항상 그렇듯이 서비스 태도가 정말 좋았고, 모든 사람들이 얼굴에 미소를 띠고 있었고, 로비에는 무료 커피, 차, 간식, 과일이 제공되었습니다. 친구들이 놀러오면 로비에서 대접해주곤 해요, 하하하. 설날에 방에서 훠궈를 먹고 싶었는데, 하우스키핑 매니저가 방에서 훠궈는 안 된다고 했어요. 물건과 냄비를 많이 샀지만 쓸 수가 없었어요. 하우스키핑 매니저가 직원 식당까지 데려가서 먹게 했어요. 정말 고마워요🙏
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숙소 답변: [셀프세탁실] [헬스장] [무료주차] 안녕하세요 고객님! 수많은 호텔 브랜드 중 Xiaoju를 선택해 주시고, 바쁜 일정 속에서도 시간을 내어 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사드립니다. 우리는 손님들로부터 이렇게 높은 평가를 받게 되어 영광입니다. 귀하의 만족이 저희에게 가장 큰 동기입니다. 다음번에 만나 뵙기를 기대하겠습니다. 샤오주가 여기서 뵙겠습니다.
익명 사용자
퀸룸
투숙일: 2024년 10월
1인 여행자
리뷰 8개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 11월 29일
작지만 포괄적인 호텔: 작은 방에는 건식 및 습식 욕실이 있으며 Xiaodu는 TV를 켜고 끄고 조명을 끄고 커튼을 치는 것을 도와줍니다. 근력과 유산소운동을 모두 만족시킬 수 있는 작은 체육관입니다. 작은 식당은 칭찬해 주세요. 계란 케이크와 달콤한 수프가 완벽하게 어울립니다. 달콤한 수프 두 그릇과 계란 케이크 네 개를 한 번에 마셨습니다. 식당에 계신 삼촌, 이모님들은 너무 과장된 인사를 하지 않으셨고, 친절하시고 요청사항에도 잘 응해주셔서 매우 마음이 편했습니다.
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숙소 답변: [셀프 세탁실] [체육관] [주차 무료] 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요. 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 호텔은 "세심한 서비스"를 표방하며 고객님에게 보다 만족스럽고 편안한 휴식 환경을 제공할 수 있는 기회를 세심하게 발굴하고 있습니다! 귀하의 만족은 우리의 추구입니다! 다시 방문을 기대합니다.
Mavis.H
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
출장객
리뷰 11개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 5일
객실은 깨끗하고 편안했고, 사려깊은 사탕과 비스킷도 제공되었습니다. 매일 사람들이 행복감을 느끼게 해주세요. 서비스도 매우 친절했고 다음에도 이곳을 선택할 겁니다.
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숙소 답변: [셀프세탁실] [헬스장] [무료주차] 안녕하세요! 행복은 때때로 그저 감정일 뿐입니다. 마음으로 느끼는 한, 그것은 항상 우리 주변에 머물 것입니다. 우리 기억 속의 많은 것들은 행복감 때문입니다. 시간이 아무리 흘러도 우리의 마음 상태는 변함이 없습니다. 인생을 즐기고, 기쁨을 공유하세요. 우리를 사랑해주셔서 감사합니다. 당신과 함께라면 우리는 행복합니다!
Jianmingjiahe
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
커플
리뷰 17개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 10월 27일
어머, 참 불운하네요. 이번 방은 그다지 좋지 않네요. 다음에는 더 나은 방을 찾아야겠어요.
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숙소 답변: [셀프세탁실] [헬스장] [무료주차] 자세한 리뷰와 공유 감사합니다. 이번 투숙이 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 귀하께서 언급하신 모든 귀중한 제안을 호텔 경영진과 공유하고, 세부적인 단점을 발견하여 장점은 유지하고 단점은 개선하도록 노력하겠습니다. 저희는 항상 손님들에게 완벽한 숙박 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 저희는 여러분이 다음 숙박에서 완전히 새로운 경험을 하실 것이라고 믿습니다. 진심으로 다시 오시기를 바랍니다.
익명 사용자
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 2월
출장객
리뷰 7개
5.5/10
작성일: 2024년 3월 27일
Orange Hotel에서 유망한 시작 이후 실망스러운 서비스
시안에 있는 자매 호텔인 Citigo에서 즐거운 경험을 한 후 Orange Hotel에 머물게 되어 기대가 컸습니다. 처음에는 호텔의 디자인과 미학이 인상적이었으며, 여가와 출장에 모두 완벽한 편안함과 스타일이 조화를 이룬다고 약속했습니다. 그러나 서비스는 자매 호텔이 설정한 기대에 부응하지 못해 일련의 실망스러운 만남으로 이어졌습니다.
