나는 부정적인 리뷰를 거의 남기지 않으며, 말할 것도 없이 이곳은 내가 특히 좋아하는 가게이다.
나도 언젠가 그에 대해 부정적인 리뷰를 쓰게 될 것이라고는 예상하지 못했습니다.
저는 2018년쯤부터 이 호텔에 머물기 시작했고, 쿤밍에 올 때마다 항상 이 호텔에 묵었습니다.
다 합치면 반년이 채 안 돼서 100일이다.
객관적으로 보면 유스호스텔의 환경은 디자인 감각이 뛰어나고, 커피숍의 사무실 분위기도 돋보입니다.
카페에 있는 남자, 여자의 서비스도 좋습니다.
이 부정적인 리뷰는 이 대화의 접수 담당자를 위한 것입니다.
어젯밤 4시에 체크인했는데 아래층에는 여자가 없어서 싱글룸에 묵었습니다.
체크인할 때 보안요원에게 다음 날 낮은 침대로 갈아입을 수 있도록 여자아이가 도와줄 것이라고 말했습니다.
오전 8시 이후 프런트 데스크에 메시지를 남겨주세요.
12시가 지나서 제가 솔선해서 다시 물어봤고, 대답을 듣자 긍정적으로 바꾸겠다고 했고, 아무렇지도 않게 침대에 대해 물었고, 상대방이 대답한 뒤 다시 "바꾸시겠어요?" ?"
그게 다가 아닙니다. 체크아웃 하러 갔을 때 급하게 나가려고 했는데요. 프런트에 체크아웃 지연 요금에 대해 설명한 뒤 위챗으로 이렇게 말씀해 주셨어요.
숙박비 연기 얘기를 해준 뒤 "침대를 바꿔야 하나?"라고 물었다.
아, 제가 중국어를 못하는 건지 정말 궁금하네요.
아직 이게 끝이 아니네요 3일치 방값을 지불하고 저녁에 매장에 방문했는데 이미 체크아웃을 했기 때문에 다시 체크인을 해야 한다고 하더군요.
전후에는 혼자 근무하겠습니다.
그리고 밤에 방 열쇠를 건넨 그녀는 마치 내가 그녀에게 돈을 빚진 것처럼 보였습니다.
저도 서비스업에 종사하고 있어서 이 댓글을 참고로 삼고 싶습니다.
채용 및 교육 시에는 최대한 많은 사항을 확인하도록 노력하세요. 결국, 이 10년 된 가게는 너무나 많은 사람들에게 사랑을 받고 있고, 나는 여전히 여기에 머물 것이다.
원문번역제공: Google