나카노보 즈이엔(성인 전용)(Nakanobo Zuien (Adult Only))

此行的主要目的是到這來泡温泉 ，在這兒小住了3天，感覺非常之好 小小的有馬鎮上到處都是泡澡的賓館，在有馬鎮上逛逛，好像中國的遊客不多，週末也大都是日本遊客。我住的賓館因為不歡迎小孩子，12歲以下的孩子不能入住，所以賓館裏麪非常安靜。 特別要説説這個賓館的服務， 第一是餐飲，他們會對你三天的餐飲做出各種不同的調整，儘管都是定食，他們會在各種食材的組合中做不同的花樣，唯一的缺點是晚餐的量太大。 再要説説服務 真的是一流，應該是超一流，當你走進賓館，就有人來主動為你接過行李，當你在辦理入住手續的時候，你的行李已經被送到了客房，當前台驗證完了你的身份以後，有一個服務小姐姐會帶着你到客房，然後會仔細的給你介紹各種服務設施和你需要知道的一切。 賓館的衞生打掃也是很有特色，每天的清掃是由一位服務小姐姐帶領着全體的清潔員工進行操作，清潔員工是各有分工的，打掃地面和整理床鋪、整理衞生間，整理茶具和食物都是有不同的人操作，從而保證了搞衞生的人不會碰茶具和食品 還要説一下語言，儘管賓館裏麪沒有專門説中文的員工，但是憑着翻譯軟件和員工認真熱情的服務態度，一切都沒有障礙 最大的感慨是春節在這兒人不多，真享受

每次去日本都會去體驗一下温泉酒店，這家是不接受帶小朋友的甚合我意，接待的小姐姐語言問題我們在房間溝通介紹了很久，服務非常好。另外額外付費體驗了下私湯，有金湯和普通兩個池子，兩個人泡剛好，非常不錯！而且這家吃的味道不錯，位置也很好找

Staff is very friendly and spoke a little English. The hotel itself has very wide hallways and is clean and well maintained. Location is right in the middle of the town and is very convienent.

懷石料理比起我住的別的一泊二食還有待提高。別的都挺好。

酒店位置方便，我們開車一到溫泉街就看到酒店招牌。服務很好，房間非常舒適乾淨。因為不是旺季，去浸溫泉時完全無人，幾乎相當於私湯。

員工友善，環境優美，溫泉水超正，位置佳。👍

This is my second time to stay at Zuien, last time it was 2014 and I did have a great memory, so I decided to take my parents to come here. No doubt it’s a pleasant stay, we booked open air bath room for 2 nights and my parents are so amazing about the room. Food is also delicious, we had breakfast and dinner at chief’s counter, there’s a Chinese waitress who is very friendly and helpful, my parents are very happy during meal time. Overall, it’s a great Onsen hotel to relax yourself.

As of October 2022, this Ryokan does not accommodate English-speaking guests. I called several times, staff would just hang up the phone. Trying to book a reservation for a 2-night stay but met with cold hostility. Maybe things have changed since the pandemic but they need time to get used to non-Japanese guests. For visitors from outside of Japan, I suggest calling around other Ryokans in the area to make sure the staff treats non-Japanese guests with kindness.

価格設定の高いお盆に家族で行きました。元々有馬温泉の旅館の中でも高級と言われ、たのサイトでも高評価のお宿です。 しかし私達の感想は、価格とおもてなしがマッチしていないと思いました。 旅館などのおもてなし、サービスには設備などのハードの部分ともてなしなどソフトの部分があります。ハードの面は立地や設備の豪華さなど他の方が誉めているように素晴らしい。しかし、おもてなしという点はまったくと言っていいほど良くはなかったです。 まずクルマで到着時、出迎えがない。こんな経験は初めてでした。 夕食が鉄板焼きということで、専用の部屋でいただくのですが、カウンター席に3人で並んで座るのですが、なんと、配膳しながら「〇〇のお造りです...」など、料理の説明をするものですから聞き取れないし聞こえないことが多々あり、このような経験も初めてでした。今までいくつか宿泊したお宿では、配膳し終わってから、「これは〇〇です、こちらをつけて召し上がってください」というのが当たり前と思っていました。一泊一人6万5千円もするお宿がこんな対応なのかと呆れてしまいました。 常連らしき宿泊客には「お料理いかがですか」など声かけをして、私たちには一切そのようなことはなく、料理の質問をしてもややぶっきらぼうな対応をされ、それ以上聞く気もなくなりました。 食事が終わり出る時にはエレベーターの前までお見送りをされましたが、そんな見送りをされても意味がないと思います。 チェックアウトの時も見送りは無し。フロントのスタッフにお世話になりましたと挨拶しても、ちらっとこちらを見ただけでスタッフ同士で話をされていました。 「価格が高い＝よいサービス」が成立しない旅館でした。