우리는 태국의 많은 리조트 호텔에 묵어 보았는데, 기념일을 축하하려고 계획했던 이 호텔에서는 정말 실망스러운 경험을 했습니다.
호텔은 주변에 거의 아무것도 없는 언덕 중턱에 위치해 있으며, 그들은 아무것도 하지 않고 그냥 호텔을 즐기는 것을 장려합니다. 이것이 우리 계획이었습니다.
방에 체크인했을 때 소파에 누워보려고 했더니 소파와 쿠션에서 땀 냄새처럼 역겨운 냄새가 정말 심했습니다. 리셉션에 이 사실을 알렸더니 고치겠다고 하더군요.
그래서 우리는 해변으로 가기로 결정했지만 모래가 돌이 많아 걷기가 불가능했고, 바다도 파도가 심했다. 그런 다음 우리는 수영장으로 이동하여 즐거운 시간을 보냈지만 직원들은 수영장 바로 주변에서 매우 시끄러운 기계로 바닥을 청소하기 시작했습니다.
사용할 수 있는 소파도 없고, 걸어갈 수 있는 해변도 없고, 즐길 수 있는 수영장도 없었기 때문에 우리는 저녁을 먹으러 나갔고 돌아올 때 최소한 뜨거운 목욕이라도 하고 싶었습니다.
우리가 돌아왔을 때 직원들이 가장 역겨운 냄새가 나는 쿠션을 치웠고 쿠션 커버를 바꿨을 수도 있지만 소파 자체에서는 여전히 나쁜 냄새가 나는 것을 발견했습니다. 새 수건을 올려놓지 않고는 그 위에 앉을 수가 없었습니다.
이미 꽤 늦은 시간이라 남편이 샤워를 했는데, 내 차례가 되니 뜨거운 물이 나오지 않았다. 그래서 우리는 기대했던 온천욕을 할 수 없었습니다. 사실 이 호텔을 예약한 이유 중 하나가 바로 온수 욕조였습니다. 호텔에서는 확인을 위해 엔지니어를 보내겠다고 했지만 시간이 늦어서 문제를 계속 해결하느라 휴가를 보내고 싶지 않았습니다.
또 다른 날, 커피를 마시기 위해 냉장고에서 우유를 꺼내고 싶었는데, 이전 손님이 이미 우유를 개봉한 것을 발견했습니다.
소파에서 냄새가 난다고 다시 프론트 매니저에게 알렸더니 이미 쿠션 커버를 교체해 줬다고 하더군요. 좋아, 그럼. 그게 그들이 할 수 있는 최선인 것 같나요?
버기카를 불러달라고 했는데 주문을 잊어버리는 등의 문제도 있어서 호텔 입구에서 어둠 속에서 15분을 기다리게 되었습니다. 문을 밀어서 닫는 것만으로도 실수로 발코니가 잠겼습니다(하우스키핑 담당자는 자물쇠에 문제가 있다고 말했고 쉽게 내려서 문을 잠갔습니다). 방에 있는 전화가 작동하지 않았습니다. 방의 향기가 너무 강해서 머리가 아팠습니다. 헤어드라이어가 너무 약했고, 방에 스피커가 없었습니다.
우리의 체류는 실망스러웠고 호텔을 조금도 즐길 수 없었습니다. 기념일 축하가 망가졌습니다. 우리는 반얀트리 호텔의 기준을 신뢰할 수 있다고 생각했습니다.
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