JEN 쿤밍 호텔 - 샹그릴라 그룹

JEN 쿤밍 호텔 - 샹그릴라 그룹 후기

JEN 쿤밍 호텔 - 샹그릴라 그룹

No.88-1 Dongfeng East Road, Panlong District, Kunming, Yunnan, China, 판룽구, 쿤밍, 윈난, 중국호텔 정보 더 보기
JEN 쿤밍 호텔 - 샹그릴라 그룹
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1박

JEN 쿤밍 호텔 - 샹그릴라 그룹 리뷰

9.0/10
좋아요
리뷰 2029개
실제 투숙객 이용후기
위치9.0
시설8.8
서비스8.9
청결도9.2
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(2029)
높은 평점 리뷰(1944)
사진/동영상 리뷰(571)
맛있는 조식(294)
지하철과 가까움(163)
피트니스시설 추천(161)
친절한 프런트 데스크 직원(126)
수영장 관리최상(123)
작은 객실(70)
평점 낮은 리뷰(85)
뷰어
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 11월
가족 단위
리뷰 1개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 1월 2일
호텔시설이 최신식으로 편리하게 되어있고 직원들도 매우 친절하며 조식도 매우훌륭하였습니다. 다음에 또 이 지역으로 여행을 가게된다면 또 이 호텔에 묶고 싶네요.~*
숙소 답변: Dear Guest,Thank you very much for your online review of JEN Kunming. Your satisfaction is our greatest honor and motivation.We are delighted to learn that you have given high praise to our hotel facilities, staff, and breakfast. We have always been committed to providing guests with a modern, convenient accommodation environment as well as attentive and considerate service. Your recognition brings us great comfort.We eagerly anticipate the opportunity to provide you with another pleasant stay during your next visit to this area. All members of the JEN Kunming team will serve you wholeheartedly, making you feel at home with warmth and comfort.Thank you once again for your review and support. We look forward to your return!Best regards,
라마
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 8월
커플
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 1일
호텔 분위기가 차분하고 로비에서 재생되는 소개 영상이 인상적이었습니다. 객실에 비치된 정수기는 수리중이어서 이용하지 못했는데 아쉬웠어요. 무선충전도 지원하고 시설이 아주 좋았습니다. 웰컴과일도 아주 신선하고 바나나가 그렇게 상태 좋은건 처음 봤어요. 호텔 전망이 꽤 좋고 주변에 야식 배달할 것도 많았습니다.
숙소 답변: Dear Guest,Thank you for sharing your experience at JEN Kunming. We're glad you enjoyed the serene ambiance and lobby video. Apologies for the inconvenience caused by the maintenance on your room's water purifier; we'll address this promptly. We appreciate your feedback on our amenities, especially the fresh welcome fruits. The panoramic views and nearby food delivery options are proud highlights for us. Thank you for your valuable insights, and we look forward to welcoming you back soon.Warm regards,
PRYDZC
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2025년 3월
친구와 여행
리뷰 6개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 20일
서비스는 꽤 좋습니다. 체육관과 수영장은 객실 요금에 포함되어 있습니다. 미니바를 이용하려면 비용을 지불해야 합니다. 하루에 물 4병. 직접 식수를 공급하는 장치가 있습니다. 방은 크지 않아요. 교통이 매우 좋습니다. 지하철역은 아래층에 있어요. 옛 거리까지는 두 정거장입니다. 공항으로 가는 것도 편리합니다. 교통 체증이 두렵다면, 지하철을 타고 바로 가세요. 거기까지 가는데 40분밖에 걸리지 않아요. TV에는 여러 해외 채널이 있으며, 투사도 가능합니다. 모든 것이 갖춰진 항룽 플라자까지는 도보로 10분이 걸립니다. 위치가 정말 좋아요. 최상층은 현재 리노베이션 중입니다. 거리를 향해 배치되어 있습니다. 밤에 휴식하는 데 영향을 미치지 않습니다. 매우 조용합니다. 비수기에는 사람이 많지 않기 때문일 수도 있습니다. 아직도 아침이면 옆집에서 침 뱉는 소리가 들립니다. 하지만 이 가격과 위치는 정말 좋습니다. 어린이를 동반하시는 경우 더 큰 객실을 예약하셔야 합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 쿤밍 젠 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 젠 호텔 쿤밍은 도시 CBD의 핵심 지역에 위치하고 있으며, 지하철 3호선과 완벽하게 연결되어 있어 지리적으로 매우 편리합니다. 다채롭고 생동감 넘치는 봄의 도시를 탐험하기 위해 걸어가거나 지하철을 타면서 도시 투어를 쉽게 시작할 수 있습니다. 상그릴라는 언제나 진심 어린 환대를 고수하며, 손님에게 집과 같은 서비스와 편리한 시설을 제공해 드립니다. 귀하의 만족이 저희에게 가장 큰 동기입니다. 또 뵙기를 바랍니다!