1. 여행자에게 수면의 질은 중요하며, 첫날 밤을 불안하게 보낸 후 프런트 데스크에 가서 방을 바꿔 달라고 요청했습니다. 편의 시설에 대해 타협하거나 차액을 지불할 의향이 있었지만, 즉시 만실이라는 이유로 거절당했습니다. 특히 객실 이용 가능 여부가 온라인에 표시되었기 때문에 당황스러웠습니다. 간단한 요청에도 응하려는 노력이 부족하여 실망스러웠습니다.
2. 하우스키핑 서비스가 기준 이하였습니다. 객실 청소를 요청한 후 돌아와 보니 사용한 티컵이 씻겨 있지 않았고 침대 린넨도 변함없이 놓여 있었습니다. 청결과 편안함에 대한 기본적인 기대가 충족되지 않았습니다.
3. 밤에 에어컨을 제어할 수 없다는 점이 특히 문제였습니다. 더위에 불편함을 표시하고 해결책을 물었지만, 추운 날씨 때문에 중앙에서 따뜻한 공기를 내보내도록 시스템을 제어한다고 들었습니다. 개별 고객의 선호도를 고려하지 않고 해결책을 찾으려는 의지가 없어서 잠을 이루지 못하고 불편한 밤을 보냈습니다.
4. 프런트 데스크와의 상호작용은 기계적이고 불친절한 태도로 표시되었고, 예상했던 따뜻한 환대와는 크게 달랐습니다. 직원들은 기본적인 체크인 및 체크아웃 절차 외에는 어떤 도움도 제공하지 않으려는 듯 보였으며, 손님이 소중한 손님이라기보다는 귀찮은 존재인 듯했습니다.
결론적으로 Orange Hotel은 미적 매력이 뛰어나지만, 서비스는 전반적인 경험을 크게 손상시킵니다. 손님의 편안함에 대한 배려가 부족하고 우려 사항을 해결하려는 의지가 없어 이 호텔을 추천하기 어렵습니다. 이는 훌륭한 디자인이라도 열악한 서비스를 보완할 수는 없으며, 환대는 항상 최우선이어야 한다는 점을 일깨워줍니다.
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숙소 답변: [셀프 세탁실] [피트니스 룸] [무료 주차] [스마트 룸] 친애하는 손님, 호텔에 대한 피드백을 주셔서 감사합니다! 호텔에 머무르는 동안의 경험에 대해 깊이 사과드립니다. 귀하의 귀중한 피드백은 저희에게 매우 중요하며, 관련 부서에 알려 서비스 품질을 개선하도록 하겠습니다. 다음에 다시 오신다면 이 호텔을 다시 예약하고 사과할 기회를 드리겠습니다. 다시 방문하기를 기대합니다!
Wo2kafei
룸 침대 2개
투숙일: 2023년 4월
1인 여행자
리뷰 27개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2023년 5월 28일
몇몇 Hua Xiaozhus가 역을 멈췄는데 이상한 점은 Didi가 고칠 수 없었고 항상 Suzhou가 Kunshan이 아니라는 것을 보여주었습니다. 도중에 공사가 진행 중이라 호텔까지 3km가 넘었는데 Huaxiaozhu의 차 운전자가 상태가 정말 안 좋아서 커뮤니티 **트에 저를 던지고 즉시 삭제했습니다. 이것이 곤산의 첫인상입니다! 올해 안에 새로 오픈할 예정이고 비엔티안과 고가도로 분리되어 있어서 이 오렌지 레스토랑을 선택했습니다. 추천하는 아침 식사는 없습니다. 시설은 일반 비즈니스, 알뜰형보다 높습니다. 무료 TV 옵션이 상당히 많습니다. 샤워기의 수압은 넘치지 않을 만큼 충분히 강합니다. 밤에 상당히 조용하고 공사 소음이 없습니다. 40 분 동안 체크인하기 위해 Baodao Youyi Village로 이동하는 명승지 입구의 8 번째 도로와 같은 것은 없습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요! Orange Kunshan MIXC Hotel을 선택해 주시고 바쁘신 와중에 시간을 내어 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 체크인 전 여정에 불편을 끼쳐 드린 점에 대해 깊은 공감을 드리며, 고객님의 칭찬과 격려에 감사드리며, 고객 여러분의 인정과 성원에 진심으로 감사드립니다. 최고가 되기 위해 노력하고 최고 품질과 가장 사려 깊은 서비스를 제공하는 것이 우리의 추구입니다. 다음에 만나기를 진심으로 기대합니다.
Ronald 泰山
퀸룸
투숙일: 2023년 4월
출장객
리뷰 40개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 5월 31일
아주 새로운 호텔, 쇼핑몰 바로 맞은편에 위치.
택시를 타고 돌아다니기 쉽고, 쿤산 남부에서도 그리 멀지 않습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 모든 면에서 호텔을 지지하고 인정해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희가 하는 모든 일은 모든 손님에게 다른 체크인 경험을 가져다 줄 뿐입니다. 귀하의 만족과 확신을 보고, 저희는 진심으로 감동을 받았고 언제든지 귀하의 귀환을 준비하기 위해 계속 노력할 것입니다.