Don Kikhot Hotel

В общем всё прекрасно, ребята из персонала улыбаются, настроение с утра уже поднято, всё чистенько. Завтраки очень вкусные и вообще в кафе вкусно готовят. Единственное вода в душе скачет горячая - холодная, контрастный душ получается 😂

Ребята, обратите внимание, как нам сказали на ресепшн в отеле новая управляющая компания, которым назвали арендатором. Новый арендатор начал работать только в июне 2022, поэтому услуг в отеле кроме переночевать, никаких. Плюсы: прекрасный интерьер, белье чистое. На этаже есть кулер с водой, которую ставил мой муж, потому что в отеле было некому. Чайные пакетики, сахар, чайник, утюг с доской. В номере мыло и зубной надо, шампунь. Минусы: для ребенка доп кровать - это раскладушка с дном решеткой деревянной. По идее на нем должен быть матрас, но была какая то тонкая прокладка, дитё всю ночь просыпался, говорит, лучше бы на полу. Тапочек нет, халатов нет, завтраков нет. Охраны нет. Курьеру из Яндекс еда администратор предложила нести еду сразу в номер, не предупредив постояльца. Парковка есть, но нет парковщика, девушка на ресепшн совершенно одна разрывается между парковкой и ресепшн. Одним словом, не ждите звёздного сервиса, переночевать в полне хорошо. Надеюсь, у нового управляющего всё получится, но лучше бы сразу

Отвратительный персонал. Цена на островке была выставлена 14 т. Руб. За ночь. Цена за тот же номер в отеле 5,5 тыс. Руб за ночь. Вечером нетрезвая уборщица обругала нас матом. Кричала "если приехали к нам говорите по татарски". Менеджер обещал ее уволить и не уволил. На завтрак дают одинокую сосиску. Без соуса и горчицы. Никому не рекомендую этот отель

Были в отеле в начале июня. Все очень понравилось. Отель находится рядом с ж/д вокзалом, до центра города 15 минут пешком, очень удобно. В номере чисто, все необходимое есть. На втором этаже отеля есть детский уголок с домиком и игрушками - детям очень понравилось. Хочется отметить очень дружелюбное отношение персонала.

Планировали поездку в Казань заранее, отель выбрали по рекомендации друзей и бронировали данный отель с 02-04 июня за месяц до поездки. За день до приезда администрация отеля, а точнее управляющий Михаил, звонил и подтверждал нашу бронь (и еще дважды мы проверяли бронь ранее). В итоге, когда 02 июня в 11 часов утра мы оказались на пороге отеля, то выяснилось, что он закрыт на ремонт. Что было для нас БОЛЬШИМ сюрпризом!!! Первый раз в городе, с чемоданами и ребёнком, а тут такой нежданчик! И нас отправили, как сказали, на вторую их территорию, а точнее в отель «DQ”, где нас «ждал» Михаил, который утверждал, что предупредил о замене отеля при подтверждающем звонке, вел себя нагло и не извинившись, быстро по-тихому куда-то исчез. На просьбу показать номера, в отеле, который мы не выбирали, получили ответ, что надо подождать до 15 часов, когда номера будут готовы. Почитав в интернете отзывы, большинство которых отрицательные, и объяснив, что без просмотра оформляться не будем, нам показали один типовой убитый номер (вплоть до оторванных обоев), после чего мы были вынуждены спешно искать варианты заселения в других отелях. Хочется добавить, что на сегодняшний день (09 июня 2022 г.) телефон отеля Дон Кихот отвечает на звонки и предлагает номера к бронированию на любые даты! Всем хорошего отдыха и надеемся, что отзыв будет полезен при выборе отеля!

