1. 객실에 티슈가 제공되지 않습니다. 프런트에 문의하시면 티슈를 제공해드릴 수 있습니다. 기본적인 것조차 적극적으로 해드릴 수 없습니다. 3인 예약시 2인 기준으로 수건과 목욕타월이 제공되는데, 수건을 요청하려면 연락주셔야 합니다.
2. 객실에 제공되는 차세트가 없습니다.프런트에 문의했더니 차세트가 한정되어 있어서 모두 대여해준다는 답변을 받았습니다. 한정수량인거 아는데 더 사시는 건 어때요? 우리는 쿤밍 전역의 여러 호텔에 묵었는데 이곳이 유일하게 차 세트를 제공할 수 없는 5성급 호텔이라 정말 놀랍습니다! 차 세트를 제공할 수 없는데 왜 방에 차 트레이를 놓아두나요? 정말 당황스러울 뿐입니다!
3. 샤워용 플라스틱 슬리퍼가 제공되지 않는데, 노약자가 화장실에서 미끄러지면 어떻게 해야 하나요?
4. 시설이 낡았고, 욕실에 환풍구가 없고, 욕조에서 김이 빠져나가지 못합니다. 엔지니어링 부서에 전화했더니 원래 옆집 중국공상은행 소속이던 호텔이 나중에 태국 소유주에게 매각된 후 IHG에 맡겨져서 이전 설정 중 상당수가 그대로 유지되었다는 답변을 받았습니다. 변경되었습니다. 해결책은 없으며 모든 질문에는 변명으로 답변됩니다.
5. 테이블에 제공되는 무료 과일의 품질이 정말 좋지 않습니다. 좋은 품질의 과일을 제공할 수 없다면 제공하지 않는 것이 좋습니다.
6. 조식 종류가 많은 것 같으나, 질이 너무 평균적입니다. 쌀국수를 예로 들자면, 쌀국수 문화가 큰 윈난성에서는 이곳의 쌀에는 국물이 없고(국물은 그냥 물) 소스만 직접 추가하면 됩니다. 커피는 웨이터가 배달해야 하는데 컵이 깨끗하지 않아요.
인터컨티넨탈 그룹의 5성급 호텔로서 매우 실망스럽습니다. 고객은 체크인 후 위 사항을 포함하여 문제를 신고하기 위해 4번 연속 프론트 데스크에 전화를 해야 했습니다.호텔 경영진이 이러한 일련의 문제를 인지하고 있는지, 아니면 인지하고 있는지는 모르겠지만, 해결하고 싶지 않습니다. 어쨌든 소비자로서 나는 다시는 여기에 머물지 않을 것입니다.
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