JW 메리어트 호텔 콜카타

이것은 내가 5성 호텔에서 경험한 것 중 가장 끔찍한 숙박이었습니다. 첫째, 해외에서 호텔에 연락할 수 있는 유일한 방법은 전화뿐인데, 잠이 얕아서 엘리베이터에서 멀리 떨어진 방에 대한 특별 요청을 하기가 어렵습니다. 제가 머물렀던 다른 모든 5성급 호텔 체인에서는 고객이 도착하기 전에 특별한 요청 사항이 있는 경우 연락할 수 있도록 허용했습니다. 이 호텔은 100% 점유율로 운영되고 있으며 제가 이용할 수 있는 유일한 방은 엘리베이터 바로 옆에 있었습니다. 엘리베이터에서 도착을 알리는 시끄러운 벨소리가 들렸기 때문에 호텔 결혼식에 참석한 손님과 함께 한 층에 있는 데다가 밤새도록 이런 일이 계속되었습니다. 왜 출장객을 시끄러운 결혼식 하객과 같은 층에 배치하는지 모르겠습니다. 호텔이 100% 점유 상태였기 때문에 나는 잠도 못 자고 힘든 밤을 보내야 했습니다. 다음날 아침 호텔에서 내 방을 바꿀 예정이었고 회의를 위해 11시 30분에 출발하여 13시 30분에 돌아왔는데 다른 방은 14시 40분까지 준비가 되어 있지 않았습니다. 다른 방을 배정받았을 때 원래 배정받았던 ​​방과 비교하면 끔찍했습니다. 편안하게 지낼 수 있도록 방을 바꿔달라고 여러 번 요청해야 했습니다. 보통 나쁜 일이 생기면 호텔에서는 원래 있던 방보다 더 좋은 방에 배정해 주거든요. 원래의 방만큼 좋지 않은 방으로 옮겨진 것은 이번이 처음입니다. 저는 2박을 묵었고 세 개의 다른 방으로 이동해야 했습니다. 말할 필요도 없이 이는 번거롭고 편안하게 쉴 수 없는 일이었습니다. 나는 JW 메리어트에서 더 나은 서비스 수준을 기대했습니다. 나는 늦은 체크아웃이 필요했고 그들이 나에게 늦은 체크아웃을 해줄 만큼 친절했지만 모든 슬픔을 안겨줬지만, 휴식을 취하려고 노력하는 동안 잠에서 깨어나 방을 바꿔달라고 요청하는 또 다른 전화를 받았습니다. 도착하는 손님을 위해 내 방이 필요했습니다. 잠을 잘 못 자고 방을 세 번이나 옮겼던 손님을 방해하고 남은 몇 시간 동안 방을 바꿔달라고 요청하는 것이 호텔에서 용납된다고 생각하는 방식이 정말 당황스럽습니다. 체크아웃하는 동안 룸서비스 비용을 지불한 후 그들은 룸서비스 비용의 일부를 환불해 주려고 20%를 제공하기로 결정했습니다. 나는 이 모든 것을 생각한 후에 다시 충격을 받았고 토큰 할인을 거부했습니다. 나는이 호텔에 다시 머물지 않을 것입니다. 비즈니스 여행객이라면 옆집 ITC Sonar에 머무르는 것이 더 좋습니다. 훨씬 조용한 숙소입니다. 호텔이 훌륭하기는 하지만 J W Marriott 팀은 환대를 이해하기 위해 아직 해야 할 일이 많습니다.

훌륭한 숙박. 좋은 음식, 좋은 위치. 이그제큐티브 라운지는 훌륭했습니다.