Невероятный развод для любителей отдохнуть в новогодние праздники. Как и обычно при выборе отеля для отдыха с семьей исходил из принципа цена - качество. Исходя из отзывов на Букинге и цен у конкурентов в сегменте трёхзвездочных отлей мой выбор пал на отель Донкихот. По фотографиям номеров и описанию его однозначно можно было бы назвать добротным отелем за свои деньги. Тем более в новогодние праздники нет цели продолжительно количество времени проводить в номере. Начнём с небольшой предыстории заселения в чудо отель. Номера было забронированы с 5 по 7 января и так как мы добирались до Казани на машине, нам была необходима парковка. Хоть и в описании к отелю и была указана частная парковка, на деле она оказалась небольшим закутком с максимальной вместимостью в 4-5 машин с учетом того что все бы могли спокойно выехать и никого не перекрывать. На практике происходит так что все места на ней постоянно заняты, а если вы перекрываете кого-либо из постояльцев, то сталкиваетесь с ситуацией, когда рано утром вас любезно просят убрать ваш автомобиль. Возвращаемся к моменту заселения. Как только мы прошли на ресепшн гостиницы нам сразу же сообщили интересную новость о том, что мы будем жить не в «основном здании, а в корпусе №2, расположенном по адресу ул. Нариманова 15 (бывшая гостиница Шушма), а за оплаченными завтраками придётся прогуливается по улице в -12 до основного здания». Самая интересная часть началась с момента заселения в номера, где нас встретили раздельные кровати, разломанные кондиционеры, потеки на стенах, сорванные крепления штор, вид на помойку и так далее (смотрите фотографии). Все это далеко не напоминало ни трёхзвездочный отель, ни номер полу люкс, ни даже стандартный номер. Разочарованные столь неудовлетворительным состоянием номеров мы решили обратиться за помощью к девушке на ресепшн, однако больше чем ответом стандартными фразами : «других свободных номеров нет» ; «я попробую уточнить у руководства» она помочь не смогла. На следующий день, ближе к обеду с нами все же соизволило пообщаться руководство, предложив единственный возможный у них вариант разрешения проблемы - снизить цены на номера. При этом мы должны были отменить бронирование на букинге, то ли для того чтобы не смогли написать негативный отзыв, то ли из-за нежелания уплачивать сбор сервиса. Вишенкой на торте стал нетривиальный завтрак, который обычно предлагают в школьных столовых, в целом ничего выдающегося от трехзвездочного заведения не приходится ожидать, но решать вам. Резюмируя вышесказанное хочется сказать, что новогодние праздники это всегда повод наживаться на клиентах, особенно в столь трудное время, когда на рынке мало альтернатив за вменяемые деньги. Отель Донкихот явный тому пример. Перекупив здание отеля, далеко не соответствующего рейтингу основного здания, они продают номера в ужасном состоянии по такому же прайсу, пытаясь убедить клиента в том, что это одно и то же.

Решили посетить с сестрой город Казань и выбрали для отдыха данный отель. Понравилось, что он располагается близко от главных достопримечательностей, особенно к Кремлю. Ходили и гуляли везде пешком, несмотря что зима. Нас радушно встретили девочки на ресепшен и дали флайер на бесплатный чайничек чая и сладостей, как комплимент от отеля. Приятно!) Очень порадовал сервис самого отеля, мы не просили убираться каждый день, но горничные все-равно приходили и наводили частоту. Здорово, что с этим не было никаких проблем! Меняли полотенца каждый день, туалетную бумагу и докладывали гели, шампуни для душа. У них еще есть на втором этаже удобный диванчик, где можно посидеть, попить чай, почитать книжку. Чай и сахар всегда докладывали, не было такого, что нам чего-то не хватило. Есть чайник, микроволновка и кулер. В номере ну оооочень удобные кровати, я прям растворялась))такие они мягкие у них. Есть телевизор, со всеми основными каналами. При приезде стояли 2 небольшие бутылочки с водой. А напротив самого отеля магазин Ашан в шаговой доступности, что тоже очень удобно. И еще в шаговой доступности ЖД станция, нам прям это очень было удобно, так как добирались с аэропорта на электричке. Определенно вернемся к вам еще! Нам очень понравился ваш гостеприимный и уютный отельчик!))

Отель был забронирован заранее. Ехали из Москвы с детьми. По приезду отель отказал в заселении ввиду отсутствия номеров. При этом в этот же день звонили 3 раза и спрашивали в какое время мы приедем. За несколько дней звонили и уточняли бронь. Хамский персонал , менеджмент отеля даже не связался с нами. Предложили заселиться в другой отель с низким рейтингом и вонючими старыми номерами. На улице было - 20. Не рекомендую данный отель. Если не хотите оказаться на улице лучше выбирайте другие отели, которые дорожат клиентами и оказывают качественные услуги

В целом гостиница оставила приятные впечатления. Уютный, просторный номер. Удобное расположение в центре города. Однако парковка довольно маленькая. В день заезда не было свободного места, пришлось на время оставить машину на платной парковке (на следующий день переставили на парковку гостиницы). Завтрак приносят либо в номер, либо сервируют внизу (не шведский стол). Выбор блюд довольно скуден. Однако для непритязательного отдыха подойдет отлично.