더블트리 바이 힐튼 카이펑

一般不太給差評，但這家酒店的服務還需要大大提高才行，具體説兩點，一是晚上打電話給前台借用小剪刀，直接説被借完了沒了，建議去**外賣點一把，也不問我是幹什麼用，是否可以等一下再送一把過來，非常嫌棄把被佔便宜的語氣，當天晚上後面因為別的事找酒店處理（這裏就不細説了），來的服務員應我們要求把剪刀和膠布留房間了，所以到底是有剪刀沒有呢，這個前台服務員服務意識極差，一星都多；二是因為一大早出去玩，早餐兩天都要求打包帶走，服務員説衹能打包麪包不能選擇別的，給了兩個紙袋子，塞了一堆我們明確不要的麪包充數，估計是看着袋子扁了自己也覺得也不好意思？這是我住過的所謂五星級酒店裡服務最差的，建議加強培訓，開封也是旅遊城市。

酒店的衞生其實可能是客人最在意不過的 剛入住洗手間台盆上有帶黃色污漬的衞生紙碎片 告訴了服務中心人員 這邊安排換了房間 着急出門於是就讓工作人員把行李換了過去 自己去周邊游完了 等回房間真的是大失所望 淋浴間地板一簇已經幹了黏在地上的頭髮 本人對衞生要求其實並沒有 衹要肉眼看不見明顯的垃圾都説得過去 但是這是因為換到新房間 新房間又這樣覺得真的把體驗感拉到極點了 後面也反映給當班值班經理和客房管家等 也衹是來房間查看了這個情況 道了歉 説重新打到之類的 但是中午想午休一會就讓他們下去了 拖了鞋找拖鞋 房間衣櫃並未放拖鞋 真的更是覺得掃興 最後有聯繫給到一些補償方案 本人也未接受 對我沒有造成經濟損書也並不需要貴酒店的一些補償方案 我也不是吃不起飯來要飯的溝通電話一接就是這邊宴請您到我們中餐廳用餐 一位的餐標是100元 可笑至極 也不是因為價格便宜選擇你們 衹是開封就麼點國際聯號 且比較新的酒店衹是覺得應該加強培訓把衞生做好 給客人帶來更好的體驗感 不要讓別的客人也感覺遭透了 雖然是小城市也不是奢華品牌也不奢求做到個性化服務 衹要本本分分做到這個定位這個價格該做的事就好 其次就是很理解酒店前廳部工作人員的幸苦 我的入住辦理退房辦理和處理投訴都是同一位值班經理處理 很抱歉也叨擾到她 但是確實也是沒有正兒八經的解決我的問題 退房昨天的事閉口不提 併為對我做到人文關懷 加上酒店禮賓和形同虛設一樣 在旋轉門旁像無頭蒼蠅一樣 給客人做不到指引作用 下午回來取寄存行李 給小哥説麻煩取一下取行李 拽的和****一樣 完全不搭理我 又跑到前台麻煩小姐姐給我拿了行李 因此在高鐵上越想越氣越想越生氣 因此寫下這條評價 完全是本次到開封的一大敗筆 酒店的早餐中規中矩 正常希爾頓標準 早上用餐大概9:30左右 人比較多 餐廳工作人員略少 收餐有點收拾不過來 雖然有幾個沒人的座位但是也還沒收拾出來 站着等了一會才收拾出來落座 但是服務人員挺好的 會告知10點就收餐 有什麼喜歡吃的趕緊拿點 設施：很新 房間蠻大的 床睡起來也很舒服 窗外就是開封博物館

五一期間入住高峯，因入住計劃接近凌晨，做好了房間可能被安排到邊角落的準備，然酒店非常人性化給安排了房間升級，讓一家出行有了意外收穫，滿足了孩子喜歡的大浴缸。半夜加床被的阿姨服務也很專業，堅持要求幫忙套好被套和枕套。前台小姐姐準備了孩子的口罩和曲奇餅乾。第二晚還準備了木瓜奶宵夜，處處感受到了“家”的感覺，非常滿意的一次入住體驗，如果家庭出遊帶孩子或長者，很推薦選套房。

入住開封大河希爾頓逸林酒店前台值班經理服務非常周到及人性化。酒店位於博物館對面，交通便利，附近商場多購物方便用餐種類多，步行十幾分鍾就可以到達博物館，出門遊玩非常方便。酒店大樓看着非常氣派，一踏入酒店就有禮賓小哥哥幫忙主動提行李，入住時前台贈送曲奇餅乾，一路護送到房間並幫忙介紹酒店設施設備非常體貼，點贊。前台辦理入住也非常熱情，幫忙升級房間並安排了歡迎水果，超級nice，房間乾淨整潔，床品柔軟舒適，客房物品送的也非常及時。下午茶時間，精美的三層點心塔擺滿了可口的小點心，搭配着香氣撲鼻的茶，讓我在忙碌的行程中享受了一段甜蜜的小憩時光。會推薦給身邊的親朋好友，期待下次入住

幫朋友預訂了開封大河希爾頓酒店大床房，酒店對面就是開封博物館，夜景還是挺不錯的，路很寬敞。凌晨有打電話到酒店瞭解房間，Frank有幫我介紹周邊設施和酒店設施並建立了聯繫幫我提前安排升級了豪華大床房間，贈送了歡迎水果，一條龍服務非常滿意！

Pleasant front staff, able to communicate in basic English, gave late check-out, highly appreciated. Room was big, bed and pillows super comfortable, good size shower, nice service with cookie on arrival, snack gift box, fruit and evening soup. Breakfast was extensive and enjoyable. Hotel location is great for visiting the museum across from it, but tbf, there’s nothing else around the hotel, no shops or restaurants which was disappointing. The Wanda Plaza mall is a short 5 minute drive. About 30 minutes to get to Millennium Park area. Overall a lovely one night stay.