M775614****
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2025년 2월
친구와 여행
리뷰 1개
9.2/10
훌륭함
작성일: 2025년 4월 5일
하이라이트: 수영장이 정말 아름답습니다. 아침 식사는 풍성하고 신선했습니다. 방은 크지 않지만 시설이 잘 갖춰져 있습니다. 매우 편안해요. 침대는 크고 편안하며 너무 부드럽지도 않고 너무 딱딱하지도 않습니다. 친구들과 함께 여행했는데, 모두가 즐거웠습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 쿤밍 젠 호텔에 머물러주셔서 감사합니다! 호텔은 다양한 기능적 장소의 경계를 허물고, 비즈니스, 레저, 음식, 사교 등의 공간이 분산되어 서로 얽혀 있습니다. 투숙객이 다양한 장면을 자유롭게 전환하며 휴식을 취하고 목적지를 몰입적으로 탐험할 수 있으며, 효율적으로 사교 활동을 하고 세상과 자유롭게 소통할 수 있기를 바랍니다. 추가 의견이나 제안 사항이 있으시면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 귀하의 의견과 제안을 전체 팀과 공유하고 최대한 빨리 개선하여 다음 숙박 시 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다. 고객 여러분께서 JEN 호텔 쿤밍에서 따뜻하고 편안한 여행을 경험하시기를 바랍니다. 우리를 긍정해 주셔서 감사합니다. 즐거운 여행 되시길 바라며, 다음에 또 뵙기를 바랍니다.
M368268****
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2025년 1월
가족 단위
리뷰 9개
8.7/10
아주 좋음
작성일: 2025년 2월 28일
쿤밍 여행의 마지막 정거장. 디앤치호 근처의 가족 친화적인 호텔과 비교하면, 이 호텔은 기본적으로 비즈니스 호텔이며, 미국 스타일이고, 새로 장식되어 있으며, 프런트 데스크의 서명이 이미 태블릿에 적혀 있습니다. 데스크는 사무직 느낌이 강하고 인터페이스도 많고 태블릿, 휴대폰 거치대도 많아요 😂 하지만 방이 정말 작네요. 싱크대와 바를 하나로 합치면 욕실은 변기와 샤워기만 있어서 정말 좁아요(변기 뒤의 공간이 얼마나 되는지 모르겠어요). 방에는 스마트한 기능이 많이 있지만, 그 중 일부는 그다지 실용적이지 않습니다. 테이블 위의 무한 충전은 튀어나온 카메라를 고려하지 않았기 때문에 사용되지 않았습니다. 그 빛은... 간단히 말해서, 제어 논리가 매우 이상해요. 거울 조명과 화장거울은 분리되어 있지만 별도의 스위치는 없습니다. 주변광을 껐다가 다시 켜면 메인 스위치(?)를 재시작하기 전까지는 켜지지 않습니다. 고객센터에 특별히 문의했는데 정말 친절하게 설명해주셨어요 😅 냉장고를 사용해야 했기 때문에 냉장고에 문제가 있음을 발견했고, 엔지니어링 부서에 달려가 수리를 의뢰하여 마침내 교체했습니다. 가장 불만이 많은 부분은 주차장 경사로입니다. 차고는 매우 새롭고, 경사로에 사용된 아스팔트는 비싸지만, 경사로는 인바운드와 아웃바운드 모두 단일 차선으로 만들어졌습니다. 