베스트 웨스턴 에펙트 익스프레스 크라쿠프 후기

시내 중심가에서 약 5km 떨어져 있고, 공항에서 택시로 약 50 즐로티 정도입니다. 주변에 공원 두 곳과 큰 마트가 있어서 쇼핑과 식사하기에 아주 편리합니다. 호텔 레스토랑도 정말 훌륭했어요. 자동 정수기도 있어서 흥미로웠습니다. 시내로 갈 때는 택시비가 25~35PLN 정도 나옵니다. 객실은 깨끗하게 청소되어 있었고, 수건 등 비품도 자주 교체해주셨습니다. 다음에 크라쿠프에 오면 또 이곳에 묵을 거예요.

크라쿠프 외곽 호텔에 묵는 가장 큰 장점은 시내의 비슷한 호텔보다 가성비가 훨씬 좋고 시설도 더 쾌적하다는 점입니다! 볼트(Bolt)를 타고 시내 중심까지 가면 약 NT$250 정도 들고 20분 정도 걸립니다. 그래도 시내 호텔에 묵는 것보다 훨씬 경제적이죠. 단점은 밤늦게까지 주변을 돌아다닐 수 없다는 것이지만, 정말 조용하고 편안합니다. 객실은 그럭저럭 쓸 만했고, 비교적 깨끗했습니다. 조식은 별도 요금입니다. 친환경 호텔이라 칫솔은 제공되지 않고, 여러 날 투숙해도 수건은 교체해주지 않습니다. 커피와 티백도 하루에 한 번만 제공되는 건 정말 아쉬운 부분입니다. 청소비는 하루에 NT$5만 내면 되는데, 기본적인 청소만 해줍니다. 저는 결국 청소비를 내지 않았는데, 아무 문제도 없었는지 청소 횟수도 줄었습니다. 약 1.2km 거리에 IKEA가 있어서 아침, 점심, 저녁 식사를 저렴하게 해결할 수 있습니다. 또한 아침 식사용 빵과 생필품을 구입할 수 있는 대형 프랑스 슈퍼마켓인 오샹(Auchan)도 있습니다.

가격은 합리적이었고, 위치는 시내 중심가에서 가깝지는 않았지만 괜찮았고 찾기도 어렵지 않았습니다. 방은 깨끗하고 넓었습니다. 조식은 포함되어 있지 않았지만 현장에서 추가 요금을 내고 이용할 수 있었습니다. 우리는 하루 종일 아침 식사를 해결했는데, 샐러드를 포함하여 선택의 폭이 넓었습니다.

이 호텔에서의 숙박은 아쉽게도 만족스럽지 못했습니다. 객실 자체가 너무 시끄러워 편안한 잠을 자기가 거의 불가능했습니다. 몇몇 가전제품은 고장 나 있었고, 냉장고는 아예 없었습니다. 그나마 침대는 편안했지만 두 사람이 쓰기에는 너무 작았습니다. 그나마 다행인 점은 깨끗했다는 것입니다. 그 외에는 모든 것이 없거나 고장 나 있었습니다. 조식 또한 폴란드 기준으로 실망스러웠습니다. 메뉴 선택의 폭이 좁았고, 많은 음식이 거의 항상 비어 있었으며, 음식이 채워지는 데에도 매우 오랜 시간이 걸렸습니다. 삭막한 분위기의 식당은 마치 군대 식당 같았습니다. 아늑하고 따뜻한 분위기는 전혀 찾아볼 수 없었습니다. 전반적으로 마치 유스호스텔에 묵는 듯한 느낌이었고, 그에 비해 가격은 너무 비쌌습니다. 지불한 가격과 폴란드에서 이전에 경험했던 다른 호텔들을 고려했을 때, 이 호텔은 광고된 별점에 걸맞지 않았다고 생각합니다. 이것은 저희의 주관적인 숙박 경험이며, 물론 사람마다 느끼는 바는 다를 수 있습니다.

이 호텔은 너무 오래됐고 서비스도 최악이에요. 새벽 6시쯤과 밤 10시 이후에 계속 문을 쾅쾅 두드리는 소리가 나요. 호텔에 연락했더니 젊은 사람들이 장난삼아 그러는 거라고 하더군요. 보안이 너무 걱정돼요. 문도 완전히 잠기지 않아요. 밤 10시에도 너무 시끄러워요.

