저는 호텔에 대한 나쁜 리뷰를 거의 쓰지 않습니다. 사소한 문제는 일반적으로 허용됩니다. 결국 완벽한 호텔이란 없습니다. 하지만 이번에는 코사무이 W호텔의 객실 수영장 위생에 대해 진지하게 이야기하고 싶습니다. 수영장 위생을 중시하고 수영을 해야 하는 모든 사람에게는 멀리 떨어져 있으라고 조언합니다. (수영장에 관심이 없는 분들은 이 글을 건너뛰셔도 됩니다.)
이번에는 아이들과 함께 여행을 갔는데, 호텔을 선택한 가장 큰 이유는 W호텔 객실에 수영장이 있고, 다른 호텔보다 조금 더 큰 수영장이 있다는 점이었습니다. 우리가 머물렀던 둘째 날 정오에 기온이 딱 좋았기 때문에 아이들을 데리고 수영을 하러 갔습니다. 먼저 수영장 한가운데에 죽은 곤충 두 마리가 떠다니는 것을 보고, 손으로 낚아냈습니다. 자세히 살펴보니 수영장 모서리마다 작은 검은색 벌레들이 빽빽이 들어차 있었습니다(아마 수백 마리가 있었을 겁니다). 이걸 보고 나는 극도로 혐오감을 느꼈다. 만약 당신이 그 속에서 수영을 한다면, 당신은 곤충을 먹을 것이다). 그래서 저는 호텔에 바로 연락해서 수영장 청소를 부탁했습니다. 오후에 방으로 돌아왔을 때 여전히 작은 검은 벌레가 많이 있었습니다. 호텔에 두 번째로 청소를 부탁했습니다. 이번에는 제 호텔의 소위 청소란 작은 천으로 만든 가방으로 벌레를 떠내는 것이라는 것을 저는 직접 눈으로 확인했습니다. (원래는 수영장 물을 빼고, 깨끗이 청소한 뒤 다시 채울 줄 알았는데, 과대평가했던 것 같아요). 청소 직원이 간 후 다시 확인하러 갔는데 여전히 산발적으로 작은 검은 벌레가 몇 마리 있었습니다. 검은 벌레의 넓은 영역이 제거되었지만 완전히 제거되지는 않았다고만 말할 수 있습니다. 이때, 저는 씨트립을 통해 호텔에 전화해서 객실 수영장을 수영에 사용할 수 없는 문제를 해결해 달라고 요청했습니다.
호텔측은 결국 다음과 같은 설명을 내놓았습니다. 1. 호텔측도 이 상황에 대해 매우 유감스럽게 생각하여 두 번이나 청소를 했지만, 날씨가 흐리고 바람이 많았고, 우리가 포레스트룸을 예약했기 때문에 작은 벌레가 너무 많았습니다. 2 호텔은 야외 수영장에서 곤충을 통제할 방법이 없으며, 제공할 수 있는 유일한 지원은 수영장 청소뿐이라고 알렸습니다. 그들은 손님이 필요로 하는 한 언제든지 청소 서비스를 제공할 수 있습니다. 3 호텔이 제공한 보상금은 코코넛 3개와 디저트, 그리고 중국어로 인쇄된 표준 사과문이었습니다.
요약: 처음부터 제가 요청한 것은 객실에서 수영할 수 있게 해달라는 것이었습니다. 호텔에서 물을 완전히 바꾸거나 객실을 바꿔줄 수 있었고, 둘 다 제 문제를 해결해 줄 수 있었습니다. 하지만 호텔의 태도가 매우 강했고 상관없어. 몇 번만 구조하고 겉치레적으로 행동하세요.
후속 조치: 출발 당일 아침, 다시 객실 수영장을 살펴봤는데, 여전히 많은 작은 벌레들이 떠다니고 있었습니다. 이것은 이 수영장의 수질이 매우 깨끗하지 않다는 것을 보여줍니다. 저는 제 아이들이 물에 들어가지 않게 해서 매우 기쁩니다. 저는 (첫날에는 모른 채) 약 5분 동안 물 속에 있었고 그 다음 며칠 동안 설명할 수 없는 이유로 몸에 붉은 발진이 생겼는데, 아마도 비위생적인 수질 때문이었던 것 같습니다. 이 호텔 객실의 수영장은 일년 내내 바뀌지 않을 것 같은데요? 아니면 근처 나무판에 곤충이 숨어 있을 수 있는 미묘한 썩음이 있거나, 객실 옆에 곤충이 번식하기 쉬운 나무가 있습니까? 간단히 말해서, 호텔 측에서 수영장 위생 문제를 심각하게 받아들이고, 이를 의제에 포함시키고, 관리를 강화하며, 근본 원인을 찾아내 철저히 해결하기를 진심으로 바랍니다. 우리가 물고기를 구조하기 위해 단지 천가방을 사용할 때마다, 그것은 단지 증상을 치료할 뿐이고 근본 원인은 해결하지 못합니다. 앞으로 W 호텔을 이용하는 관광객은 수영장에 들어가기 전에 모서리나 가장자리를 확인하여 작은 곤충이 떠다니는지 꼭 살펴보시기 바랍니다. 여행할 때는 무엇보다 위생과 건강이 중요하잖아요!
마지막 두 장의 아름다운 사진은 호텔 로비와 일몰에 바칩니다. 정말 아름다울 수 있었을 텐데요!
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