나갈때는 괜찮지만 내려갈때는 휘어져 있고 약간 아치형이고 경사로가 하나뿐이라... 들어오는 길과 나가는 길이 이중차선인 것만큼 좋지는 않아요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요 고객님! 저희 호텔을 선택해 주시고, 숙박에 대한 귀중한 피드백을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하의 숙박 중 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 객실 크기에 관해서는 각 투숙객의 공간 요구 사항이 다르다는 점을 알고 있습니다. 저희 객실은 스타일, 편안함, 따뜻함이 조화를 이루도록 디자인되었습니다. 공간이 제한적이기는 하지만(예약하신 객실은 30제곱미터이며 예약 플랫폼에 명확하게 표시되어 있습니다), 저희는 항상 공간의 모든 인치에서 최고의 편안함을 제공하기 위해 노력합니다. 귀하께서 보고하신 문제는 호텔 운영 부서에 전달되었습니다. 우리는 호텔의 표준 절차와 직원 서비스 인식을 더욱 개선하고, 직원 교육을 강화하며 시스템 성과를 개선할 것입니다. 귀하의 귀중한 피드백에 다시 한번 감사드립니다. 이는 당사의 서비스 개선에 매우 중요합니다. 저희는 앞으로도 서비스의 질을 지속적으로 개선하기 위해 최선을 다해 노력할 것을 약속드립니다. 더 나은 서비스를 경험하기 위해 JEN 호텔 쿤밍에 다시 오시기를 바랍니다. 행복한 삶을 기원하며, 다시 만날 수 있기를 바랍니다!
익명 사용자
로프트 X 스위트
투숙일: 2025년 7월
가족 단위
리뷰 20개
1.0/10
작성일: 2025년 8월 13일
이런 거짓말에 속지 마세요! 아무런 서비스나 해결책도 제시하지 않았고, 태도도 최악이었어요. 시설도 최악이었고, 침구는 말할 것도 없고요. 구멍이 났는데도 갈아주지 않았어요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요! 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각하며 진심으로 사과드립니다. 투숙 중 문제가 발생할 경우 즉시 직원에게 연락하여 교체를 요청하거나 요청해 주시기 바랍니다. 저희는 고객님께 사랑받는 기업이 되기 위해 최선을 다하며, 고객님의 요청에 신속하게 대응하고 교체를 진행해 드리겠습니다. JEN Kunming은 샹그릴라 최초의 듀얼 브랜드 호텔입니다. 객실에는 무선 충전 시스템, 이동식 책상 등 비즈니스 출장을 더욱 편리하게 해 주는 다양한 편의시설이 마련되어 있습니다. 또한, 샹그릴라의 2,200m² 규모의 피트니스 센터, 5층에 위치한 윈난 스타일 SUMA 바, 그리고 3층에 위치한 샹그릴라 연회 및 컨퍼런스 공간을 함께 이용하실 수 있습니다. 다른 브랜드와는 달리, JEN Kunming에서 특별한 듀얼 브랜드 경험을 즐겨보세요! 저희는 끊임없이 새로운 옵션을 모색하고 있으며, 더욱 풍성하고 만족스러운 투숙을 제공해 드리고자 합니다. 다시 한번 진심으로 사과드리며, 즐거운 투숙 되시기를 바랍니다!
