킹스톤 로햄턴 에스테이츠 공원 근처 호텔

2020년 12월 27일, 조카와 언니와 저는 킹스턴 10 자메이카 워털루로드 17번지의 테라 노바 올 스위트 호텔에 투숙하게 되어 기뻤습니다. 식민지 스타일과 역사적인 건물의 독창성에 놀랐습니다. 태라노바는 1924년 10에이커에 달하는 땅에 세워진 식민지의 대저택으로 결혼 선물로 아내를 축복하기 위해 해롤드 알렉산더 씨가 집행했다. 보고서에 따르면 아름다운 호텔은 1959 년에 공식적으로 레스토랑과 호텔로 문을 열기 전에 두 번 소유권을 변경했습니다. 이 아름다운 호텔의 회원들이 제공하는 서비스 유산은 역사에 그대로 남아 있습니다. 나는 메인 식사 공간에서 AAA Four Diamond Award를 완전히 표시하는 것을 무시할 수 없었다. 체크인 데스크, 전문적이고 유쾌하고 아름다운 폴라 양, 켄튼 직원이 제공하는 멋진 경험과 서비스를 강조하는 것이 중요합니다. 그들은 훌륭한 교육과 훌륭한 고객 서비스를 반영한 전문 교육을 잘 실행했습니다. 우리는 요리사를 만난 적이 없지만 그의 열심히 일하는 것에 대해 kudos를 만났습니다. 아침 식사는 맛있고 잘 실행되었습니다. 우리 (내 조카와 여동생을 위해 말하는 것)뿐만 아니라, 우리는 또한 우리가 식사에 만족하도록 보장 한 데본, 크리스토퍼 및 모리스의 서비스를 즐기고 감사했습니다. 나는 식당의 불일치를 관찰 할 수 있었지만 팀에 대한 신뢰를 가지고 그들이 문제를 확인하고 이에 따라 문제를 해결 할 것이라고 믿는다. 이안, 크리스틴, 소피아 등 불편한 상황을 해결하기 위해 주도권을 쥐어준 다른 사람들에게 큰 감사를 전해야 합니다. 그들은 테라 노바 올 스위트 호텔이 강조한 원칙을 반영하지 않은 상황을 다루는데 훌륭한 리더십 기술을 보여 주었다. 다른 손님이 Matthew Ann 씨 (식사 서비스 관리자)에게 부적절하다고 느끼지 않도록, 나는 그들이 그에게 적절한 훈련을 연장 할 것이라고 믿습니다. 그래서 그는 반항적 인 것을 이해할 것입니다. 고객에게 부끄러운 톤으로 불쾌하고 의사 소통하는 것은 용납 할 수 없습니다. 크리스마스 아침에 그의 행동이 첫 폭발이었다는 사실을 알리기 위해 나쁜 변명으로 간주되었으며 그러한 행동은 용납되어서는 안됩니다. 현재와 미래의 손님에게 큰 환대를 보여주지 못하는 것은 어떤 사업이든 서있는 실패의 결과입니다. 전반적으로 Terra Nova에서의 4 박 숙박은 훌륭한 모험이었고, 나는 머무르는 경험과 기간을 즐겼다는 것을 기쁘게 생각합니다. 조지아 애틀랜타, 체셀린.

