Geffe Hotel (Kunming Railway Station Branch) 사진

숙소 답변: 안녕하세요, 고객님. 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다! 위생 평점에 별표를 잘못 누르신 것 같습니다. 확인 후 수정해 주시면 (추가 댓글: 별표를 잘못 누르셨습니다) 고객님의 솔직한 심정에 더 부합하는 후기가 될 수 있도록 하겠습니다. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다!

숙소 답변: 고객님께, Gaffey Hotel에 대한 자세하고 높은 평점의 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 만족스러운 투숙을 선사해 드릴 수 있어 진심으로 영광입니다. 호텔의 위치, 시설, 청결, 환경, 그리고 서비스에 대한 고객님의 칭찬은 저희 전 직원의 노고에 대한 최고의 찬사입니다. 고객님의 만족은 저희의 원동력입니다. 모든 고객님께서 내 집처럼 따뜻하고 편안한 경험을 하실 수 있도록 서비스 품질을 지속적으로 유지하고 개선해 나가겠습니다. 추천과 긍정적인 리뷰에 다시 한번 감사드립니다. 가까운 시일 내에 다시 찾아뵙고 더 많은 멋진 추억을 만들어 드리겠습니다! 행복한 삶과 안전한 여정 되시길 바랍니다!

숙소 답변: 고객님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 호텔이 역과 가까워 이동이 매우 편리하며, 저희는 매우 만족합니다. 또한, 깨끗하고 정돈된 시설은 최상의 숙박 경험을 제공하고자 하는 저희의 노력을 보여줍니다. 대부분의 한국 고객께서 저희 호텔의 환경과 서비스에 만족하실 것이라 확신합니다. 고객님의 추천은 저희에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 서비스 품질을 유지하고 개선해 나가겠습니다. 다시 뵙기를 기대합니다!

숙소 답변: 당신의 칭찬에 감사드립니다. 마치 졸졸 흐르는 시냇물처럼 우리의 마음을 적셔줍니다. 쿤밍 기차역 북문과 가까운 편의성, 넓고 편안한 객실, 따뜻하고 진심 어린 서비스, 세탁기와 건조기의 친밀함, 가성비 좋은 아침 식사 등을 갖추고 있어 여러분께 멋진 숙박 경험을 선사해 드리겠습니다. 약간 소음이 있었다고 하셨지만, 여전히 숙면을 취하실 수 있었습니다. 귀하의 관용에 감사드립니다. 우리는 미래를 기대합니다. 쿤밍을 여행할 때마다 우리는 마치 따뜻한 항구와 같아, 여러분의 귀환을 기다리며 여러분과 함께 더욱 시적인 장을 써내려갈 것입니다.

숙소 답변: 매우 감사합니다. 귀하께서 그레이프 호텔을 선택하시고 이토록 따뜻한 투숙 경험을 공유해주셔서 감사합니다! 우리 호텔의 위치, 객실 시설 및 가성비가 모두 귀하의 만족을 얻을 수 있어서 우리는 큰 영광으로 생각합니다. 호텔은 역과 바로 인접해 있어 귀하와 같은 빠듯한 일정의 여행객들에게 편리함을 제공하고 이동 시간을 절약하기 위해서입니다. 객실은 넓고 쾌적하며, 우수한 매트리스도 우리가 귀하께 좋은 수면 환경을 만들기 위해 정성을 다한 표현입니다. 아쉽게도 귀하께서 아침 식사를 맛보지 못하셨습니다. 우리의 아침 식사는 다양한 지역 특색 음식과 각종 영양 조합으로 이루어져 있으며, 다음에 다시 투숙하실 때 잘 즐기시기를 기대합니다. 다시 한번 그레이프의 세심한 서비스를 느껴보세요.사랑하는 손님, 이번 투숙 경험에 대해 높은 평가를 주셔서 기쁩니다! 그레이프 호텔은 항상 여행객들에게 편리하고 쾌적한 숙박 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 역에 가까운 것이 여행에 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 그것이 귀하의 여행을 더욱 원활하게 만들 수 있습니다. 객실의 넓음과 매트리스의 편안함은 우리가 끊임없이 품질을 추구한 결과입니다. 아침 식사에 관해서는 다양한 패키지 선택을 제공하며, 일찍 출발하는 손님들을 위해 포장 서비스도 준비되어 있습니다. 다음에 시간이 촉박하더라도 맛있는 아침 식사를 가져가서 길에서도 즐길 수 있습니다. 다시 한번 그레이프를 선택해주시기를 기대하며, 우리는 더 많은 놀라움을 선사할 것입니다.