118480****
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 12월
가족 단위
리뷰 4개
7.0/10
작성일: 2025년 2월 1일
춘절 기간에 아이들과 함께 여행했는데, 호텔 직원들이 매우 친절하고 적절한 시기에 문제를 해결해 주었습니다. 호텔은 좋은 위치에 있으며, 왼쪽에는 타동체육관 지하철역이 있고, 플라자 66까지 걸어서 갈 수 있습니다. 호텔의 하드웨어는 가격 대비 가치가 없습니다. 나는 다시는 그곳에 머물지 않을 것이다. 호텔 로비는 다른 Atour 및 Four Seasons 호텔과 비슷합니다. 복도는 좁고 방은 작습니다. 방 안은 여행 가방과 유모차로 가득 차 있습니다. 욕실도 작습니다. 침대와 바닥 사이에 미끄럼 방지 카펫이 없으므로 아이가 침대에 오르내릴 때 침대가 움직입니다. 이 호텔은 어린아이들에게 그다지 친절하지 않습니다. 그들이 제공하는 침대 보호대는 한쪽 면이 2미터 길이입니다. 부서진 것 외에도 침대에 들어갈 수도 없습니다. 침대 옆 램프가 너무 낮아서 난간과 겹쳐집니다. 너무 느슨해서 전혀 안전하지 않아요. 호텔의 연기 감지기는 침대 바로 위에 있으며 흰색으로 깜박입니다. 밤에 불을 끄면, 두 개의 눈이 끊임없이 반짝이는 것과 같습니다. 우리는 이틀 동안 머물렀는데, 밤에는 직원에게 테이프로 덮어달라고 부탁했습니다. 호텔에는 중국 음식점이 없습니다. 아침 식사는 1층 카페에서 제공되며 좌석 수는 제한되어 있습니다. 피크 식사 시간에는 줄을 서야 합니다. 음식은 괜찮습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 피드백을 주셔서 감사합니다. 저희 직원이 고객님께 좋은 서비스 경험을 제공해 드린 것에 감사드리며, 호텔의 위치를 ​​고려해 주셔서 감사드립니다. 귀하께서 언급하신 하드웨어 시설과 어린이 친화성에 관한 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 우리는 이미 개선을 위해 노력하고 있으며, 여기에는 아동 친화적인 시설을 추가하는 것도 고려하고 있습니다. 동시에, 안전과 품질을 보장하기 위해 침대 난간 등 어린이용 제품도 교체 및 업그레이드할 예정입니다. 연기 감지기 문제와 관련하여, 고객님의 불편함을 이해하며, 손님에게 불편을 끼치지 않도록 감지기의 위치와 깜빡임 모드를 조정하는 것을 고려하겠습니다. 아침 식사 좌석이 제한되어 있는 문제에 대해서는 식사 공간을 추가하거나 좌석 배치를 최적화하여 식사 경험을 향상시키는 방안을 고려하겠습니다. 귀하의 귀중한 의견에 다시 한번 감사드립니다. 개선된 JEN 호텔을 경험하시러 다시 찾아주시기를 바랍니다. JEN 호텔 매니지먼트
M298119****
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 10월
가족 단위
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 25일
디자인은 매우 과학적이며 디자인 감각이 뛰어나고 사용자 친화적인 공간 활용도가 매우 높으며 매우 편안하고 조용하며 위치가 우수합니다. 😋 호텔 팀은 매우 전문적이며 특히 호텔 체육관이 깨끗하고 깔끔하며 고급스럽고 전문적이라는 점을 칭찬하고 싶습니다. 체육관 직원 Zhang Yi는 업무에 책임감 있고 성실하여 사람들이 집처럼 느끼게합니다. 추천하다!
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, Kunming JEN Hotel에 숙박해주셔서 감사합니다! 고객님의 칭찬과 지지는 저희가 발전하는 원동력입니다. 고객님의 소중한 평가에 감사드리며, 앞으로도 고객님의 서비스 품질 향상을 위해 더욱 노력하겠습니다.
M58116****
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 10월
출장객
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 9일
쿤밍이 샹그릴라 그룹 산하 JEN 브랜드를 갖고 있다고 해서 빨리 체크인하고 싶었어요! 브랜드가 매우 젊고 교통이 매우 편리하며 서비스가 훌륭합니다. 프론트 데스크의 여성들은 매우 배려심 있고 열정적입니다. 특히 Crystal은 매우 인상적입니다 ~ 호텔 방문을 요청했을 때 즉시 연락했습니다. 동료들이 저를 데리고 방문했고 영업 Jamie도 매우 전문적이었고 쿤밍의 프로젝트를 자세히 소개하여 JEN을 더 잘 이해하게 되었습니다👍🏻👍🏻👍🏻제가 가장 좋아하는 것은 체육관과 수영장이라고 할 수 있습니다. 쿤밍 호텔 중 최고! 다음 숙박에도 JEN을 다시 선택하겠습니다!
