솔직히 방은 꽤 만족스럽고 큰 문제는 없었으나 전부 계단이고 엘리베이터가 없었습니다! 다행히 층고는 그렇게 높지 않아요! 짐을 직접 들고 오르락내리락하세요!
그러나 구성이 매우 열악합니다! 하드웨어와 소프트웨어는 일류 온천 호텔 수준이 아닙니다.
1: 온천 호텔에는 노천탕이 없으며, 온천탕에는 수건, 스킨 케어 제품이 제공되지 않으며 샤워 캡, 빗, 메이크업 리무버 솜, 헤어드라이어만 제공됩니다! 안에는 도브 세면도구가 있어요! 공간은 매우 작습니다.
2: 목욕 후 다과는 금물입니다! 라면요금!
3: 저녁 식사는 실제로 다른 호텔에 아웃소싱되는데 350위안이면 무엇을 먹을 수 있나요? 정말 가치가 없습니다! 누가 가격차이를 주었는지 모르겠어요. 케이터링 기준이 없다면 케이터링 가격을 판매하지 마세요
4: 케이터링 기능이 없음을 분명히 나타낼 수 있지만 양상추, 소시지, 양파 수프 및 식사 키트를 유료로 제공해야 합니까? 이것이 내가 온천 호텔에서 먹어본 아침 식사 중 최악인가요?
5: 이런 호텔이 이 가격에 팔리나요? 한 푼도 아깝지 않은
가장 용납할 수 없는 점은 어둠 속에서 역에 도착해도 호텔에서 픽업을 하지 않고, 도움을 요청하는 차량도 서비스를 요청하지 않는다는 점입니다! 매우 오만하고 무례합니다. 씨트립은 오랫동안 의사소통을 돕고 한 시간 넘게 협상했습니다. 결국 손님이 저녁 식사를 호텔에 아웃소싱할 수 있는 방법을 찾을 수 있다고만 했습니다. 그를 거기까지 데려다 줄 수 있습니까? 사실, 외주 저녁 식사를 위해 온천 거리를 왕복하는 셔틀 버스가 무료로 제공됩니다!
문제는 무인역인 군마오쓰는 앞에 마을도 없고, 뒤에도 상점도 없고, 공무차량도 없다는 점.. 너무 불가능해요! 현지인들이 친절하게 호텔에 연락해 상황을 설명해 줬는데도 호텔은 꼼짝도 하지 않고 스스로 갈 수 있는 방법을 찾아보라고 우겼어요! 그리고 저녁 식사는 20시 이후에 종료되며 테이크아웃은 제공되지 않는다는 점을 거듭 강조해왔습니다!
결국 친절한 현지분이 저를 그곳으로 보내주셨고 체크인 시 다과도 제공되지 않았고 사과도 없었습니다! 이해할 수 없다!
블랙리스트, 번개 보호
결국 씨트립 고객 서비스는 문제를 해결하지 못했지만 여전히 내 모든 질문에 응답해주었습니다! 그리고 그들은 보상도 제공합니다.광고가 아닙니다.이런 종류의 문제가 발생하면 이러한 종류의 플랫폼에는 보장 포인트가 있으며 최소한 불만을 제기하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
원문번역제공: Google