그랜드 하얏트 쿠알라룸푸르

객실 설비와 시설이 조금 낡았지만, 호텔 위치와 전망은 아주 좋습니다. 프런트에는 중국어 서비스도 제공됩니다. 로비는 38층에 있으며 1층에는 안내원이 안내를 도와줍니다. 식사 공간의 전망이 뛰어나 KLCC 트윈 타워를 볼 수 있습니다.

객실은 넓고 럭셔리했습니다. 다만 로비가 39층에 있어서 방으로 가려면 엘리베이터를 갈아타야 하는 점이 조금 불편했습니다. 그 외에는 모든 것이 좋았습니다. 옆에 육교가 있어 파빌리온 쇼핑몰로 바로 연결되어 정말 편리했습니다. 아침 식사는 종류가 풍부했고, 수영장도 정말 좋았습니다. 로비에서 보는 트윈 타워 뷰도 아름다웠습니다.

맨 위층에 묵었습니다. 체크인 시간이 너무 늦었어요. 오후 3시부터 가능했고, 다음날은 늦어도 12시 30분에는 체크아웃해야 했습니다. 방은 비교적 넓었고, 전반적으로 괜찮았어요.

호텔 시설이나 객실 전체적인 면은 괜찮았고, 위치도 편리했습니다. 하지만 서비스 태도는 개선이 필요합니다. 직원들이 고객의 요청에 충분히 신경 쓰지 않는 것 같아요. 이번 체크인 전에 추가 요금을 내고 객실을 업그레이드했고, 생일 때문에 카운터에 미리 간단한 생일 케이크나 작은 서프라이즈를 준비해달라고 요청했습니다. 직원도 그렇게 해주겠다고 했지만, 막상 체크인해보니 아무것도 준비되어 있지 않았고, 아무런 설명도 없어서 정말 실망했습니다. 호텔 측에서 직원들 간의 소통을 강화하고, 고객에게 약속한 사항을 성실히 이행하며, 서비스 태도를 개선하여 전반적인 투숙 경험을 향상시키기를 바랍니다.

타워뷰 객실은 소문대로 훌륭했지만, 막상 페트로나스 트윈 타워를 직접 보니 그렇게까지 웅장하진 않았어요. 아마도 한국에 워낙 고층 빌딩이 많아서 그런가 봐요. 동남아 국가들의 최고층 건물들도 이제 우리나라 신흥 대도시 수준으로 보이네요.

호텔 위치가 정말 좋아요. 타워 뷰 객실을 배정받아서 조금 놀랐어요. KLCC, 파빌리온, 트윈 타워 모두 가기 편리해요.

호텔이 KLCC 트윈 타워 바로 맞은편에 있어서 수리아 KLCC까지 걸어서 5분밖에 안 걸려요. 위치가 정말 최고입니다. 호텔 로비는 38층에 있는데, 프런트 데스크 직원 중에 중국어 하는 분이 두 분 계셔서 의사소통에 전혀 문제 없었어요. 조식도 다양하고 맛있었고, 방도 깨끗하고 깔끔했습니다.

오래된 호텔이지만 레스토랑과 객실에서 보이는 타워 뷰가 정말 멋있었어요. 서비스도 훌륭했고, 조식 종류도 다양해서 좋았습니다. 씨트립 패키지에 애프터눈 티가 포함되어 있어서 가성비가 매우 좋았어요. KLCC까지는 걸어서 15분 정도 걸리는데, 지하 통로로 갈 수 있어서 편리했습니다.