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, Kunming JEN Hotel에 숙박해주셔서 감사합니다! 호텔은 서로 다른 기능적 장소 사이의 경계를 허물고 있으며, 비즈니스, 레저, 음식, 소셜 및 기타 공간이 서로 얽혀 있고 서로 얽혀 있습니다. 우리는 손님들이 휴식을 취하고 목적지를 몰입적으로 탐색할 수 있을 뿐만 아니라 다양한 장면을 자유롭게 전환할 수 있기를 바랍니다. 효율적으로 세상을 연결하세요. 스마트하고 편안하며 완벽한 숙박 경험을 제공하고 여유롭고 편안하며 효율적인 비즈니스/여행 여행을 즐길 수 있습니다. Shangri-La는 항상 진심 어린 환대를 고집하며 고객에게 집과 같은 서비스와 편리한 시설을 제공하고 있습니다. 귀하의 만족은 우리의 가장 큰 동기이며 귀하의 다시 방문을 기대합니다!
M43602****
로프트 X 스위트
투숙일: 2024년 9월
친구와 여행
리뷰 6개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 27일
기대 이상으로 호텔은 위치가 좋고 어디든 이동이 매우 편리합니다. 이번에는 디자인 감이 있고 직접 식수, 캡슐 커피 머신, 인덕션 쿠커, 인덕션 충전 및 기타 시설을 갖춘 로프트 룸을 예약했습니다. 아침 식사가 풍부하고 운남 지역 특산 스낵이 많이 있습니다. 시간이 있으면 꼭 경험해 보세요. 체육관과 수영장에는 다양한 종류의 장비가 있습니다. 수영장은 길이가 25m이고 라커룸에 사우나가 있습니다. 이번 쿤밍에 와서 정말 기뻤습니다. 열정적인 서비스를 제공해준 Kristin, Kenny, Kevin 및 기타 직원들에게 감사드립니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Kunming JEN Hotel에 숙박해주셔서 감사합니다! 호텔은 다양한 기능적 장소 사이의 경계를 허물고, 비즈니스, 레저, 음식, 소셜 및 기타 공간이 서로 얽혀 있고 서로 얽혀 있어 고객이 휴식을 취하고 목적지를 몰입적으로 탐색할 수 있는 다양한 장면을 자유롭게 전환할 수 있기를 바랍니다. , 또한 효율적으로 세상을 연결합니다. 스마트하고 편안하며 완벽한 숙박 경험을 제공하고 편안하고 편안하며 효율적인 여행 여행을 즐기시기 바랍니다. 귀하의 재방문을 진심으로 기대합니다.
M859136****
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2025년 3월
출장객
리뷰 7개
2.7/10
작성일: 2025년 4월 8일
방이 매우 작고, 생수도 없어서 매우 불편했습니다. 예약 당시에 쓰여진 것과 달리 과일은 없었습니다. 나는 프런트 데스크에 문의했지만, 리셉셔니스트는 무관심했고 나와 거래하고 싶어하지 않는 것 같았다. 로봇 서비스는 없었지만, 로봇은 모두 놀고 있었습니다. 이런 품질은 가격만큼의 가치가 없습니다. 매우 나쁜 경험
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, JEN Hotel Kunming에 머무신 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 기대에 부응하지 못해 진심으로 사과드립니다. 객실 크기에 관해서는 투숙객의 요구가 다양하다는 점을 알고 있습니다. 우리 객실의 디자인은 패션, 편안함, 따뜻함을 모두 갖추고 있습니다. 공간이 제한적이기는 하지만(예약하신 30제곱미터 객실은 예약 플랫폼에 명확하게 표시되어 있습니다), 저희는 항상 공간의 모든 인치에서 최고의 편안함을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 호텔은 환경 보호의 이념을 고수하고, 플라스틱 제품 사용 감소를 촉진하며, 다양한 온도의 정제수를 제공하는 직접 음용수 자판기를 설치했습니다. 궁금한 점이 있거나 미네랄워터가 필요하시면 언제든지 저희에게 연락주세요. 최선을 다해 서비스해 드리겠습니다. 서비스 품질은 매우 중요합니다. JEN 호텔 쿤밍은 "고객 우선"이라는 이념을 고수하고 있으며, 직원들이 열정과 전문성을 가지고 손님을 맞이하기를 기대합니다. 