숙소 답변: 존경하는 고객님, 저희 호텔을 선택해주시고 그토록 자세하고 긍정적인 투숙 경험을 공유해주셔서 대단히 감사합니다. 호텔은 언제나 고객님들께 전방위적인 우수한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 우월한 위치 계획부터 완벽한 시설 구비, 쾌적한 환경 조성, 전문적이고 친절한 직원 서비스에 이르기까지 모든 부분에 저희의 노력과 정성을 담고 있습니다. 고객님께서 호텔의 각 방면에 대한 높은 평가는 저희 업무에 대한 가장 큰 긍정과 격려입니다. 저희는 지속적으로 서비스 품질을 유지하고 끊임없이 향상시켜 모든 고객님들께 더욱 뛰어난 숙박 경험을 만들기 위해 노력할 것입니다. 만약 고객님께서 향후에도 여행 계획이 있으시다면, 저희 호텔을 다시 한번 선택해주시기를 진심으로 기대합니다. 저희는 언제나처럼 최선을 다해 고객님을 위해 봉사하겠습니다. 다시 한번 고객님의 추천과 지지를 감사드립니다!

숙소 답변: Gefei Hotel을 선택해 주시고 숙박 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔은 쿤밍역 북광장과 매우 ​​가까운 편리한 위치에 있어 이동이 매우 편리합니다. 고객님께서 언급해 주신 객실 구조 및 층별 문제에 대해서는 관련 부서에 피드백을 통해 고객님께 최상의 숙박 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 특히 층별 안내 및 객실 배치를 개선하여 불편함을 최소화할 수 있도록 노력하겠습니다. 객실이 크지는 않지만 깨끗하고 정돈되어 있으며, 모든 편의시설이 완벽하게 갖춰져 있어 편안한 숙박을 즐기실 수 있다는 점에 매우 기쁩니다. 편안하고 평화로운 숙박 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 호텔을 선택해 주시고 피드백을 남겨주셔서 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 서비스 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 다음에도 Gefei Hotel을 다시 찾아주셔서 더욱 만족스러운 숙박 경험을 선사해 드리겠습니다.

숙소 답변: 자세한 피드백 감사합니다! 모든 제안을 소중하게 생각합니다. 저희 호텔은 쿤밍 기차역과 시내 중심가 근처에 편리하게 위치해 있어 교통이 매우 편리합니다. 직원들의 영어 실력은 다소 부족할 수 있지만, 항상 세심하고 친절하게 응대해 주셨습니다. 앞으로 다국어 서비스 교육을 강화할 예정입니다. 객실 유형과 관련하여 예약 페이지에는 객실 크기와 편의시설이 명확하게 표시되어 있으며, 이미지는 모두 실제 위치에서 촬영되었습니다. 주문 전에 고객님의 필요 사항을 신중하게 검토해 주시기 바랍니다. 또한, 조식 메뉴를 지속적으로 개선하고 있습니다. 더욱 세심한 서비스와 더욱 만족스러운 경험을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다!

숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 경험을 소중히 여기며, 제기하신 핵심 문제에 대해 명확히 밝히고 사과드립니다. 가격 차이에 대한 오해와 관련하여, 호텔 객실은 항공권이나 일일 식사처럼 시간에 따라 가격이 달라집니다. 미판매 객실의 가치는 그날 밤 0원으로 계산됩니다. 공실 손실을 최소화하기 위해, 막바지 예약이 필요한 고객을 위해 이른 아침 시간대에 한정된 기간 동안 특별 요금(예: 고객님께서 말씀하신 xxx위안 개인 요금)을 제공합니다. 이는 업계의 일반적인 수익 관리 전략입니다. 가격 차이는 시간대별 수요와 공급에 따라 발생하며, 온라인 플랫폼 가격은 실시간으로 조정됩니다. 또한, 고객님의 예약은 정오에 이루어졌기 때문에 객실의 시간에 민감하고 가치가 더욱 높았습니다. 이는 어떠한 규정 위반도 아니라는 점을 인지하고 있습니다. 서비스 태도 및 "불쾌감"과 관련하여, CCTV 영상과 통화 기록을 검토한 결과, 이른 아침 특별 요금의 논리를 설명한 프런트 데스크 직원은 단 한 명뿐이었습니다. 오프라인 결제에 대한 언급은 전혀 없었고, 다른 두 직원은 대화에 참여하지 않았습니다. 따라서 "태도 불량 3인"은 존재하지 않았습니다. 소위 "괴롭힘"은 저희가 두 번이나 적극적으로 전화하여 보상을 제안한 것입니다(처음에는 40위안의 아침 식사 제공, 이후 24위안 환불 요청, 그리고 추가 40위안의 아침 식사 제공). 고객님께서 두 번이나 거절하신 후, 부정적인 리뷰를 받기 전까지는 다시 연락드리지 않았습니다. 저희는 항상 문제 해결을 중시하며, 결코 악의적인 의도를 가지고 있지 않습니다. 이번 경험이 고객님의 기대에 부응하지 못해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 지적은 저희가 개선해 나가는 원동력이며, 앞으로 더 나은 서비스로 고객님의 신뢰를 회복할 수 있기를 기대합니다. 고객님께 최고의 서비스를 기원합니다!