이불을 걷어보니 긴 머리카락이 나왔어요. 직원에게 보여주니 사과하고 쓰레기통에 버렸죠. 벽도 더러워서 불쾌했어요. 최악은 트윈룸을 예약했고, 예약 플랫폼에는 아이 동반 가능이라고 되어 있었는데, 체크인할 때 여직원이 아이와 함께 여행한다는 이유로 3,500엔을 추가로 내야 한다고 했다는 거예요. 여행에 지쳐서 생각 없이 돈을 지불했어요. 예약 내역에는 세금이 포함되어 있었는데, 도착해서 1인당 200엔씩 추가 요금을 내라고 해서 이해가 안 갔어요. 짐을 풀고 나서 뭔가 이상하다는 생각이 들어 프런트에 가서 문의했어요. 예약 플랫폼에는 아이 동반 시 3,500엔 추가 요금에 대한 언급이 없었는데, 호텔 정책이 맞는지 증거를 보여달라고 했죠. 그런데 직원은 매우 퉁명스럽고 무례하게 방은 2인용인데 우리가 3명이니까 인원수에 따라 요금이 부과되는 거고, 아이도 내야 한다고 말했어요. 아이를 데리고 가면 혼자 방을 쓰면 되는 거 아니냐고 묻고 싶었어요. 저희는 일본에 일주일 동안 있었는데, 묵었던 모든 호텔은 세금이 포함된 동일한 예약 상품이었습니다. 호텔에서 추가 요금을 청구한 적도 없었고, 아이에게도 추가 요금을 내지 않았습니다. 저렴해 보였지만, 도착하자마자 온갖 추가 요금 폭탄을 맞았습니다. 하룻밤에 600위안이나 하는 방에 칫솔이나 생수도 없었습니다. 세면용 칫솔도 없었고, 마실 물조차 찾을 수 없었습니다. 프런트 데스크에 부탁해서 정수기에서 물을 받아야 했고, 주전자를 들고 계단을 두세 번 오르내려야 했습니다. 호텔에 묵는다는 건 편히 쉬는 건데, 여기서는 모든 걸 스스로 해결해야 했습니다. 그나마 다행이었던 건 둘째 날 체크아웃할 때 아주 친절하고 정중한 직원분이 짐을 맡아주셨다는 점입니다.
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