서비스에 감동받지 못함 숙박과 트립닷컴 모두
우리는 아침 식사가 포함된 숙소를 예약했습니다. 체크인할 때 숙소에서는 아침식사가 없다고 했고(식사 포함해서 결제를 눌렀습니다) 예약이라 바로 결제가 됐습니다.
호텔 직원분이 설명해주셔서 식사가 포함되지 않은 요금으로 예약했습니다. (호텔 가격에 음식이 포함되지 않은 금액이 얼마인지 아시나요?) 음식 포함을 클릭했더니 앱에 요금이 나왔습니다. 조식이 포함되지 않으면 가격이 더 저렴해집니다. 우리는 방당 600 조금 넘게 예약했습니다.
직원은 우리에게 직접 전화하라고 요청했지만 trip.com은 우리 예약에 아침 식사가 포함되어 있음을 확인했습니다.
직원이 GM과 통화하라고 했어요. 이야기를 마치고 나면 이렇습니다. (이전보다 더 부정적이네요. Swing이 말하길 아침식사가 포함된다는 뜻이에요 오벌타인 커피, 크래커도 있죠? 가격에 음식이 포함되어 있어요(아주 웃기죠). 음식에 돈을 낭비할 건가요??? 전국을 여행하다보니 나는 방금 음식을 더 많이 사는 것이 좋다는 것을 배웠다. 크래커를 구입하세요. (우리는 받아들이지 않습니다.) 우리는 불리한 입장에 있습니다. 이번 여행에서는 아이들이 먹고 싶어해서 더 많은 음식을 샀다고 말씀드리겠습니다. 아침에 호텔에서 계란 후라이, 소시지, 빵
결국 GM은 도움을 주고 싶었지만 일자리를 잃을까 봐 두려워했던 우리와 접수원을 내던졌습니다. 나를 이해한다고 말해주세요.
GM은 접수원에게 2명에게 음식을 주라고 말했습니다. 우리는 각각 2박씩 방 2개를 예약했다고 말했습니다. (그녀는 그에게 가서 밥을 쫓아내라고 했습니다.) 친구, 제가 뭘 잘못 읽었나요? 음식을 요구하는 아침? (그러나 우리 자신의 권리만 지킵니다)
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ปลาป๋อง
투숙일: 2023년 4월
커플
리뷰 4개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2023년6월18일
가격 대비 좋은 가치 좋은 서비스 직원 세븐일레븐 근처, 레스토랑 근처
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คนแปลกหน้าที่รู้จักกันดี
수페리어 트윈룸
투숙일: 2023년 6월
출장
리뷰 2개
3.0/5
작성일: 2023년7월19일
- 접수원들(일부)은 약간 당황한 표정을 짓고 있습니다.
- 직원이 우리가 어디서 예약했는지 물었고 내가 trip.com에 말했을 때 예약이 없다고 말했습니다. 잘못 기억하셨나요? 다른 채널만 있고 이 채널에는 없습니다. 아직 자세한 문서를 찾지는 못했지만요. (매우 바쁜 것은 이해합니다. 체크인이 시작되는 시간인 오후 2시에 시작되기 때문입니다. 하지만 고객을 그렇게까지 던져서는 안 됩니다) 문서가 발견되었을 때 점차적으로 고객에게 친절하게 말하는 것으로 변화합니다.
- 방이 조금 낡았습니다. 표지랑 별로 안 어울리네요. 욕실에서 먼지 얼룩과 바퀴벌레 2마리를 발견했습니다.
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coachaya C.
슈페리어 킹룸
투숙일: 2023년 6월
개인
리뷰 6개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년7월30일
전반적으로 모든 것이 매우 좋습니다. 크고 편안한 객실, 여행하기 쉽고 안전하며 공항에서 멀지 않습니다. 레스토랑도 있습니다.