이 서비스가 귀하의 기대에 부응하지 못해 나쁜 인상을 남겼다는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 과일 배달 및 프런트 데스크 서비스에 대해 언급하신 문제에 대해 저희는 내부 조사를 시작했으며, 관련 직원들에게 교육과 지침을 제공하여 유사한 사고가 다시 발생하지 않도록 하겠습니다. 고객 만족은 우리 발전의 초석입니다. 저희는 모든 고객의 의견을 소중히 여기고, 부족한 점을 적극적으로 개선하며, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 이번 경험은 평소의 수준을 보여주지 못했습니다. 앞으로 더 나은 서비스로 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 행복한 삶을 기원합니다! 쿤밍 JEN 호텔 경영팀
q6478****
디럭스 퀸룸
투숙일: 2024년 8월
기타
리뷰 7개
2.0/10
작성일: 2024년 9월 22일
생각보다 별로였습니다. 방의 모든 부분이 작았습니다. 싱크대가 복도에 있어서 마치 호텔을 개조한 것 같았습니다. 샹그릴라의 이름과 가격, 객실에서 마실 수 있는 얼음이슬 생수, 좁쌀주전자, 전원을 켤 수 없는 식수기 등이 모두 삼성호텔의 표준이다. 쿤밍의 이 지역에는 정말 좋은 호텔이 없습니다. 호텔의 서비스 직원은 모두 초보자이며 무뚝뚝하고 기계적입니다. 경험은 매우 열악했지만 호텔의 아침 식사는 의도적으로 이루어졌습니다. 전반적으로 서비스와 시설이 가격 대비 가치가 없습니다. 어린이, 임산부를 동반하는 경우 또는 새 장식에 포름알데히드가 있는 경우 입장하기 전에 주의하세요! ! !
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숙소 답변: 친애하는 손님, 시간을 내어 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 비록 귀하의 설명이 Kunming JEN Hotel의 일상적인 기준과 많은 손님들의 피드백에 부합하지 않는 것으로 보이지만, 귀하가 언급한 객실 크기와 디자인과 관련하여 Kunming JEN Hotel의 진정한 디자인 컨셉을 명확히 하고 보여줄 수 있는 기회를 제공합니다. 현대 도시의 따뜻한 오아시스입니다. 객실 디자인은 기능성과 편안함을 교묘하게 결합하여 공간 활용을 최적화하고 넓은 거실 공간을 보장합니다. 이것은 "작은" 것이 아니라 "정교한" 것입니다. 직접 식수 장비를 정기적으로 유지 관리하고 있기 때문에 호텔은 고객에게 안전하고 건강한 식수 옵션을 제공하는 것을 목표로 시중에서 잘 알려진 브랜드의 생수와 주전자를 선택했습니다. 엄격한 교육을 받은 열정적이고 전문적인 서비스 팀을 보유하고 있는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 서비스 과정에서 초심자 같은 인상을 남기셨다면 이에 대해 사과드리며 서비스 품질을 더욱 향상시키도록 하겠습니다. 마지막으로, 새 장식의 포름알데히드 문제와 관련하여 우리는 모든 장식 재료가 국가 표준을 준수하는지 확인하고 공식 개장 전에 적절한 환기와 전문적인 제3자 포름알데히드 제거 및 공기 처리 서비스를 제공하여 손님의 건강과 안전을 보장합니다. . 고객님께서 저희 아침 식사에 만족해주셔서 기쁘게 생각하며, 고객님들께 다양한 건강식 식사 옵션을 제공하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 귀하의 의견에 다시 한번 감사드립니다. Kunming JEN Hotel을 다시 방문해 실제적인 조치를 통해 서비스 품질과 가치를 입증할 수 있는 기회를 주시기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. Shang Qi, Kunming JEN 호텔 관리 팀
M316988****
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 12월
커플
리뷰 29개