이 호텔은 교외에 위치해 있지만, 1km 거리에 대형 쇼핑몰이 있습니다. 기차역까지는 택시로 13분밖에 걸리지 않아 교통이 매우 편리합니다. 자가용 이용객을 위한 무료 주차장도 마련되어 있습니다. 프런트 데스크 직원분들이 잃어버린 휴대폰을 찾는 데 도움을 주셨습니다. 각 층마다 온수, 냉수, 탄산수, 미지근한 물을 제공하는 무료 정수기가 설치되어 있습니다. 수영장과 조식도 제공됩니다. 아주 만족스러운 호텔입니다.

조용하고 넓고 깨끗한 객실 덕분에 더 좋은 평가를 주고 싶지만, 제 리뷰는 이론이 아닌 실제 경험을 바탕으로 작성되었습니다. 폭염이 기승을 부리던 날, 호텔에는 에어컨이 작동하지 않았습니다. 호텔 측에서는 문제 원인에 대한 설명조차 없이, 기술자가 방을 확인하고 수리해야 한다고 했습니다. 만약 수리가 불가능하면 다른 방으로 옮겨주겠다고 했습니다. 하지만 중앙 냉방 시스템이었기 때문에 특정 방 하나만 문제가 있을 가능성은 매우 낮다고 생각했습니다. 몇 시간 후 다시 호텔로 돌아왔을 때, 문제가 더 심각해져서 수리 중이며 곧 괜찮아질 거라고 했습니다. 게다가 문제가 제 방만의 것이 아니기 때문에 에어컨이 작동하는 방으로 옮겨줄 수 없다고 했습니다. 결국 에어컨은 고쳐지지 않았고, 저는 사우나 같은 곳에서 자야 했습니다. 정말 끔찍한 경험이었습니다. 그래서 트립닷컴에 항의했고, 다음 날 아침 (늦은 저녁까지 호텔 측과 연락이 닿지 않았는데, 이것 또한 호텔 서비스의 문제점입니다)에 같은 주인이 운영하는 옆 건물에 있는 다른 호텔로 옮겨주었습니다. 호텔 측에서 왜 그 간단한 해결책을 생각해내지 못했는지 정말 이해가 안 갑니다. 서비스 평점을 낮게 준 또 다른 이유죠. 그리고 마지막으로, 새 호텔에서 보상으로 수영장과 사우나 무료 이용권을 주겠다고 하더군요. 고맙긴 하지만, 제 방에 이미 그런 시설이 있었거든요. 정말 안타깝습니다. 훌륭한 호텔이라고 들었는데, 에어컨만 제대로 작동했다면 정말 좋았을 텐데요.

리셉션에서 따뜻하게 맞아주셔서 정말 좋았습니다. 위치는 시내 중심가에서 조금 멀지만, 그래도 만족스러운 경험이었습니다. 조식은 포함되어 있지 않아서 드셔보지 못했습니다. 친절한 직원분들께 감사드립니다.

가격 대비 괜찮지만 4성급 호텔이라고 하기엔 부족합니다. 침대가 4성급 호텔답게 편안하지 않았습니다. 호텔 외부에 무료 주차 공간이 많고, 내부에 유료 주차 공간도 있습니다.

침실 바닥에 카펫이 제대로 덮여 있지 않은 움푹 들어간 곳이 있어 미끄러져 넘어질 위험이 있습니다. 더블 침대는 두 사람이 사용하기에는 충분히 넓지 않습니다. 담요도 두 사람이 덮기에는 너무 작습니다. 별 4개는 매우 후한 점수라고 생각합니다.

냉장고나 칫솔, 슬리퍼 등의 설비나 어메니티는 없었습니다. 연박해도 수건의 교환도 없고, 복도에 설치되어 있는 정수기는 비어 있는 채로 방치되고 있는 상태로, 4성급 호텔의 비교에는 실망했습니다.

며칠 묵기에 좋은 호텔입니다. 직원들이 친절합니다. 복도에 정수기가 있습니다.

호텔 등급은 4등급인데, 아직 3성급도 안 됩니다. 낡은 수건과 겹침 침대, 그리고 저는 킹사이즈 침대를 예약했습니다. 낮은 등급을 추천합니다.

훌륭한 서비스와 편안한 숙박 정말 멋진 숙박이었습니다. 리셉션 직원들이 정말 친절하고 배려심 깊어서 도착하는 순간부터 따뜻하게 맞아주었습니다. 일찍 체크인할 수 있어서 여행이 훨씬 편리했습니다. 객실은 편안하고 잘 관리되어 있었지만, 창밖으로 보이는 전망은 그다지 좋지 않았습니다. 게다가 위치가 예상보다 시내에서 조금 떨어져 있었지만, 그래도 괜찮았습니다. 전반적으로 숙박에 매우 만족했고, 특히 훌륭한 고객 서비스 덕분에 이 호텔을 강력 추천합니다!