Arka Medical Spa

Pobyt tylko na 1 noc, ale to wystarczy by poznać hotel i jego otoczenie. Dużo atrakcji w hotelu grota solna, kort tenisowy, duży basen czy też wieczorne imprezy taneczne. Posiłki bardzo smaczne i urozmaicone Obsługa naprawdę pomocna i życzliwa. Brak większych uwag. Polecam.

Day1 Sofa bed falling apart, air con leaked all over carpet and fridge. Mended quickly to be fair, but left soaking towel on floor; water all over the top of fridge which was still plugged in. Asked for some ice for room- point blank refused- hotel policy! Offered to pay, told by bar to go to a shop at 10pm with nearest shop if open 25mins walk! Family booked 3 rooms for most of the week- shocking customer service. Food at dinner was average at best, smelt like a school canteen. Stodgy old fashioned food. The best thing was the bread and cakes! The thought of dinner for another 4 days is not very appetising! The location is great, next to the beach and they offer a variety of treatments which are not cheap

New year eve. I was literally shocked to see that most of the guests WERE NOT WEARING a mask. Wow. During the check in( long queue with all people standing next to each other , in the lift, walking in the hotel. I did not go to the restaurant and other commons area as I was literally scared. WOW. I have not see something like this anywere else I been travelling.  Few others point. - Receptionist did not speak english  - service room was until 16 ( as i did not want to go to restaurant in a situation such a the one described above). - gastronomia service did not speak english. - reception was not answering the phone. - toilet paper missing in the room. I understand it was a new year eve but I cannot understand the poor covid measures ( well no measures as what I have seen). I do not know the Polish law but were not even asked for the covid check.

Świetny hotel. Nie ma możliwości nudzenia się. Atrakcje dla każdego, od przedszkolaka do seniora.Bardzo fajna sala zabaw, ładny widok z okna (budynek C), bardzo dobre śniadania, urozmaicone. Obiadokolacje też bardzo smaczne. W hotelu cały czas coś się dzieje, mimo że jest listopad! Niesamowity widok z kawiarni obrotowej i przepyszne desery w kawiarni. Ciekawa strefa saun - szkoda tylko, że niektórzy klienci nie pilnują swoich dzieci biegających i krzyczących w strefie relaksu w saunach - niestety trafiliśmy na taką rodzinkę. Jeśli coś mogłoby być poprawione, to może należałoby trochę odświeżyć brodzik i meble w pokojach. Poza tym super. Plaża czysta, do centrum trochę daleko, ale bardzo przyjemny spacer. W drugą stronę świetna ścieżka w pięknym parku. Myślę, że jeszcze wrócimy.

Die Zimmer sehr sehr veraltet, Meerblick um die Ecke, wir haben nur die Dächern gesehen!!!! Das Personal mit kleinen Ausnahmen sehr sehr sehr UNFREUNDLICH!!!!!! Da muss wirklich die Geschäftsführung was machen , sonst sind sie bald pleite!!! Ich glaube , es ist den Mitarbeitern nicht bewusst, dass sie von den Gästen bezahlt werden. Echt traurig!!! Die zusätzlichen Kosten, Parken, Bademäntel sind echt heftig. Man muss wirklich überlegen Arka oder All Inklusive Urlaub

Hotel im allgemeinen ist sehr schön, genau wie das Essen war sehr lecker. Hingegen das Personal die reinste Katastrophe war, habe in meinem Leben noch nie so ein unfreundliches Personal wie hier gesehen. Wenn man schon mit Menschen arbeitet, sollte man freundlich sein.

Rezerwacja przez *********** – hotel **** - pokój z małżeńskim łóżkiem – rodzina 2+1 – doba za niemałą kwotę ＞600zł – takie były założenia… Co dostajemy od Arka Medical SPA? Problem nr 1 – pokój nr 1 – zdublowany pokój, w którym na dzień dobry wita mnie Niemiec z pieskiem na kolanach. Szok! Myślę, błędy się zdarzają, idę do recepcji… Tam wina spada na nową recepcjonistkę która podobno popełniła błąd i wpisała pokój na innym piętrze… dodają voucher na kawę lub wino i kierują do (niby) właściwego pokoju… Problem 2 – pokój nr 2 – wchodzimy do niby właściwego pokoju (po wcześniej popełnionym błędzie Recepcji), a tu… pokój z 3 pojedynczymi łóżkami… ***? Rezerwowałam i płaciłam za coś innego! Pytam zatem Recepcji co to za standardy i że takie traktowanie zmusza mnie do odwołania rezerwacji, bo to już druga pomyłka w Ich wydaniu. Recepcja zwołuje Dyrektora Hotelu, który próbuje łagodzić sytuację i proponuje (po długiej wymianie zdań) alternatywny pokój o tym samym standardzie (bo podobno tylko takie rozwiązanie może mieć miejsce jeśli dokonywałam rezerwacji bezzwrotnej)… Przystajemy na rozwiązanie (mimo już zszarganych nerwów) i dostajemy dodatkowo voucher 150zł na wykorzystanie w hotelu + obiadokolację gratis w ramach przeprosin… Problem 3 – pokój nr 3 – po kolejnej wycieczce: recepcja – pokój na 5 piętrze – recepcja – pokój na 4 piętrze – recepcja – pokój na 7 piętrze, z walizkami na wózku bagażowym (notabene windy są nieprzystosowane do nich i trzeba kręcić jak Kubica, i jeździć na 2 tury) + małe dziecko… wchodzimy do pokoju nr 3 i tam… jakieś jaja! Standard * (a nie jak rezerwowałam ****), gdzie sterowanym patykiem niczego bym nie tknęła, tym bardziej za ＞600zł/dobę!!! I bez łaski, voucherów i obiadokolacji… To już przelało czarę goryczy! Takie standardy to może oferować mi Pani Wiesia w niby pensjonacie (nie obrażając P. Wiesi), ale hotel twierdzący że ma ****, już moim zdaniem NIE! Skracając późniejszy obrót sytuacji. Okazało się, że jednak da się odwołać rezerwację i odzyskać pieniądze, a Pan Dyrektor Hotelu nieco zafałszował rzeczywistość twierdząc „że się nie da”. Odradzam wszystkim pobyt w tym hotelu. I jak nie mam w standardzie opisywani i oceny pobytów w danych hotelach, tak w tym przypadku robię wyjątek, bo też obsługa hotelu była co najmniej nieprofesjonalna, żeby nie napisać gorzej. NIGDY więcej ARKA MEDICAL SPA. Dziękuję *********** za interwencje po zgłoszeniu skargi i pomoc w odzyskaniu pieniędzy.

Eigentlich gebe ich nicht so viel auf schlechte Bewertungen, wollte mal ein anderes Hotel ausprobieren. Essen nicht zu erwehnen, Vollpension hätten wir uns sparen können. Das Restaurant sieht schlümmer aus als eine Kantine. Poollandschaft sehr groß und schon, leider völlig überfüllt. Panoramacafe musste man stundenlang Schlange stehen um reinzukommen. Massagen waren gut und auch das Zimmer. Personal sehr unfreundlich außer die Zimmermädchen.

Byłam już kilka razy.z rodziną.z przyjaciółmi zawsze zadowolona, szczęśliwa i zrelaksowana .pyszna , wspaniała kuchnia, uprzejmy personel,pomocny ,życzliwy.miły room service całemu personelowi i obsłudze bardzo dziękuję.będę wracać.jak komuś przeszkadzają starsi goście to proszę do Mielna np .malkontenci zawsze się znajdą.