Lee Ling Koon
2023년 10월 29일
실제로 시트러스 호텔은 이번이 세 번째 숙박입니다. 그러나 최근 체류는 끔찍했습니다.
한밤중에 일을 하다가 정전이 되는 것을 알고 방이 답답해서 로비 리셉션으로 가서 알아보았습니다. 호텔 직원은 전력이 끊어졌고 30분 후에 재개될 것이라고 알려주었지만, 헛되이 오전 2시 30분쯤에야 복구되었습니다. 다른 곳에 머물고 있는 가족들은 우리가 나가서 체크아웃하고 근처 호텔로 옮겨야 할지 불안하고 불확실한 느낌을 받았습니다. 나의 큰 부모님은 이동성 문제가 있어서 결국 기다렸습니다.
호텔에는 고객의 숙박을 업데이트하고 지원하기 위한 긴급 상황이나 비상 계획이 없습니다. 정전 기간 동안 객실에서는 게스트 리프트, 에어컨, 조명을 사용할 수 없습니다. 상황을 조정하기 위한 사과나 발표는 없었습니다. 매우 실망했어요 😞
실제로 무슨 일이 일어났는지 경영진으로부터 듣고 싶습니다. 나는 잠을 잘 못 잤고, 둘 다 내 가족이자 다른 손님이었다.
원문번역제공: Google