벨 데 레

All'arrivo nella struttura, la proprietaria, sorpresa della nostra presenza, ci comunica di aver erroneamente sovraprenotato il nostro appartamento a causa, a detta sua, di non aver controllato il passaporto degli ospiti arrivati poco prima di noi. Nonostante la nostra prenotazione risalisse a ben sei mesi prima e, come confermato da lei, avessimo prenotato prima noi, la proprietaria non ha voluto scomodare gli ospiti e ha preferito creare disagi solo ai sottoscritti. La proprietaria si è adoperata per trovare una soluzione nella struttura di una parente. Tuttavia, ha fatto sì che per due notti fossimo sistemati in una camera pari a quella prenotata (ampia con cucina), ma le rimanenti due avremmo dovuto spostarci in una stanza più piccola e senza cucina. Abbiamo accettato non avendo alternative, e convinti che il downgrade di camera sarebbe stato tenuto in considerazione nel conto. Ahimè, il conto che ci è stato presentato è stato pari a quello iniziale. A nulla è servito esporre la questione alla proprietaria, la quale arrogantemente ci ha intimato di pagare l'intera somma senza discutere dato che, secondo lei "i problemi di overbooking sono all'ordine del giorno e non così gravi", né rivolgerci al servizio clienti di booking. In definitiva, tempo/denaro persi e nervoso accumulato durante l'intero soggiorno. State alla larga dalla disorganizzazione e arroganza di Belle des Iles.