서비스 감각이 없거나 서비스 감각이 매우 열악합니다.
체크인 후 방에서 냄새가 많이 나서 아래층으로 내려가서 프론트에 상황을 설명했는데 프론트에서 다시 가보라고 해서 매니저한테 상황을 확인하고 해결방법을 알려달라고 하더군요.
방으로 돌아가서 사람이 없을 때까지 기다렸다가 방에 있는 유선전화로 프론트에 전화했는데 전화가 안오거나 전화번호가 잘못되었다는 메시지가 떠서 너무 화가 나서 달려갔습니다. 아래층으로 불러서 보러 오라고 했다가 천천히 와서 방을 바꿨는데 여전히 냄새가 나서 다른 방에 체크인을 했어요.
이 과정에서 서비스 직원의 서비스 인식이 매우 낮고 전혀 적극적이지 않다는 것을 알게 되었습니다. 축구를 하는 것과 같았습니다. 장식에 불과한 유선 전화가 있었습니다. 기분이 매우 나빴습니다.
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