1.0/10
작성일: 2025년 2월 1일
1,000위안짜리 5성급 호텔 방이 이렇게 작다니 믿기지 않나요?! 청결은 그냥 괜찮은데, 제일 어처구니없는 건 호텔에서 음식을 주문하면 커다란 상자와 테이크아웃 봉지에 담아서 가져다준다는 거예요. 당신네 호텔에서 테이크아웃으로 뭘 더 주문하겠어요? 밥, 반찬, 국까지 200위안이나 줘야 하는 거 아니에요? 음식 맛에 타협하는 건 말도 안 돼요. 최소한 접시에라도 담아서라도 말해야죠.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요! JEN Kunming Shangri-La를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. "새로운 아시아의 심장"이라는 모토를 바탕으로 JEN Kunming은 고객님께 특별한 숙박 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 유연한 객실, 스마트 기술, 그리고 맞춤형 서비스를 통해 고객님의 다양한 니즈를 충족시켜 드립니다. 간편하고 편리한 객실 배달 서비스는 다양하고 친환경적인 식사 경험을 선사합니다. 재사용 가능한 포장재로 객실까지 배달해 드리는 JEN의 기본 서비스는 빠르게 변화하는 도시 생활에 발맞춰 설계되었습니다. 소중한 의견 감사합니다! 앞으로도 서비스 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
D1629****
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 6월
친구와 여행
리뷰 10개
4.2/10
작성일: 2024년 8월 1일
샹그릴라 브랜드가 어떻게 이런 품질을 가질 수 있는지 이해할 수 없습니다. 호텔에 대해 이렇게 형편없고 상세한 평가를 하는 것은 처음입니다. 1. 위생: 체크인한 날 밤, 방 바닥에서 찌그러진 담배꽁초, 캔 탭, 알 수 없는 물건을 발견했습니다. 위생이 어떻게 이루어지는지 모르겠고, 숙소의 너무나 눈에 띄는 위치에 있습니다. 방 입구. 2. 서비스: 체크인하는 남자는 표정이 없고 왜 불만인지 모르겠습니다. 실제로 체육관에서는 비공식 웹사이트 예약이 이렇다고 규정했기 때문에 추가 비용을 지불해야 했습니다. 예약할 때 직접 확인하라는 안내가 있었는데, 씨트립을 한참 뒤져보니 사전 주문에 적힌 부분이 없더라고요. 객실 위생 문제를 발견하고 프론트에 전화를 했는데 밤 10시에 두 번이나 룸서비스에 전화를 했는데 룸서비스에서는 당연히 위생은 다 되었다고 하더군요. 이유를 설명하지 못하고 결국 다음날 10시 이후에 설명을 해준다고 했으나 체크아웃하고 쿤밍을 떠날 때까지 전화를 받지 못해 결국 청소 직원에게 부탁했습니다. 와서 쓰레기를 치워주세요. 걸레에서 냄새가 났어요! 3. 아침 식사 : 아침 식사는 매우 훌륭하고 카테고리가 다양합니다. 수박 주스는 갓 짜낸 것이고 좋은 평가를 받고 있습니다. 그러나 웨이터는 자신이하는 일을 전혀 모르는 것 같습니다. 자리에 앉으면 차나 커피가 필요한지 물어보는데, 그 과정에서 누구도 주도적으로 접시를 치우지 않았습니다. 4. 교통 : 교통이 매우 편리하며 쿤밍에는 교통 정체가 심하지만 위치는 Cuihu Old Street 및 기타 명승지에서 멀지 않고 교통 정체가 없습니다. 5. 시설: 새로 오픈한 호텔 시설은 아주 새롭긴 한데, 화장실에 세면대가 없고 바가 있고 옆에 짐받이가 있는 느낌이 듭니다. 세수할 때나 양치할 때 물이 다른 곳으로 튀기 쉬운데, 침대 밑에 바퀴가 있어서 이동의 편리함은 알겠는데 기대면 고정이 되나요? 조금 있으면 침대 전체가 움직이기 시작하고 몇 분 안에 트윈룸이 더블룸으로 변합니다. 두 방의 무선은 기본적으로 장식용이며 가장 웃긴 것은 환경 친화적이라는 것입니다. 그리고 모든 사람에게 정수기를 사용하도록 권장하지만 정수기가 작동하지 않습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 먼저, 귀하께서 제기하신 불만에 대해 깊은 유감과 사과의 말씀을 드립니다. 