남편과 저는 2024년 2월 초에 허니문의 일부로 5박을 예약했습니다. 이는 이 행사에 딱 맞는 호텔이라고 강력히 추천한 Trailfinders를 통해 마련되었으며, 그들의 웹사이트와 리뷰를 보고 방문하게 되어 기뻤습니다. 바쁜 여행이 끝났기 때문에 우리는 휴식을 기대하고 있었습니다. 우리가 이번 여행에서 방문한 다른 5성급 호텔과 달리 사전에 이메일을 보내 작업이 진행될 수도 있다고 말했지만 이 호텔은 그렇지 않았습니다. 당시 웹사이트에는 완료가 2023년 12월이라고 나와 있었는데, 오늘(3월 3일) 글을 보니 3월 1일에 완료된다고 되어 있어서 매우 지연되었습니다! 우리는 늦은 오후에 도착하여 안내를 받았는데, 직원은 공사가 많이 진행되고 있으며 '이번 주'에 완료될 것이라는 사실을 빨리 건너뛰려고 했습니다. 우리의 복층 빌라는 너무 멋져 보였고, 우리는 물건을 떨어뜨리고 돌아다녔습니다. 저녁 식사를 하러 나갔다가 돌아와서 그들이 우리를 위해 채워준 우유 목욕을 이용하고 싶었습니다. (그들은 그것이 우리 신혼여행을 위한 특별 행사라고 주장했지만 이제는 모두가 이것을 얻는다는 것을 이해합니다!) 간단히 말해서 욕조의 배수가 제대로 되지 않았고 방에 물이 넘치고 있다는 것을 금방 알아차렸습니다. (욕실은 중간층에 있어서 아래층으로도 물이 뚝뚝 떨어졌습니다). 오후 10시쯤 남편이 리셉션에 갔는데 직원들은 별로 분주해 보이지 않았습니다. 그는 방을 옮겨달라고 요청해야 했고 그들은 괜찮다고 말했지만 다른 방은 하나만 사용할 수 있습니다. 우리는 짐을 꾸리고 물건을 옮겼으며 다음 방에 더 많은 문제가 있다는 것을 빨리 깨달았습니다. 객실에 조명과 에어컨을 제어할 수 있는 멋진 버튼 콘솔이 있었기 때문에 그들은 분명히 서둘러 개조 공사를 마쳤으나 작동하지 않았습니다!! 밤 11시에 문자 그대로 불을 끄고 잠을 잘 수 없었기 때문에 리셉션에 다시 전화해야 했습니다. 그들은 와서 15분 동안 패널과 배선을 가지고 놀았고(이 시점에서 우리는 너무 화가 났습니다) 임시 수정으로만 시스템을 켜거나 끌 수 있었습니다. 이것이 주요 이슈였고, 다른 이슈들도 이미 에세이이므로 나열하지 않겠습니다. 아침 식사 시간에 매니저로 추정되는 여성(어떤 식으로든 자신을 소개하지 않음)이 우연히 와서 그녀의 팀이 조명을 보기 위해 방에 접근할 수 있는지 물었습니다. 모든 문제에 대해 사과하지 않고 돌아와서 조명이 작동하지 않으니 괜찮다고 말했습니다. 하지만 조명이 있어서 한 번에 방 전체를 끄거나 켤 수 있습니다. 이 시점에서 나는 이미 너무 실망했고, 둘러보고 나서 빌라의 절반이 아직 완전한 건물 부지였으며 약속대로 실제로 해변에 접근할 수 없다는 것을 보고 우리가 머물 수 있는 방법이 없다는 것을 알았습니다. 그런 다음 우리가 방문하기 직전에 트립어드바이저에서 리뷰를 읽었고 같은 에이전트를 통해 예약한 누군가가 엄청나게 다른 리뷰를 남겼습니다. 객실이 제 시간에 준비되지 않았을 때 호텔은 충분한 조치를 취할 수 없었습니다. 모든 항목이 포함된 식사, 무료 마사지 등. 방을 옮겨달라고 요청해야 했는데 두 번째 방도 괜찮지 않았지만 다른 방은 없었습니다.
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