레이크 숭화 세이부 프린스 호텔

酒店2樓門口有很多餐飲小攤位，烤腸關東煮燒烤等等，第一天入住問燒烤攤師傅怎麼點單，被告知不接受單點今天是團體訂餐，明天可以單點，又問了是不是隸屬於酒店餐飲部，他回答説是的，明天再來吧。第二天有篝火晚會，想着直接吃點燒烤過去看篝火，圖一燒烤攤工作人員説不能直接和他點單要先在收銀台買單然後拿着結賬小票給他他才能給我們烤，好的，我乖乖去收銀台排隊點單（數個攤位衹有這一個收銀台也衹有一個收銀員，忙得不可開交，而且不停有人插隊，我家有老有小忌口多點的東西有點複雜）好不容易終於到我付款了被告知這個沒有那個沒有我點的一大半都沒有了，必須重新下單重新排隊，我又經歷了一輪點單被插隊付款被插隊，半個小時後終於付好款拿到了燒烤攤師傅要的明細，給他看，他説：你點的錫紙類想都不要想，我可沒時間給你做！而且你點的大部分沒有了，被前面的這位顧客買走了，我一看一個插隊的中年男子帶着他兒子沒有去收銀台排隊點單結賬直接就可以在他這裏點單，我就衹能去排隊，我就問這個燒烤師傅説為什麼他就可以直接和你點單不用排隊？他回答：沒有為什麼，你吃不吃，吃你就等着，不吃趕快走！我説你工號多少？他説我沒有工號沒有名字，你愛上哪投訴上哪投訴去，趕快走，然後指着鼻子罵我！我簡直氣死了，我是來度假的不是來受氣的，還是五星酒店，就這種服務？而且我再三確認這個燒烤攤位就是酒店餐飲部下屬的，他就是酒店的工作人員，我這次一行人等都是老小女眷，不敢當麪和這個****的人吵鬧，衹能寫評論，誰讓我的軟肋都在身邊呢，帶娃媽媽真是弱勢羣體，活該被區別對待被欺負被侮辱謾罵嗎？第一時間和攜程工作人員聯繫，被安慰説支持我如實評論維權。以上所訴全是事實。非常氣憤，也給大家避雷此酒店。

非常滿意的一次出行，酒店的各種設施都很齊。早餐也很好吃，服務也相當好，就是周邊娛樂再多一些，或者賓館的活動多一些就更好了。

總體還是非常好的，很喜歡這家酒店！但在有些細節上覺得培訓不太到位，比如泡池的時間：前台、活動中心、泡池買票處三個地方説了三個不同的時間。預訂酒店給的券，沒有一個人知道怎麼用、能不能用，包括前台，説沒有人告知他們；當然瑕不掩瑜，整體還是很好的。除了房價不太“美麗”，個人覺得沒必要那麼貴，20年才1800、1900，現在動輒3000/4000，聽説個別時候還要上6000，怎麼説呢，如果弄成一鎚子買賣，顧客不再回來就有沒意義了。崇禮進步很大的，整個滑雪季到現在都人滿為患，很好的五星級酒店，連王子酒店一半的價格都不到。另外最大的敗筆在於把以前那個夢幻和傳奇的大堂吧，變成了迪奧！我們是來度假村的，不是來商場啊；外面那個雪屋用迪奧挺好，建議還是改回大堂吧，要不感覺酒店的“靈魂和風水”被破壞了，得不償失😂😂😂。定價系統不太科學，你要知道三、四千的酒店在北京和上海是什麼級別的服務！當然如果能達到，那無可厚非，拍手點贊，還真是希望國內有這樣具備超級服務、好的滑雪酒店；可目前服務人員每年幾乎都是新人，感覺負責培訓的人就不太懂，一個簡單的泡池也不是真温泉，我們已經付了3000多的房費，居然還要另外付128的門票？咱打着燈籠在全國滑雪酒店裡麪找，都很少碰到這麼“小氣”的做法。雖然寫的比較多，總的來説還是希望酒店越來越好，尤其能恢復到20年左右那麼熱鬧的場面，這個熱鬧不是指找一些什麼網紅天天在外面蹦蹦跳跳發些視頻，而是真正有人願意年年回來、年年到酒店來消費、把這裏當成家一樣。

踩着雪季的尾巴來了松花湖滑雪，入住了王子酒店，訂了能看到雪場的山景房，拿到5009，正對雪場，風景特別好。來了才發現旁邊也有價格低些的酒店，比較了一下房間設施，五星級酒店還是不一樣的。房間價格含雪票，週末雪票含雪具都要680了，還是合算的。早餐比較容易涼，這是別的酒店不太碰到的，我們也去過長白山，室內還是很暖和，這裏的早餐即使熱的拿回來兩分鐘就冷掉了。作為滑進滑出的酒店，這裏寄存不收費，外面也有雪板寄存架，很方便，比長白山酒店人性化。

房間很大，雙床間可以把兩個床並在一起，對親子很友好。早餐豐富。距離雪場零距離，真正的ski in ski out。娛樂項目非常豐富。

設施：非常便利。一樓設有無人超市、自動售貨機（常用葯）。中餐廳品嚐東北美食、西餐廳自助早餐、日料定食可供選擇，住店客人可享受9折優惠（酒店提供300-50優惠券兩張）兩種優惠二選一。 衞生：房間整潔衞生，酒店走廊香香的，每日清掃的工作人員熱情周到，賓至如歸。 環境：不愧被譽為北方天花板級別的度假區，環境高大上，Dior咖啡廳，TASAKI珍珠戒指💍模型等等大牌為度假區增添幾分貴氣。 服務：服務十分專業周到。提供的小朋友日用品套裝、北方親子之旅不二之選。 2大1小滑雪套餐（雪板、雪鞋、雪杖）:一樓就設有Rental Center滑雪俱樂部、專職教練有2小時、3小時和全天陪護訓練收費服務，保護滑雪安全。 2大1小全天索道票:每日8:30-16:00索道票、中午去山頂美食廣場享受午餐，餐後還可以在山頂走走，方便愜意。 2大1小娛雪樂園:每日兩小時雪圈項目、不參與滑雪也可以感受速度與激情。