귀하께서 보내주신 의견에 대해 자세한 내부 조사를 실시했습니다. 고객님께서는 체크인 후 그날 밤 10시쯤 연락주신 사이에 테이크아웃을 하러 두번이나 나가셨고 위생상 문제는 전혀 보고하지 않으셨습니다. 그날 밤 10시 이후 귀하의 연락을 받은 당직관리자는 현장에 도착해 즉시 귀하의 요청에 따라 직원들을 정리하여 청소를 하게 했습니다. 우리는 귀하가 언급한 서비스 태도와 전문적인 문제를 진지하게 받아들였습니다. 우리는 서비스 효율성과 전문성을 향상시키기 위해 서비스 효율성과 품질을 향상시키기 위해 직원을 지속적으로 교육할 것입니다. 귀하의 피드백은 우리 팀의 성과를 더욱 향상시키는 데 도움이 될 것입니다. 귀하가 언급한 객실 배치 문제와 관련하여 우리는 각 고객의 요구 사항이 다르다는 것을 이해합니다. 이를 위해 우리는 모든 손님이 실용적이고 따뜻한 생활 환경을 즐길 수 있도록 편안함을 보장하면서 공간 레이아웃을 최적화하는 방법을 적극적으로 모색하고 있습니다. 고객님께서 말씀하신 침대 움직임 문제는 하우스키핑 부서와 엔지니어링 부서에서 개선을 요청받았으며, 모든 침대 밑의 무소음 바퀴 고정 여부를 확인하여 지속적으로 개선하도록 하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 많은 관심과 격려 덕분에 저희 서비스가 더욱 완벽해지기를 진심으로 기대하고 있습니다. 감사합니다!
Liutuyao
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 6월
출장객
리뷰 33개
1.0/10
작성일: 2024년 7월 27일
방은 23 평방 미터 미만이고 욕실은 대부분의 사계절 욕실보다 매우 작습니다. 방 가격은 거의 800이고 방의 생수는 얼음입니다. 이슬이군요.. 호텔 안에 있어요. 수영장은 사용할 수 없고, 5성급 호텔에 욕조가 있어야 한다고 생각합니다. 간단히 말해서, 모퉁이를 깎은 가짜 5성급 호텔처럼 느껴집니다. 기회주의적이므로 예약 시 주의하시기 바랍니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Kunming JEN Hotel에 대한 귀중한 리뷰에 감사드립니다. 우리는 각 게스트가 숙박 경험에 대해 고유한 기대와 감정을 가지고 있다는 것을 충분히 이해하고 존중합니다. 객실 면적과 관련하여 정보의 투명성을 보장하기 위해 예약 플랫폼에 실제 크기를 명확하게 표시했습니다(예약한 객실은 30제곱미터로 귀하가 언급한 23제곱미터와 다릅니다). 현대적인 라이프스타일의 선두주자인 JEN 호텔의 디자인 철학은 공간의 영리한 활용과 생활의 편안함을 고려하면서 효율성과 편리함에 중점을 두고 있습니다. 따라서 욕실의 컴팩트한 디자인은 생활 공간을 극대화하는 것이지 생활 경험을 희생하는 것이 아닙니다. 미네랄 워터 선택에 있어서 우리는 고품질의 식수 제공을 고집하고 있으며, 아이스듀는 신뢰할 수 있는 파트너로서 수질의 순수성과 안전성을 보장합니다. 우리는 "5성급" 기준이 고객마다 다르게 해석된다는 점을 이해합니다. Kunming JEN Hotel은 항상 브랜드 포지셔닝과 가격대 내에서 기대를 뛰어넘는 서비스와 시설을 제공하기 위해 최선을 다해 왔습니다. 우리는 각 고객의 고유한 요구를 충족시키기 위해 지속적으로 우수성을 위해 노력하고 있습니다. 우리는 "모퉁이를 잘라내고 기회를 활용"하는 것에 대해 귀하가 표현한 감정에 대해 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 우리는 항상 정직한 관리 원칙을 고수하고 모든 세부 사항에서 완벽을 위해 노력하며 진심을 다해 모든 손님의 신뢰를 얻습니다. 서비스. 저희는 고객 한 분 한 분의 다양한 목소리를 소중히 여기며, 이를 당사의 지속적인 발전을 위한 원동력으로 여기고 있으므로 합리적으로 평가해 주시기 바랍니다. 귀하의 의견에 다시 한번 감사드립니다. Kunming JEN Hotel 경영진은 계속해서 서비스를 최적화하고 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것입니다.