쿤밍 이하오청바오 윈덤 그랜드 호텔 후기

체크인 전에 온라인 리뷰가 호불호가 갈려서 좀 걱정했는데, 이번에 직접 경험해보니 정말 놀랐어요. 방도 작지 않고, 로비도 화려하고 멋있어요. 호텔이랑 온천이 같이 있어서 좋고, 가격도 착해서 정말 만족합니다.

이번 숙박 경험은 기대를 훨씬 뛰어넘었기 때문에 만점을 주지 않을 수 없습니다! 온라인으로 사전에 요청 사항을 전달했는데, 프런트 직원분들이 친절하고 인내심 있게 응대해주셨고, 체크인 절차도 빠르고 효율적이어서 기다릴 필요가 전혀 없었습니다. 주변 관광 코스, 조식 시간, 시설 이용 안내 등 세심한 부분까지 먼저 알려주셔서 정말 감동했습니다. 객실은 넓고 깔끔했으며, 문을 열었을 때 불쾌한 냄새가 전혀 없었습니다. 침구는 부드럽고 피부에 편안했으며, 베개는 적당한 쿠션감으로 하루 종일 지친 몸을 눕자마자 피로가 풀렸습니다. 욕실은 건습 분리가 잘 되어 있었고, 온수 공급도 안정적이었으며, 세면도구도 품질이 좋았습니다. 객실 전체적으로 채광이 좋고 방음이 완벽하여 길가에 있는 방인데도 시끄러운 소리가 전혀 들리지 않아 숙면을 취할 수 있었습니다. 공용 공간도 먼지 하나 없이 깨끗했고, 엘리베이터와 복도는 청소 직원들이 수시로 관리하고 있었으며, 은은하고 고급스러운 향기가 났습니다. 조식 뷔페는 윈난 특색 요리, 따뜻한 음식, 디저트, 음료 등 다양한 종류가 준비되어 있었고, 식재료도 신선했으며 수시로 보충되었습니다. 주차 공간도 충분하고 보안 요원의 순찰도 잘 이루어져 안심하고 머물 수 있었습니다. 여행이든 출장이든 모두 적합하며, 비슷한 가격대의 다른 호텔보다 훨씬 가성비가 좋습니다. 다음번에 이곳에 오게 되면 꼭 이 호텔을 다시 선택할 것이고, 주변 친구들에게도 적극 추천할 것입니다!

시설: 정말 훌륭하고 화려합니다. 위생: 깨끗하고 정돈되어 있습니다. 환경: 정말 멋집니다. 호텔 로비와 잔디밭은 사진 찍기 아주 좋습니다. 서비스: 세심하고 꼼꼼하며 서비스 정신이 아주 뛰어납니다.

역시 윈덤이네요, 믿을 수 있습니다. 처음 방문이라 미리 연락을 드렸는데, 객실 요청사항도 물어봐주시고 미리 확인해주셨어요. 역시 담배 냄새가 전혀 나지 않았습니다.

호텔 시설도 좋고 방도 깨끗하고 직원분들도 친절하고 경치도 좋아서 아주 만족스러웠습니다.

별관이 온천인데 프런트 데스크에서 객실까지 탈의실을 거쳐야 해요. 꼭 목욕탕 안에 있는 것 같아서 너무 불편했습니다. 엘리베이터가 없어서 짐을 들고 계단을 오르내려야 했고, 호텔이라기보다는 온천 목욕탕 같았어요. 뷔페도 정말 맛없었고요. 방은 정말 작았지만, 유일한 장점은 온천탕이 많다는 점이었어요.

꽤 형편없는 경험이었습니다. 최근 윈난 여행 때 Atour, Hilton, Wyndham 호텔을 예약했는데, Wyndham 호텔은 최악의 경험이었습니다. 장점: 로비와 외관은 정말 웅장했고, 전반적으로 유럽풍이었습니다. 단점: 1. 위치가 공항에서 30분 거리에 있어 매우 외진 곳에 있고, 주변 지역은 어둡고 인적이 드뭅니다. 2. 직원들이 다소 무관심했습니다. 더블룸과 스탠다드룸을 예약했는데, 잘못된 객실 유형을 보냈습니다. 변경해 달라고 요청했지만, 다시 확인해 보니 여전히 객실 유형이 잘못되었습니다. 3. 에어컨 문제. 복도보다 객실 내부가 눈에 띄게 더웠습니다. 에어컨을 아무리 낮게 설정해도 온도가 변하지 않았습니다. 직원에게 문의해 보니 메인 에어컨이 꺼져 있었다고 합니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 확인해 보니 이 Wyndham Grand 호텔은 전국적으로 이런 문제가 있다는 것을 알게 되었습니다. 윈덤 그랜드가 외관 리모델링에 너무 많은 비용을 투자해서 가격이 비싸고 객실 점유율이 낮은 것 같습니다. 중앙 냉방 시스템이 너무 오래되어 전력 소비가 많고 호텔이 감당할 수 없는 전기 요금이 발생합니다. 그래서 보통 냉방을 꺼버립니다. 하지만 이로 인해 고객 신뢰도가 떨어졌습니다. 다시는 윈덤을 선택하지 않을 겁니다. 제 신뢰도가 완전히 무너졌습니다. 4. 숙박의 편안함은 평범했습니다. 심지어 가장 저렴한 치약인 량미엔전(Liangmianzhen)을 사용했는데, 이는 윈덤 그랜드가 얼마나 자금력이 부족한지를 보여줍니다. 시설도 매우 노후되어 아투어(Atour)와 비교할 수 없었습니다.

