KGH Thamel

카트만두 KGH 타멜 호텔의 서비스에 매우 실망했습니다. 이번 숙박과 관련하여 호텔 측에서는 다음 두 가지 심각한 문제를 시급히 해결해야 합니다. 1. 부적절한 시설 관리: 저희 방 전등이 고장 났습니다. 호텔에 알렸더니, 관리 직원을 보내주는 대신 "아래층 방으로 옮기라"는 답변만 돌아왔습니다. 이는 문제 해결이 아니라 오히려 더 낮은 층으로 옮기라는 식의 처사였습니다. 짐을 옮기는 번거로움을 피하기 위해 방을 바꾸지 않았지만, 호텔 측의 시설 관리 문제에 대한 소극적인 태도는 매우 우려스러웠습니다. 2. 일관성 없고 자의적인 가격 책정: 위의 문제에도 불구하고, 호텔을 옮기는 번거로움을 피하기 위해 이틀 더 숙박을 연장했습니다. 이 기간 동안 생수 네 병을 추가로 요청했는데, * 1일차: 무료로 제공됨. * 2일차: 똑같은 요청을 했더니 갑자기 생수 한 병에 120루피(네팔 루피)를 추가로 요구했습니다. 호텔이 사전 공지 없이 단 하루 만에 가격 정책을 변경한 것은 절대 용납할 수 없습니다. 이러한 투명성 부족은 표준화된 서비스 절차에 기반한 것이 아니라 임의로 규칙을 정한 것처럼 보이게 합니다. 시설이 파손되었음에도 불구하고 숙박을 연장한 투숙객으로서, 저는 더 나은 서비스를 기대했습니다. 호텔이 이러한 일관성 없는 서비스를 개선하기 전까지는 이 숙소를 추천할 수 없습니다.

최근 카트만두 게스트 하우스에 묵었는데, 유감스럽게도 제가 경험했던 호텔 중 가장 실망스러운 곳 중 하나였습니다. 위치와 역사적인 브랜드 이미지는 매력적으로 보일지 몰라도, 서비스는 거의 전무했습니다. 주문을 받는 직원은 없었고, 룸서비스는 아예 없었으며, 객실 청소는 전화도 받지 않았습니다. 객실 담당 직원들은 나이가 들어 보였고, 불친절했으며, 손님을 돕는 데 전혀 관심이 없어 보였습니다. 레스토랑 경험도 마찬가지로 불쾌했습니다. 웨이터들은 지나치게 적극적으로 추가 메뉴를 권유했는데, 친절함이라기보다는 오히려 불편하고 강압적인 느낌이었습니다. 프런트에서의 경험은 정말 충격적이었습니다. 디지털 결제에 문제가 있어서 현금으로 결제할 수 있는지 정중하게 물어봤는데, 나이 지긋하신 프런트 직원분이 마치 제가 무슨 큰 불편을 끼친 것처럼 무례하고 냉담하게 응대했습니다. 이런 태도는 어떤 서비스업에서도 용납될 수 없습니다. 저는 여러 나라를 여행하며 다양한 수준의 헤리티지 호텔에 묵어봤지만, 이곳은 제가 경험한 헤리티지 호텔 중 가장 관리가 부실한 곳 중 하나라고 자신 있게 말할 수 있습니다. 위치와 건물의 문화적 분위기를 제외하고는 칭찬할 만한 점이 전혀 없습니다. 이곳에 묵으신다면 서비스는 기대하지 않으셔도 됩니다. 네팔은 아름답고 따뜻하며 친절한 나라이지만, 이런 경험은 여행객들에게 좌절감과 실망감을 안겨줄 수 있습니다. 저는 이 호텔을 절대 추천하지 않으며, Trip.com과 같은 플랫폼에서 서비스 수준이 크게 개선되지 않는 한 이 호텔을 목록에서 제외해 줄 것을 강력히 요청합니다.

화장실 문 손잡이가 고장 나서 친구 한 명이 거의 30분 동안 안에 갇혀 있었어요. 이런 일이 두 번이나 일어났습니다. 호텔 측에서는 방을 바꿔주겠다는 제안도 하지 않았고, 우리는 어쩔 수 없이 그곳에서 하룻밤을 보냈습니다. KGH처럼 좋은 호텔이라면 이런 사소한 문제도 심각하게 여겨야 합니다.

호텔 부지는 아름답고 서비스와 음식 모두 훌륭합니다. 하지만 객실은 매우 오래되고 작습니다 (프런트에 말씀드린 후 방을 바꿔주셨습니다). 위치는 타멜에 있어 주변 관광지로 이동하기 편리합니다.

스탠다드룸 2개를 예약했는데 정말 실망스러웠습니다. 방은 3.5m x 3.5m로 작았고, 침대 모서리에서 화장실까지 겨우 1m 정도밖에 되지 않았습니다. 방, 침대, 매트리스 모두 낡고 해져 있었습니다. 아름다운 정원과 리셉션과는 너무나 대조적인 모습이었습니다. 또 다른 실망스러운 점은, 트립닷컴을 통해 성인 3명이 사용할 스탠다드룸 2개를 예약했는데, 예약 확인 이메일에는 객실당 조식 2개가 포함되어 있고 최대 2명까지 숙박 가능하다고 명시되어 있었습니다. 그런데 호텔 측에서는 트립닷컴에서 받은 이메일 내용이 성인 2명이 투숙하는 스탠다드룸 2개에 대한 것이라며 3번째 인원에 대해 15달러를 추가로 지불해야 한다고 주장했습니다. 최대 투숙 인원이 2명이고 조식이 2개 포함되어 있다면 왜 추가 요금을 내야 하는지 이해가 되지 않습니다. 카트만두에서 묵어본 게스트하우스 중 최악이었습니다. 같은 가격으로 타멜 지역에 훨씬 더 좋은 숙소가 많았는데, 이 게스트하우스에는 절대 다시 오지 않을 것입니다.

저는 디럭스룸이 아닌 일반룸에 묵었는데, 하룻밤에 325위안이었습니다. 호텔 정원이 너무 아름다워서 씨트립을 통해 예약했는데, 막상 방은 정원과는 너무 달랐습니다. 우선 일반룸은 10제곱미터 정도밖에 안 되는 작은 방이었고, 침구는 중국 민박집 수준이었습니다. 홈인이나 한팅호텔 같은 고급 호텔 침구와는 비교도 안 될 정도로 질이 떨어졌습니다.

시설이 비교적 낡았음 그러나 오래된 호텔의 서비스 구성은 비교적 완벽합니다. 위치가 매우 좋습니다 혼란스러운 타멜지역에 독립적인 청정지역이 존재 박물관도 있어요