아본레아(Country House Hotel Avonlea)

매우 열정적입니다!

매우 추억이 깊은 여행 속에서 들었으므로, 알기 어렵고 긴, 그리고 수수께끼 위에서 시선한 문장이 되어 버린 것을 먼저 사과합니다(^^; 어머니와 할머니와 갔습니다.할머니는 90 대에서 신체가 건강하게 즐길 수 있는 사이라고 생각해, 이번 혹시 인생 마지막 할머니와의 (어머니에게 있어서는 자신의 어머니와의) 여행이 될지도 생각하면서의 숙박이었습니다.정말 소중한 추억을 만들고 싶다고 동생이 가르쳐 준 블로거 씨의 소개로 매우 멋진 펜션과 같았기 때문에 여기에 왔습니다. 기뻐하자 어머니에게서 왔기 때문에, 모두로 비일상 안에서 리프레쉬하고 싶어 이번 여행을 기획했습니다.나는 가고시마로부터 갔습니다(어머니는 시즈오카의 할머니 집에 체재중 갔습니다만 가고시마 거주 ).펜션에 오는 것도 처음으로, 기대에 가슴을 부풀려 왔습니다.매우 귀여운 멋진 숙소에서, 요금도 양심적이고, 체크아웃 연장도 한 방에서 2천엔밖에 걸리지 않고, 요리는 할머니를 위해 먹기 쉬운 궁리가 있어, 걱정을 느꼈습니다.또 다리가 나쁜 할머니를 위해서 접객 담당 쪽이 쓰러져 2층에 가는 것까지 신청해 주시고, 결과 할머니는 걸어 방 까지 갔습니다만, 걱정 정말 고맙다고 생각했습니다.단지, 조금 어색한 뒷맛이 있어, 왜일까라고 생각해 보았습니다만, 이하와 같은 것이 있었기 때문이라고 생각했습니다.우리의 그 밖에 한 세트만 묵고 계시고, 우리가 체크아웃 연장을 부탁한 다음날, 그 분들도 연장을 부탁하고 있었습니다.결과 그 분들과 우리는 동시에 나가게 되었습니다.호텔을 나가기 전에 체크 아웃의 절차를 먼저 부탁합니다라는 것으로 방에 접객 담당의 남성이 필요했습니다만 여성 3명으로 묵고 있어 딱 호텔을 나오기 직전에 갈아입는 등도 있어 방의 문을 예상치 못한 타이밍에 비우는 것이 힘들었습니다.생각해 보면, 그 날의 접객 담당이 혼자서 우리와 또 한 쌍을 담당하고 있어, 그리고 그 분들의 차의 송영까지 해 왔습니다 샤리, 우리가 호텔을 나가는 타이밍에서는 여행 지원의 수속등도 있기 때문에 체크아웃 수속에 시간을 할애하지 않기 때문에, 그런 일이 있었던 것이라고 생각했습니다.결과 우리가 호텔을 나온다 타이밍에서는, 일단 프런트에서는 「감사합니다」라고 말씀해 주셨지만, 접객 담당 분은 또 한 쌍의 분들의 차의 송영으로 바쁘고 있어, 길을 듣고 싶어도 그 여유도 없을 것 같고, 우리가 차를 낼 때는 누구에게도 배달되지 않고 호텔을 나중에 하게 되었습니다… 이것이 아무것도 말할 수 없는 음란한 뒷맛을 호텔에 남기는 것이 되었습니다. 체크아웃 시간 연장을 부탁한 것은 이쪽입니다만, 우리가 호텔을 나올 때에는 체크아웃 수속을 할 수 없다고 하는 것은 아마 상기와 같은 호텔측의 형편이 있었다고 생각합니다. 그것을 한마디(가능하면 아침 식사 때에도) 말씀해 주시고, 한편 호텔을 나올 때 제대로 배울 수 없는 것도 전해 주시면 기뻤습니다. 또, 호텔을 나올 때의 종업원 분의 배송이, 송영이 있었으므로 어쩔 수 없어요만 결과적으로 또 한 세트의 분들이 우선되는 것 같은 인상을 받았습니다. 