Maple123
2024년 9월 22일
매우 열악한 체크인 경험! ! 저희 둘이 콘서트를 보러 왔고 9월 20일부터 22일까지 이틀 동안 예약을 했는데요, 호텔 위치가 매우 외진 곳에 있다는 점이 유일한 장점입니다. 근처에 테이크아웃이 많아요. 먼저 체크인 경험에 대해 이야기해 볼까요!
체크인 첫날 방에 날아다니는 벌레가 있었어요.. 프론트 데스크 직원이 매우 부적절하게 처리했습니다. 적어도 이미 모두 체크인한 호텔은 본 적이 없습니다. 심지어 살충제를 뿌린다고 하더군요. 거기에 머물면서 스프레이를 빨아달라고 요청하는가? 벌레를 죽이는 걸까요, 아니면 다음날 아침 식당에 벌레가 날아다니는 걸까요? ! ! 레스토랑 서비스 직원이 나에게 말한 후 응답하지 않았습니다!
그러면 위 사진처럼 시트가 있습니다. 호텔 청소 직원이 방에 침대를 정리할 때 왜 그렇게 큰 구멍을 보지 못했는지 이해가 되지 않습니다. ?
오후에 콘서트를 보러 나가서 좀 더 위생에 대해 물어보려고 프런트에 갔는데, 프런트에서 침대 시트와 이불 커버를 갈아줘야 하는지 물으니, 구멍이 나서 그렇다고 하더군요. 침대 시트에 "구멍이 있나요?"라고 프론트에서 물었습니다. 공연이 끝나고 호텔로 돌아와서 밤 11시 30분에 방에 들어갔는데 시트와 이불 커버가 전혀 교체되지 않은 것을 발견하고 프런트에 전화해서 물어봤습니다. 어떤 남자한테 와서 시트를 갈아달라고 했어요: 저는 그냥 위 사진을 보고 시트가 너무 작고 이 정도 크기는 아니라고 하더군요. 그 사람은 잠시 쳐다보더니 문을 닫고 나가더군요. 그러니까? , 그러다가 여자친구와 제가 프론트 데스크를 찾으러 아래층으로 내려갔더니 젊은 아가씨가 와서 새 시트로 갈아 주었습니다. 이때는 이미 12시 30분이었고 밤이 너무 늦었습니다. 호텔에 머물면서 12시 30분에 시트를 교체할 때까지 기다려야 합니다.
셋째날 정오 12시쯤 프런트에서 체크아웃 시간 물어보는데 연장은 안하고 2시 이전에 세수하고 정리하고 체크아웃하겠다고 하더군요. 그러면 프론트 직원이 2시까지 미루겠다고 하더군요. 잘 살펴보시고 좋은 리뷰는 나중에 프론트에서 말씀드리겠다고 했는데요. 씻는 동안! ! 웨이터가 객실 카드를 들고 문을 두드린 후 카드를 밀어 넣었습니다. ? ? 병동 점검을 할 때, 객실 카드를 들고 각 방을 살펴보는 식으로 호텔 병동 점검을 하면 안 됩니까? , 아니면 이 동작이 일반적인가요?
호텔에 협상에 대해 이야기했는데 호텔에서 제공한 설명은 다음과 같습니다. 귀하가 제기한 문제에 대한 해결책을 제공했습니다. 부적절한 운영은 결국 새로운 직원의 무지를 이용했습니다. 죄송합니다. 인력 교육이 제대로 이루어지지 않은 경우 고객이 비용을 부담하도록 방치해서는 안 됩니다. 이는 사소한 문제일 뿐입니다. , 하하, 작은 문제입니다. 어느 것이 사소한 문제입니까? 식당에 벌레가 있는 사소한 문제입니까, 아니면 시트에 구멍이 있는 사소한 문제입니까, 아니면 당신이 하는 사소한 문제입니까? 문을 열고 마음대로 방에 들어갈 수 있나요? 하하, 전화 통화할 때의 말투와 태도가 매우 나쁩니다. 이전에 많은 도시를 가봤고 많은 호텔에 머물렀는데 아직도 이해가 되지 않습니다. 콘서트를 본 적이 없습니다. 칭다오의 도시 풍습은 산동을 친절하게 대하고 호텔을 괴롭히는 것입니다. 이것은 우리의 실수입니다. 그러면 더 이상은 없을 것이며 모든 결과는 손님이 부담하게 될 것입니다. 여행은 좌절하는 것이 아니라 행복하고 편안한 휴식을 취하는 것입니다.
씨트립을 오랫동안 이용했는데, 부정적인 리뷰를 올린 것은 이번이 처음이라 정말 화가 납니다.
원문번역제공: Google