호텔 숙박은 정말 좋았습니다. 로비는 정말 아름답고 고급스러워서 멋진 사진을 찍기에 완벽했습니다. 시설도 아주 완벽했습니다. 호텔에서 멀지 않은 곳에 쇼핑몰이 있었고, 모든 직원들이 매우 친절했습니다. 리셉션 직원인 레이첼은 매우 친절했고, 택시 타는 방법까지 알려줘서 정말 편리했습니다.

호텔은 공항에서 멀지 않은 작은 언덕에 위치해 있습니다. 욕실과 화장실은 좌우에 있습니다. 객실은 넓고 깨끗하며 방음이 잘 되어 있고 조용합니다. 다만 침대 옆 조명이 너무 밝았고, 놀랍게도 욕실에는 옷걸이나 빨랫줄이 없었습니다(욕실 입구에는 있었지만요). 아침 식사는 풍성했습니다. 서양식 인테리어가 돋보입니다. 매트리스는 다소 푹신했습니다.

호텔 시설과 환경은 괜찮았지만, 서비스는 확실히 개선이 필요했습니다. 온천 근처에 있는 직원에게 물었습니다. 저: 안녕하세요! 직원: 뭐예요? 말씀하세요. (이때 직원은 저를 외면하고 곁눈질로 흘끗 쳐다봤습니다.) 저: 뷔페 이용이 포함된 호텔 투숙객 패스인가요? 직원: 어떻게 알겠어요? 프런트 데스크에서 말해주지 않았나요? 그 순간, 저는 한 가지 생각만 했습니다. 경영진이 이렇게 교육하는 건가요? 이렇게 자랑하는 호텔이 왜 이렇게 형편없는 서비스를 제공하는지 이해가 안 갑니다.

공간이 넓고, 세면대, 변기, 샤워실이 분리되어 있어서 훨씬 편리해요. 거실과 침실에 TV가 있어서 저는 보고 싶은 걸 보고, 아이들은 보고 싶은 걸 볼 수 있어서 전혀 불편함이 없어요.

외관은 프랑스 성 스타일로 정교하게 꾸며져 있어 소셜 미디어에 자랑할 만한 사진을 찍기에 더할 나위 없이 좋습니다. 객실도 우아하고 아름다우며, 깨끗하고 정돈되어 있고, 부드럽고 편안한 침구가 갖춰져 있습니다. 직원들도 매우 친절하고 세심하며, 항상 투숙객을 도울 준비가 되어 있고 부드럽게 이야기해 줍니다. 저희 객실도 적극적으로 업그레이드해 주시고, 근처 레스토랑과 명소도 추천해 주셨습니다. 꼭 다시 방문할 거예요!

정말 좋은 경험이었습니다. 호텔은 고급스럽고 깨끗하며 편안했습니다. 직원들도 매우 친절하고 따뜻했습니다. 호텔에는 수영장 3개, 어린이 놀이터, 온천 테라피 등 다양한 엔터테인먼트 시설이 완비되어 있어 어린이와 어른 모두 하루 종일 머물 수 있습니다.

이 호텔은 씨트립에 "5성급 다이아몬드 호텔"로 등록되어 있지만, "동굴 수영장"은 일반 수영장에 불과하여 투숙객에게 무료 수영을 제공한다는 오해를 불러일으킬 수 있습니다. 저희는 출장 시 씨트립에서 수영장이 있는 "5성급 다이아몬드 호텔"을 예약하는 경우가 많은데, 이러한 수영장은 대개 무료로 제공됩니다. 하지만 이 호텔은 다릅니다. 씨트립의 호텔 "시설 정책"을 꼼꼼히 확인하지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다. 투숙객은 수영장을 이용하기 위해 1인당 68위안의 추가 요금을 지불해야 합니다. 이는 분명 호텔 운영 정책과 비전문적인 관리에 대한 문제입니다. 예를 들어, 객실 청소가 미숙했습니다. 객실 청소 후 설거지할 물이 나오지 않았습니다(물을 다시 공급하기 전에 기술자에게 전화해서 확인해야 합니다). 또한 프런트 데스크 매니저가 다소 차갑고 불친절하여 나쁜 인상을 남겼습니다. 하드웨어적 결함은 소프트웨어 개선으로 해결할 수 있지만, 음식 배달 로봇조차 없다는 점에서 이 호텔에 5성급 평가를 내리는 것은 부적절하며 추천할 가치가 없습니다.