KLCC the Colony and the Luxe by Infinitum - the Stay Hub 후기

숙소 답변: THE STAY HUB에 입주하기로 하신 것에 대해 매우 감사드리며, 바쁘신 와중에도 귀중한 피드백을 주시기 바랍니다.당신이 이번에 입주하는 과정에서 만난 문제에 대해서 우리는 깊이 죄송스럽게 생각하며, 또한 고도로 중시할 것입니다.침대시트와 이불의청결문제:저희의침대시트와 이불커버는엄격한세탁과소독을거쳤습니다만, 이번은확실히당신의기대에달하지못했습니다, 저희는즉시검사하고이방면의관리를강화하여, 각손님들이깨끗하고편안한침대를즐기시도록하겠습니다.이불의 품질과 작은 검은 점:우리는 모든 이불의 상황을 다시 검사할 것이며, 그것들이 결점이 없는지 확인합니다.체크인할 때 만약 문제를 발견하시면 언제든지 프런트로 연락하시면 즉시 교체해 드리겠습니다.건축과 시설문제:저희 건물은 여러 업체가 공동으로 운영하고 있으며, 모든 손님이 편안할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.우리는 또한 엘리베이터의 운행 속도를 포함한 시설을 개선하고 유지하고 있다.샤워 수도:불편을 끼쳐 죄송합니다. 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 검사하고 청소하도록 청소팀에게 통지했습니다.식수문제:정책차이로 인해 당분간 무료로 식수를 제공하지는 않습니다만 귀하의 건의를 고려하여 서비스 개선을 위해 노력하겠습니다.수건 수량:저희는 현재 국내외 민박의 관례에 따라 손님당 수건을 1장씩 제공하고 있습니다. 추가 수건이 필요하시면 언제든지 저희에게 요구하시면 됩니다.입구가 복잡하다 = 안내판의 설치를 강화해 손님들이 순조롭게 입구를 찾을 수 있도록 할 것이다.객실 경치와 사진이 일치하지 않습니다:저희 민박방 사진은 모두 현장에서 실제로 찍은 것으로, 경치와 사진이 일치하지 않는 상황은 존재하지 않습니다.아마도 당신이 예약한 방이 전망이 좋지 않기 때문일겁니다. 실망을 피면하기 위해서 다음번에 트윈타워 전망방을 예약하시거나 사전에 저희와 대화를 하시길 바랍니다.방 크기 문제:저희는 방 소개에서 더욱 명확하게 방 크기를 설명하여 손님들이 불필요한 번거로움을 겪지 않도록 할 것입니다.벌레 문제:저희는 이미 전문적인 병충해 방제 회사와 연락하여 철저한 검사와 처리를 진행하여 객실 환경의 위생과 편안함을 확보하였습니다.엘리베이터 운행문제:우리는 물업관리부서와 련계하여 될수록 빨리 엘리베이터 운행속도가 느린 문제를 해결하여 엘리베이터의 정상적인 사용을 확보한다.방구조:우리의부분방은확실히큰방구조입니다. 당신이특히요구하는이있으시면, 미리 알려드립니다. 우리는당신이만족하는방모양을안배하겠습니다.수하물 보관비용:저희 수하물 보관서비스 표준은 건당 10 링기트입니다. 체크인시 명확하게 요금표준을 손님에게 알려드리며 더욱 세심한 서비스를 제공합니다.체류기간에 부딪친 문제에 대해 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 저희는 서비스 개선을 위해 계속 노력할 것입니다. 귀하가 저희에게 다시 한번 더 좋은 품질의 숙박 경험을 제공할 수 있는 기회를 주시기를 바랍니다.즐거운 생활 되세요!

숙소 답변: 안녕하세요! 바쁜 일정에도 불구하고 투숙 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 불편을 겪으신 점 깊이 사과드리며, 깊이 반성하고 개선하도록 하겠습니다. 저희 호텔은 위생적인 ​​환경을 매우 중요하게 생각하고 있으며, 한밤중에 바퀴벌레를 발견하신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 전문 해충방제업체에 연락해 종합검사 및 처리를 하는 등 즉각 조치를 취했습니다. 고객 서비스의 느린 응답 및 태도에 대해: 고객 서비스가 제때에 응답하지 않아 불만족을 안겨드려 죄송합니다. 우리는 모든 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 서비스 인식과 응답 속도를 향상시키기 위해 고객 서비스 팀의 교육을 강화했습니다. 현재 수하물 보관 일정으로 인해 불편을 겪으실 수 있다는 점을 이해하고 있으며 고객의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 서비스 시간을 연장할 수 있는지 검토하고 있습니다. 귀하의 의견에 다시 한번 감사드립니다. 서비스 품질을 개선하는 것은 우리에게 매우 중요합니다. 원하신다면 앞으로도 더욱 소통하여 신뢰를 회복할 수 있도록 노력하겠습니다. THE STAY HUB는 귀하의 행복한 삶을 기원하며 다음 방문을 기대합니다.