매우 도움이되고 친절합니다. 수용 가능한 객실과 아침 식사는 사랑 스러웠습니다. knutsford Express와 매우 가까움

킹스턴 호텔에서 처음으로 (독립 축하 행사에 왔습니다) 나는 절대적으로 사랑에 빠졌습니다. 당신은 James Bond가 운전 한 것과 같은 자동차와 모델로 입구에 인사합니다. 꽤 시원하고 호텔 외부도 화려해서 그냥 수업에 추가하는 것 뿐입니다. 프론트의 Jhonelle과 Janelle은 성인 6명, 아기 1명, 가방 12개, 산들 바람이 불어나는 체크인을 하였습니다. 그들은 나의 농담을 웃고 웃었고 (축복) 모든 것을 은혜롭게 다루었습니다. 그들은 또한 2 박 숙박 (지시를 제공하고, 잃어버린 열쇠를 교체하는 등) 내 도움을 몇 번이나 왔습니다. 아침에 먹은 조식은 아마 자메이카 호텔에서 먹은 것 중 최고였을 것 같습니다. 조식 직원인 오웬은 세심한 배려를 해주시고 남편과 초대형 유모차를 구석으로 쥐어 짜서 도왔습니다. 그는 아침 식사 내내 매우 세심하고 도움이되었습니다. 호텔은 Kingston에서 많이 가까웠고 우리 방은 매우 깨끗했습니다. 2 개의 수영장이있었습니다. 스카이 풀 (Instagram)과 카바나 풀 (매우 멋진 수영장이었습니다. Sky Bar와 수영장은 화려하게 밝혀졌고 밤에는 멋진 그림의 배경을 만들었습니다. 그들의 직원도 꽤 좋았습니다. Miguel은 우리 가방을 우리 방에서 꺼내는 즐거움을 가지고 있었다. 그는 또한 당신의 농담을 웃고 효율적으로 당신을 꺼내는 동안 가방 테트리스의 모든 라인을 이기게됩니다. 킹스턴에서 장소를 추천해야하는 경우, 확실히 여기에있을 것입니다.

This is a good hotel in a good location. It's bright and clean, well appointed and comfortable. The rooms are spacious with good bathrooms, good quality carpet and amenities. The dining room is open and bright, clean and spacious. The food was really good for a hotel, at reasonable pricing. The staff was always pleasant and helpful and there is an onsite taxi service. The driver will take you where you want to go and wait for you if you ask. It's very convenient. Close to a grocery and pharmacy and across the street from a great people's park.

Our flight was late and we got to the hotel sometime after 9 pm. when we reached the hotel, the hotel staff advised us that they had computer problems and could not check us in. We waited over 1 hour to find out that they had given away our reservation. We tried to get something to eat while the hotel staff tried to find us another room, but the kitchen closed at 10 pm and we were very hungry. They tried to accommodate us and let us order 2 salads to go which took 30-45 mins. When we finally got our salads and we also got notice that they found us a room for the night. When we got to our room, it was very nice. They gave us the executive suite for the night which eased my dissatisfaction in their service for the night. The next day, I asked if we could stay in the Executive suite for the rest of my stay without any additional cost since they could not find us another room as i had originally booked. they agreed and my aunt and i had a great time for 1 full day. On our 3rd day when we returned back to the hotel room after being out the full day, we noticed load machine like sound coming from the room since we were on the 10th floor. Then we notice the sofa seat was wet and water on the floor. Then we noticed water coming from the ceiling running down from the ceiling down the wall and over by the living area and by the bar area. It was crazy. I had to call the front desk and report it. They sent up someone to evaluate and then when they saw it, they called the manager or engineer to take a look. It appears that work was being done on the roof and the water came down into the suite and made a mess of the furniture and floor. The engineer apologized for the inconvenience but and then left. We were left in the room with water all over the floor and unable to use the living room. We ended up having to call the front desk to have then send someone to clean up the water on the floor and on the furniture. We ended up eating in our bedrooms. When we checked out, i mentioned to the hotel staff about the inconvenience we had with the water and the staff was sympathetic but no apologies or offer to give a discount or anything. I decided i would not return to this hotel again. I would not recommend this hotel to anyone especially with the experience we had.

Big up Jamar 10 outta 10 service, fast and very good. The food excellent as usual. I’ll be back!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

고객 서비스는 친절하고 전문적이며 매우 도움이 되었습니다. 방은 편안하고 비교적 깨끗했지만 바닥과 카펫은 청소하거나 진공 청소기로 청소되지 않았으며 시트와 담요는 쓰레기 냄새가 났지만 깨끗해 보였습니다. 레스토랑은 자메이카와 미국식 아침 식사가 혼합 된 아침 식사로 훌륭했습니다. 수영장이나 체육관을 이용하지 않아서 평가를 할 수는 없지만 전반적으로 즐거운 호텔이었습니다. 나는이 호텔을 다시 예약 할 것입니다.

프론트 데스크의 트레이시는 훌륭합니다. 긍정적 인 느낌을 남기는 고객 서비스. 그녀는 실제로 예외적입니다. 나는 항상 그 힐튼에 머물 것이며 그녀의 유형의 서비스를받을 수 있으면 더 많이 머물 것입니다. 남편과 나는 그녀의 전문성, 친절 및 우리가 편안하게 지낼 수 있도록 헌신에 깊은 인상을 받았습니다. 그녀는 놀랍고 승진할 가치가 있습니다.