이 호텔에서 정말 멀다.
그날 밤 8시쯤 매장에 도착하니 총 3개의 방이 있었고 830룸 카드를 받았고 체크인 후 룸카드를 들고 방에 들어가지 않고 나갔다.
새벽 1시쯤 호텔에 돌아와 위층으로 올라가서 문을 열어보니 잠겨있었고 누군가 실제로 체크인을 했습니다.
프론트데스크에 도착해서 누군가 묵고있다고 했더니 무슨일인지 물어보니 프론트데스크는 여전히 불만이더군요. 방 카드를 잘못 줘서 638을 줬습니다. 안전을 위해 프론트 데스크에 두 개를 요청했습니다. 룸 카드, 중요한 점은 뒷방에서 프런트 데스크에서 두 번째 카드를 찾았다는 것입니다.
다음날 아침 체크아웃할 때 들은 설명은 그날 밤 830호실이 시스템상 체크인이 안되어 다른 손님들에게 개방되어 있었다는 것이었습니다.
자, 여기 문제가 있습니다. 8시에 열린 830 방 카드에 830이라는 숫자가 명확하게 쓰여 있습니다. 호텔 객실 카드에는 숫자가 표기되어 있고, 나머지 하나는 프론트 데스크에서만 받을 수 있는데, 830에 묵고 있는 다른 손님들의 객실 카드는 어디에서 온 것일까요? 그리고 체크인을 하고 이미 신분정보로 비행기에 탑승했는데 왜 다른 손님들은 머물게 했을까요? ? ?
이 호텔의 등급은 낮지 않습니다 그런 상황에 대해 정말 할 말이 없습니다.
게다가 예약에 명시되어 있듯이 공짜 티도 없고요 침대가 너무 딱딱해서 매트리스의 철조망이 올라오는 느낌도 들 정도에요 아침 6시부터 복도가 엄청 시끄러워요.
정말 게스트하우스도 아니고 게스트하우스가 이런 저급한 실수를 할 리가 없으니 합리적인 해명이 있기를 바랍니다. 관리 혼란입니까, 아니면 무엇입니까?
우선 이런 일이 있어서는 안됩니다. 둘째, 어떤 일이 일어난 후 아무도 나서서 대면하지 않았습니다.미안, 미안, 비전문적이고 낮은 수준의 서비스를 은폐 할 수 있습니다. 결국 이런 일이 일어났을 때 처음부터 끝까지 어느 누구도 만족스럽고 설득력 있는 태도를 보여주지 않았습니다.
그날 밤 830에 머물렀던 손님의 태도를 모르겠습니다 어쨌든 호텔이 이것을 잘하지 못하면 시정을 위해 문을 닫을 수 있다고 생각합니다.
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