벌레와 함께 자는 걸 즐기지 않는다면 절대 여기 묵지 마세요!
저희는 만트라 호텔을 4박 5일로 예약했습니다. 첫날 밤 9시쯤 체크인을 하고 방에 들어가 불을 켜자마자 온통 벌레 투성이였습니다. 증거 영상도 있습니다. 베개, 침대, 바닥, 테이블, 방 전체에 벌레가 있었습니다.
프런트에 전화했더니 다른 방이 있는지 확인해 보겠다는 말만 했습니다. 사과나 안심시켜 줄 기미조차 없었습니다. 만약 다른 방이 없었다면 어떻게 됐을지 걱정이 되었습니다. 그냥 거기서 자야 했던 걸까요?
다행히 옆방으로 옮겨주었고, 새 방은 처음에는 깨끗해 보였습니다.
체크인할 때 다음 날 오후 4시 30분에 태국 요리 강습이 있다고 들었습니다. 저희는 코사무이에서의 첫날 일정을 모두 요리 강습에 맞춰 계획했습니다. 다음 날 아침, 우리는 시간을 다시 확인하기 위해 프런트에 다시 갔습니다. "요리 수업은 4시 30분에 시작하는 거죠?"라고 물었고, 프런트 직원은 그렇다고 확인해 주었습니다.
그런데 4시 15분에 호텔로 돌아갔더니, 셰프가 수업은 이미 끝났고 실제로는 3시에 시작했다고 말했습니다. 프런트에서 4시 30분이라고 두 번이나 확인해 줬다고 설명했지만, 직원은 어깨를 으쓱할 뿐이었습니다. 호텔에서 제공한 잘못된 정보 때문에 우리의 휴가 하루를 완전히 낭비했습니다.
방으로 돌아와 보니 또 벌레가 들끓고 있었습니다. 바닥과 미닫이문 주변에 벌레들이 줄지어 있었고, 커튼까지 기어오르고 있었습니다. 프런트에서는 "방역팀"을 보내주겠다고 했습니다. 하지만 직원 한 명이 와서 벌레들을 보고는 살충제 스프레이와 빗자루를 든 다른 직원을 불렀습니다. 그들은 바닥 일부에 스프레이를 뿌리고 벌레들을 쓸어낸 후 그냥 가버렸습니다. 커튼에 붙은 벌레들은 손도 대지 않았습니다.
설상가상으로, 직원들이 객실 점검을 할 때마다 조명과 에어컨을 켜둔 채 미닫이문을 활짝 열어두어 벌레들이 더 많이 들어오게 했습니다. 여자친구와 저는 이런 상황을 이해하고 있었기에 문을 최대한 잠깐만 열어두려고 항상 조심했는데, 직원들은 정반대로 행동하는 모습에 정말 화가 났습니다.
셋째 날 아침, 저는 침대 바로 옆에 또 다른 벌레, 이번에는 귀뚜라미가 있는 것을 발견했습니다. 지난번에 쓰던 살충제를 남겨두었기에 결국 제가 직접 처리해야 했습니다.
위에 설명한 모든 상황에 대한 사진과 동영상이 있습니다.
전반적으로 이번 숙박은 매우 실망스러웠습니다. 반복되는 벌레 문제, 미흡한 대처, 그리고 잘못된 정보 제공으로 인해 쿠킹 클래스를 놓치게 된 것까지, 모든 것이 휴가를 망쳤습니다. 저는 2성급, 3성급, 4성급 호텔에도 묵어봤지만 이런 경험은 처음입니다. 5성급 리조트라고 광고하는 호텔에서 이런 일이 발생했다는 것은 도저히 용납할 수 없습니다.
이곳에 숙박하는 것은 절대 추천하지 않으며, 꼬사무이를 방문하실 때는 다른 곳을 알아보시기를 강력히 권합니다.
원문번역제공: Google
