식사는 많은 옵션이 있었고 고품질이었습니다. 저녁 행복한 시간은 다양했고 맛있었습니다. 수영장은 작지만 깨끗합니다. 농구 코트와 야외 공간은 가족을위한 멋진 휴식 공간을 제공합니다. 우리가 가장 좋아하는 부분은 (무료!) 세탁 공간의 탁구 테이블이었습니다. 우리는 패들을 빌려서 자주 놀았습니다! 슈퍼 재미. 좋은 직원도 있습니다. 베개는 고품질이었고 편안했습니다. 침대는 조금 힘들었지만 리뷰의 유일한 반 부정적인 측면입니다. 위성 TV는 조금 glitchy했다. 우리는 다시 머물 것입니다. 필수품을 위해 많은 레스토랑과 상점과 가까운 훌륭한 지역.

솔직히 나는이 호텔에 주어야한다는 평가에 대해 너무 혼란 스럽습니다. 먼저 Marcus (거기 관리자 중 한 명)에게 큰 신맛을주고 싶습니다. 그는 프론트 데스크가 무료 아침 식사와 관련하여 혼란을 겪는 데 도움을주었습니다. 우리는 그의 도움에 정말 감사합니다. 객실은 개조를 사용할 수 있습니다. 열쇠는 구식이었고, 스크린 o 우리 창은 깨졌습니다. 욕실은 구식이었고 세면대와 욕조 수도꼭지를 교체해야 합니다. 직원은 많은 훈련이 필요합니다. 하우스 키핑 팀은 영어를 할 수 없기 때문에 관리자에게 우리와 의사 소통을하도록 요청해야했습니다 (스페인어 만 구사했습니다). 전문적이지 않고 전혀 유쾌하지 않은 우리와 이야기하는 동안 그녀의 입. 밤에 프론트 데스크에서 일하는 사람은 우리가 오전 1시 30분에 위에서 오는 매우 큰 소음으로 그에게 전화를 걸어 오전 3시 30분경까지 2시간 동안 지속되었을 때 매우 불친절하고 비전문적이었습니다. 따뜻한 조식 뷔페를 먹으러 가도 주문과 방 번호를 담당하는 직원이 처음에는 공격적이었고 다리를 건너 앉는 동안 주문을 받았고 우리는 학생들이 우리 앞에 서 있는 것처럼 느꼈습니다. 선생님,,, 비록 그가 우리에게 와서 그가 무례하다는 것을 알고 있다고 말했지만 사람들이 이전에 그들이 지불하고 싶지 않기 때문에 먹기 전에 뷔페 가격을 알려야 한다고 불평했기 때문에 그렇게했다고 설명했습니다. 모든 직원이 많은 훈련이 필요하다고 생각합니다. 희망적으로 Adam은 새로운 관리자가 그것에 대해 뭔가를 할 수 있기를 바랍니다. 그는 우리의 우려를 듣고 조사할 것이라고 말했습니다.

방은 매우 좋으며 1인 여행의 요구를 충족시킬 수 있습니다.

호텔의 품질이 매우 좋고 환경이 좋고 편안하며 위치가 편리하고 서비스 직원의 태도도 매우 좋으며 주차 공간이 충분합니다. 휴가를위한 좋은 선택입니다.

우리의 체류 기간 동안 매우 환영하고 도움이되는 직원. 숙소는 매우 깨끗하고 편안했고 필요한 모든 것을 갖추고있었습니다. 아이들은 수영장에서 폭발을 일으켰습니다. 우리는이 장소를 좋아했습니다. 우리는 확실히 돌아올 것이다! Homewood Suites Aliso Viejo 에게 감사드립니다!

나는 Spectrum의 Irvine Improv에서 딸의 Bat Mitzvah를 갖는 동안 가족과 친구들이 이 호텔에 머물게 했습니다. 이 위치는 우리 그룹에게 좋았습니다. 우리는 Sales에서 Madisyn과 계약했고 그녀는 환상적이었습니다! 우리가 호텔에 있을 때 프론트 데스크의 Eric은 매일 우리를 도왔습니다. 그는 밤낮으로 거기에 있는 것 같았습니다! 그는 우리의 체류를 즐겁게 만들었고 몇 가지 작은 오류를 해결하는 데 도움을 주었습니다. 그는 우리에게 이름을 지정하고 우리를 집처럼 느끼게했습니다. 에릭은 훌륭했다! 감사합니다!

나는 그것을 0 등급으로 줄 것이다. 지금은 먼지와 duct와 코드가 어져있는 개조 공사 중이었습니다. 프론트 데스크는 실제로 존재하지 않았습니다. 직원과 대화하기 위해 종을 울려야합니다. 객실은 카펫에 얼룩이 너무 많았 기 때문에 너무 더러 웠습니다. 냄새 나는 욕실. 얼룩진 베개와 수건. 노숙자 피난처처럼 AC 냄새가났다. 조명을 끌 수 없거나 AC 온도 조정이 중단 되었기 때문에 3 개의 방을 바 꾸었습니다. 힐튼이 브랜드 아래에서 그런 장소를 가질 수 있다고 상상하지 못했습니다. 감탄 할 유일한 것은 항상 내 불만에 침착하고 준비가 된 프론트 데스크 직원이었습니다. 그러한 호텔이 리노베이션을 위해 일시적으로 폐쇄되어야합니까?

우리는 8 월 27 일부터 8 월 30 일까지 숙박을 예약했으며 11.am 체크인을위한 두 객실 각각에 대해 30 달러의 추가 비용을 선택했습니다. 도착하면 내가 만난 최악의 프론트 데스크 직원이 말했습니다. 우리와 함께 일하는 것을 귀찮게 할 수는 없었습니다. 그런 시설이 존재하지 않았다는 것입니다. 매니저와 대화를 해달라고 요청했는데 아무도 이용할 수 없다고 말하고 그가 우리를 돕는 데 어떤 식으로도 관심이 없다는 것을 알 수있었습니다.또한 로비의 새로운 호텔을 예약하는 동안 다른 파티도 똑같은 불만으로 들어왔습니다. 본능은 이것이 23 박 여행 마지막 밤을 보내는 나쁜 선택이라고 말했기 때문에 우리의 예약을 취소하고 다른 곳으로갔습니다. 우리는 훨씬 더 비싼 뉴 포트 해안 빌라에 끝났다. 그러나 우리가 3 개의 수면 공간을 가지고 있었고, 자기 취사가 있었기 때문에 이것은 아름다운 수영장과 Laguna 해변과 크리스탈 코브에 훨씬 가까운 훨씬 더 좋은 선택이었다. 우리는 이전에 Ayres 호텔 분수 계곡에 머물렀고 우리가 여기에서 예약했지만 다시는 예약하지 않은 훌륭한 경험을했습니다. 나는 그날 밤 거기에 머물고있는 누군가의 리뷰를 읽었으며 그들의 리뷰는 우리가 올바른 선택을했다는 것을 깨달았습니다.