Xiaoguotianwentai☀☁
2024년 12월 5일
블랙다이아몬드 멤버들 특히 프런트의 장샤오를 좋아해요👍
리뷰를 쓸 시간이 없어요
오늘 Xiao Zhang의 서비스에 감동받았습니다
프런트에서 제공되는 Xiao Zhang의 서비스는 가루이자와 프린스 호텔의 브랜드 이름이라고 할 수 있습니다.
사연은 이렇다. “체크인한 날, 프린스 호텔 주변 쇼핑몰의 분위기에 압도당했어요.
우리가 예약한 캐빈은 배치가 좋고 방 2개를 갖추고 있으며 그 중 하나는 3~4명이 숙박할 수 있는 거실입니다. 밤에 잠이 들었을 때 스키장 제설기에서 소음이 나는 것을 발견했습니다. 청각이 매우 예민한 편이라 즉시 씨트립 1:1 고객센터와 호텔 프런트에 연락했더니 빠른 답변을 받았습니다. 프론트에 계신 일본인 야간근무 직원분들도 의사소통이 잘 되셨고, 시간이 많이 늦은 점을 감안하여 호텔 건물에서 하룻밤 묵고 다음날 방을 조정해 주셨습니다.
다음날 프론트 데스크의 중국인 웨이터가 호텔 차량을 운전하고 객실로 와서 우리 짐을 호텔 건물로 옮기는 것을 도와주었습니다. Xiao Zhang이 매우 인내심이 있고 짐을 들고 운전했다는 소식을 듣고 그는 매우 친절했습니다. 차를 주시고, 짐을 함께 운반해 주셨고, 그 과정에서 호텔과 주변 지역을 소개하는 것도 도와주셨습니다. 나중에 필요한 서비스도 제공하겠습니다. 일본의 서비스 산업은 외국에서 동포들을 만날 때 언어 의사소통이 원활하고 실질적인 서비스 지원을 받는다는 것은 모두에게 잘 알려져 있습니다. 이번 여행의 호텔 경험은 지난 10년간의 일본 여행 중 가장 만족스러웠습니다.
원문번역제공: Google