개별 호텔로 인해 피해를 입는 분들이 없도록 리뷰를 작성하고 있으니 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
비행기 환승 때문에 인천에서 20시간을 기다려야 했어요. 물론 공항에서 기다릴 수도 있었지만 침대에서 자고 싶었어요. 그래서 이 호텔을 예약했어요. 호텔에 도착해서 체크인을 하려고 했을 때, 리셉션이 형편없었습니다.
리셉션의 노파는 영어를 전혀 이해하지 못하고 내 의도를 이해하려는 태도가 전혀 없습니다.
나는 번역기를 사용하여 한국어로 "여기 호텔을 예약하고 있습니다"라고 말했습니다. 그리고 예약화면을 보여줬는데 이 아주머니는 아직도 체크인도 안하시고 알아듣기 힘든 한국말을 많이 하시며 웃기만 하셨습니다.
다양한 방법을 시도했지만 체크인이 어렵다는 것을 알았습니다. 시간과 에너지를 낭비했고 피로도는 두 배로 늘어났습니다. 그 이후에는 다른 호텔에 묵을 수밖에 없었습니다. 이런 일이 일어날 수 있다고 믿을 수 있나요?
나중에 취소 신청을 했을 때 이 호텔의 반응은 최악이었습니다. 호텔 관계자는 "우리는 그런 손님이 없었다"며 취소 요청을 거부했다. 이보다 더 무례하고 부정직한 것이 어디 있겠습니까?
이 호텔은 모텔에 가깝고 외국인 손님을 위해 설계된 것 같지 않습니다. 깨끗해 보이지도 않았고 서비스도 좋지 않아서 머물지 않은 것이 옳은 결정이었습니다. 다른 여행자들은 저와 같은 굴욕적인 경험을 하지 않기를 바랍니다.
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