임피아나 Klcc 호텔

가족여행인데 4성급치고 호텔만족도는 불만스러웠습니다. 위치만 그럭저럭 좋았고, 오래된 시설과 먼지와 물때가 범벅인 호텔방에서 커넥팅도 안되고 가족이 3일이나 시간을 보내느라 힘들었네요. 무료조식은 성의가 없었고, 같은 메뉴와 평범한 재료로 입맛이 없는 아침에 더 짜증이 났고, 무더운 날씨에 호텔 로비도 냉방이 안되어 실망스러웠습니다 조금 돈을 내어 트레이더스호텔이나 근처 5성급 호텔을 이용하는 것을 추천합니다.

말레이시아 다른 호텔들도 서비스는 기대하지 말라던데 진짜 제대로 겪었어요. 유일하게 좋은건 빵빵한 에어컨. 입실 후 배수구 막혀 있음. 샤워기 트니까 주변에 갈색 물때가 둥둥 떠서 흘러내려감. 이건 약과... 자정 넘어서 체크인 후 새벽 6시 쯤 부터 간헐적으로 화재경보 울림. 처음엔 정말 짧게 울려서 오작동이라고 생각. 근데 10분 간격으로 자꾸 울리더니 그 후 경보가 꽤 오래 울리기 시작. 그러고는 로비 전화 먹통. 엘리베이터 운영 중단. 너무 잠잠해서 우리 빼고 다 도망갔나 싶었음. 7시 쯤 짐 다 싸들고 화재 대피용 계단으로 고층에서 로비까지 걸어내려감. 로비에 우리같은 사람들 있었고, 사과 안함. 불난거 아니고, 투숙객 중 한 명이 뭘 잘못 건드린거라고 보상 못해준다고 함. 0. 새벽부터 1시간 가까이 경보가 그렇게 울리고 전화도 승강기도 안 된 와중에 직원들 중 단 한명도 투숙객들에게 상황 안내 안한 것도 어이 없고, 룸 상태부터 해서 모든 과정에서 신뢰를 잃음. 1. 우리 몇시간 묵지도 못했고 구입한 조식도 못 먹었고 호텔 내 서비스 시설도 이용 아예 안했으니 일부 환불 요구. 카운터에서 9시 30분에 매니져 오니까 매니져에게 말하라고 함. 2. 숙소로 안 들어가고 밖에서 아침 먹음. 9시 30분에 왔더니 매니져는 없음. 근데 카운터에서 매니져가 환불 사항에 대해 12시 전까지 메일로 보내줄테니 12시 쯤 메일 확인해보라고 함. 체크아웃하라고 요구해서 체크아웃 함. 3. 12시 넘어서 메일 안 옴. 호텔로 다시 찾아가서 왜 답변 없냐고하니 시큐리티 부른다고 함. 4. 녹음한다고 했더니 바로 태도 바뀌어서 환불은 안되고 오늘 하루 더 묵는건 무상으로 해준다고 함. 잠 3시간도 못 잔 상황이라 그냥 오후 6시 쯤 까지 자고 나왔습니다.

최고의 야경, 최고의 편안함