레지덴츠 베레이나 오퍼레이티드 바이 호텔 스타인복

👍 Good !

Top hotel in Klosters. Great service; knowledgeable and friendly staff; great suite; outstanding food . ALL around -highly recommended. having been in Klosters many times, staying in this hotel, while not cheap, has been by far the best experience I had in Klosters.

Uns hat das Hotel schockiert. Die Preis/ Leistung ist unter jedem Niveau!!! Es ist uns unerklärlich, wie dieses Hotel 5 Sterne haben kann. Am allerschlimmsten aber war der Geruch als wir ins Zimmer gekommen sind. Das hat echt gestunken nach Vorkriegszeiten!!! Wir konnten kaum schlafen. Grundsätzlich zieht sich dieser Geruch durch das ganze Haus. Das Haus und die Eingangshalle sind wunderschön. Die Zimmer komplett überteuert: alte Einrichtung, ecklige Teppiche und Sitzmöbel, günstige Bettwäsche, Frühstücksbuffet sparsam, wird nicht aufgefüllt, kleine Auswahl und die meisten Sachen liegen offen da und trocknen aus und sind voller Bakterien, im Brotkorb sind noch die Krümmel vom Vorgänger. Abendessen beim Asiaten ist ebenfalls total überteuert, das Restaurant ist lieblos eingerichtet, Personal war nett, aber dennoch war z.B. eine normale Suppe als Vorspeise keine 28.- Fr. Wert. Uns hat schockiert, wie schlecht, das Personal die Zimmer geputzt hat. Die Mini-Schampoo etc. wurden für die zweite Nacht nicht wieder aufgefüllt, Handtücher, die offensichtliche Flecken hatten und auf dem Boden lagen, wurden einfach wieder zu den saubereren Tücher aufgehängt. Papier von Mini-Schokolade wurde nicht mal aufgelesen sondern liegen gelassen. Der Spa Bereich ist sehr sehr alt und wir empfanden ihn als schmuddelig. Das Personal war grundsätzlich freundlich, aber dennoch nicht besonders bemüht für kleine extra Wünsche. Normalerweise erleben wir das anders in so teuren 5 Sterne Hotels. Wir sind sehr enttäuscht und uns reut das Geld. Wir empfehlen dieses Hotel niemandem. Da kann man auch weniger Geld ausgeben und in ein 3 Sterne Gästehaus gehen.

Wir hatten den Silvesterabend im Hotel Vereina verbracht und freuten uns riesig auf den Jahreswechsel. Wir wurden freundlich empfangen und bekamen umgehend unsere Getränke. Auf die Frage warum der Mojito keine Minze beinhaltet, war die schlichte Antwort des Kellners nur :“ Wir haben keine Minze im Haus, da kann ich auch nix machen“. Ups … Ich komme selbst aus der gehobenen 5 Sterne Hotellerie, so eine Antwort wäre per se schon ein schlechter Witz. Zumal ein 5 Sterne Hotel sich für den Jahreswechsel mit genug Ware eindecken sollte und prompt geht die Minze aus? Der Pianospieler war leider mittelprächtig bis unterirdisch, die Stimme traf manchmal eher per Zufall die Töne und den Countdown verpasste er auch …. Der krönende Abschluss jedoch war als um 0.50 Uhr der Kellner die Abrechnung brachte mit der Begründung, die Bar schliesse nun. WIE BITTE ????? Die Hotelbar schliesst zum Jahreswechsel um 0.50 Uhr???? Nachdem wir gezahlt hatten, verliess das Barpersonal die Lobby, drehte das Licht ab und der Pianist hörte ebenfalls abrupt auf und ging. Nachdem wir ja nicht die einzigen Gäste im Hotel waren, dachte ich zuerst an einen schlechten Scherz. Peu à peu verliessen die übrig gebliebenen Tische ebenfalls die Lobby. So stellten wir uns den Jahreswechsel in einem neu zertifizierten 5 Sterne Hotel nun wirklich nicht vor. Was für eine herbe Enttäuschung! Als wir das Hotel verliessen, notabene mittlerweile 1.00 Uhr, waren sogar die Christbaumbeleuchtungen und Eingangsbeleuchtung vor dem Haus abgestellt. Ebenfalls schade, dass auch in der Lobby keinerlei Deko für den Jahreswechsel bereitgemacht wurde. Wir baten den Kellner das bereits bei Ankunft ausgebrannte Teelicht zu ersetzen, war obsolet. Das Teelicht wurde bis heute nicht ersetzt. Alles in allem eher lieblos und ernüchternd. Wir werden definitiv nicht mehr wiederkommen!!!!

Das Essen war sensationell. Ebenso das Ambiente im wunderschönen Garten des Hotels. Auch der Service lässt keine Wünsche offen und die Weinkarte ist genial! Auch die Direktion kümmert sich persönlich um die Gäste. Sehr zu empfehlen!! Ich komme sehr gerne wieder!

Absolut perfekt! Wunderschönes Ambiente, toller Wellnessbereich, super Lage, sehr feines Essen und extrem freundliches, zuvorkommendes Personal vom Restaurant-Team zu den Hotelangestellten. Wir hatten ein Zimmer mit Balkon, was das ganze noch abrundete. Wir kommen wieder!