그 분들은 멋진 의상으로 호텔의 촬영에 근무하고 있어 지금의 이 호텔의 손님층은 이런 분들이 메인으로, 하루카 가고시마에서 갔지만, 어느 쪽인가라고 하면 저희와 같은 가족 여행으로 의 보통 손님보다 SNS로 확산하는 분이 환영되는 것일까, 등과 가족으로 이야기해, 기대치가 매우 높았기 때문에 조금 상처 버렸다고 말했습니다. 마중도 지금 환영받는 인상이 없었고, 결과 우리는 아무래도 좋은 손님이었을까…라는 인상이 아무래도 닦지 않았습니다. (그 후 갔던 오무로야마에서는 리프트의 고장이 있었지만 인포메이션이 재개 전망의 사정을 자세하게 이야기해 주시고 우리가 가고시마에서 왔다고 알면 친척에게 "리프트 재개를 기원합니다!" 라고 말씀해 주시고, 리프트 재개시 계측 쪽이 모두로 협력해 다리가 나쁜 할머니를 위해서 리프트를 멈춰 얹어 주셔서, 왠지 잠겼습니다(; ;)) 어머니는 빨간머리의 앤을 전 권 읽고 있어, 그것을 종업원 분에게 이야기했습니다만 「그렇네요」라고 하는 반응으로, 아본리라고 하는 붉은 머리의 앤을 컨셉으로 한 호텔인데, 거기에 일하는 쪽은 별로 붉은 머리의 앤을 깊게 모른다 의 가나…라고 느껴 버렸습니다. 인플루언서의 분들도 소중한 손님입니다만, 만약 다음 번 오는 것이 있으면 빨강 머리의 앤을 좋아하는 보통의 손님도 만큼 환영되고 있다고 하는 인상을 가지면 기쁩니다. 또 저녁 식사 때 「광역의 지도가 있을까」라고 방문했을 때 「듣겠습니다」라고 말씀해 주셨지만, 결국 그것에 대해서는 잊혀져 버리고 있었습니다. 이것도 「지금은 있을지 모르기 때문에, 내일의 아침 식사때 연락합니다」라고 말씀해 주셔(그 자리에서 메모등 해), 한때 없었다고 해도 그것을 전해 주시면 기뻤다 입니다. 어떠한 사정이 있어 접객이 혼자서 행해지고 있었으므로, 이번 이쪽이 이런 인상을 받아 버린 것도 호텔측의 사정을 생각하면 무리도 없다고 생각합니다. 다만, 숙박시설에서 호텔측의 사정이라고 하는 것을 이렇게 생각한 것은 처음이었습니다…・커뮤니케이션 ・호텔 측의 분이라도 좋기 때문에 호텔을 나올 때 배웅을 제대로 해 주실 수 있으면, 매우 행복한 인상으로 돌아갈 수 있었을까라고 생각합니다. 시설은 훌륭합니다만, 호텔 측이 아마 아직 이 호텔에서의 경험이 얕은 분 혼자서만 2조(2조는 결코 많지는 않다고도 생각합니다만…)의 접객을 해 주신 것에 의해, 호스피타리 티라는 점이 약간 희소해져 버린 인상이 있었습니다(따뜻하게 작은 호텔 때문에 따뜻한 환대가 판매의 인상이 있었습니다만…). 예를 들면 접객 담당자가 늘어나는(일시적으로 누군가 도움말에 들어간다), 혹은 접객에 돌 수 있는 인원수가 적기 때문에 대응할 수 없는 부분이 있을지도 등의 설명을 받을 수 있는 등 커뮤니케이션을 제대로 해 주시는 등 해 , 이 점을 개선해 주시면 기쁩니다. 한마디로 표현하면 「모든 손님을 진심으로 소중히 하고, 기뻐하고 맞이해, 따뜻하게 배워 주었으면 한다.」라고 하는 것에 대해 붙입니다. 마지막으로, 한순간 정원에 있던 것을 본 호텔쪽의 키치 씨는 매우 귀여웠습니다…(*^^*).