이부스키 슈스이-엔(Ibusuki Syusui-en)

로비의 분위기가 굉장히 멋졌습니다. 숙소 쪽의 걱정도 좋은 가고시마현이 보다 좋은 여행이 되었습니다

오랜만에 그리운 여관에 묵었습니다. 로비에는 옛 분들의 책이 있거나 방에는 오야마 명인의 책이 있거나 유서 있는 숙소라고 생각했습니다. 그냥 방은 그리워. 화장실에는 서양식 화장실과 일본식 화장실이 함께있어 매우 신기했습니다. 더운 곳입니다만, 온천에 들어가므로 에어컨이 그다지 효과가 없는데는 폐구했습니다. 대욕장은 작고 별로 크지 않아서 딱 좋은 느낌이었습니다. 안쪽 분들도 보통 좋은 느낌이었습니다.

숙소의 분들이 매우 친절하고, 뭔가 질문해도 정중하게 회답해 주셨습니다 식사도 매우 맛있고 만족했습니다.

코로나의 관계인가, 몇번인가 이용했을 때보다, 요리도 서비스도 떨어진 것처럼 느꼈습니다. 특히 요리에 대해서는 신선한 맛을 느끼지 않았습니다.

모든 면에서 세세한 배려가 느껴져 훌륭한 숙소였습니다. 무엇보다 식사가 매우 맛있고, 이번 여행이 훌륭하게 된 한 원인이었습니다. 담당 나카이 씨의 웃는 얼굴도 멋지고, 체크 아웃시에는 주차장까지 배달해 주셔, 차가 보이지 않을 때까지 손을 흔들어 주셨습니다. 딸 두 명이 아직 어렸을 때 살고 있던 가고시마를 두 사람의 결혼을 계기로 재방문해, 추억을 재확인하는 여행이었습니다만, 이쪽의 숙소 덕분에 또 추억이 하나 늘어, 훌륭한 여행이 되었습니다 했다. 식사를 하는 방도 딸의 이름을 따서 선택해 주셔서(매끄러운 이름이므로 아마 배려해 주신 것이라고 생각합니다) 감동했습니다. 여행을 좋아해서 지금까지 많은 숙박 시설에 묵었습니다만, 상위 3개의 손가락에 들어간다고 생각합니다. 기회가 있으면 다시 방문하고 싶은 숙소였습니다.

가족 여행으로 엿보았습니다. 사전 메일로의 대응도 매우 정중하고, 전국 할인의 대응도 배려해, 대접의 마음이 최상급 레벨. 가장 감동시킨 것은 식사의 맛이었습니다. 확실히 지금까지 방황했던 여관 중에서 제일이었습니다. 도착시 유리 스파클링이 붙는 것도 아침 식사에 붙는 R-1이 붙는 것도 기뻤습니다. 담당해 주신 여성분도, 적당한 거리감과 침착으로, 좋은 시간을 보낼 수 있었습니다. 반드시 또 엿보고 싶은 여관이었습니다. 앞으로도 노력해 주셨으면 합니다.

스탭이 매우 잘 교육되고 있어 어느 쪽도 훌륭한 대응이었습니다. 방의 얼음물이나 젠자이의 제공, 그릇의 선택 방법 등 세세한 곳까지 신경을 쓴 서비스가 매우 기쁘고, 충실한 체재가 되었습니다. 물론 저녁 식사 아침 식사는 많은 분이 써 계시는대로, 현지의 재료를 살린 기대대로의 훌륭한 요리를 즐길 수 있었습니다. 자신감을 가지고 추천할 수 있습니다.

이 예약한 전통 여관에서, 전날에 재확인의 전화를 받고, 그 때에 몇점인가 재확인했을 때, ①모래 목욕의 샤라쿠의 폐관에서의 셔틀 버스 대응 ②송영 버스의 대응 시간 ③샤라쿠의 임시 폐관에 의한 다른 시설의 상세나 질문에 붙어, 그 때에 회답을 전화로 받았습니다만, 실제로 체크인시에는 완전히 다른 안내였습니다. 아이이기도 하고, 말했다! 말하지 않아! 하는 날개가 되어, 최악의 체크인의 대응으로 놀랍습니다만, 우선은 서비스업, 특히 유명한 전통 여관의 기대감으로서, 웃는 얼굴이나 또 부드러운 물건 허리의 말투 필요라고 생각합니다만, 모두 부정적인 말투 이나 견해로, 이쪽도 화려한 생각으로 되돌아 보았는데, 마치 이쪽이 나쁜 듯한 느껴져 기억해, 자신이 대응하고 있으므로 실수는 없다! 라고 말한 오만조차 느낀 심한 담당자였습니다. 노포 여관인 훌륭한 여관에서는 만명에 대해서도 제대로 된 경건한 말 사용이나 미소, 또 서비스 정신도 느껴지지 않고, 꽤 이라 붙었습니다. 그 후, 그것을 즉시 중복으로 보고된 것 같고, 위대한 총 지배인이 일부러 사과로 계셨습니다만, 역시 전화 대응과 그 확인한 내용은 확실한 차이가 없는 안내가 중요합니다. 좋은 사람이 사과되기 전에 왜? 안내에 상당한 엇갈림이나 차이가 나와 버리는 것인가? 3개의 전화로 안내된 내용에 차이가 있는 것인가? 등 꽤 당황했습니다. 이와 같이, 사전에 손님에게 한 전화 안내를 제대로 안내하는 것이 매우 중요하고, 그것을 통지하면 좋은 것인데 왜 그렇게 다른가? 손님에 대한 질문 사항이나 회답을 확실히 누구라도 같은 대응이나 회답하는 연수는 말할 필요는 없습니다만, 역시 개선이 필수라고 느꼈습니다. 따라서, 모래찜 온천의 사락이 임시 휴관이었기 때문에, 급히, 근처의 이와사키 호텔에 송영 및 안내해 주셨습니다만, 이쪽의 시설의 대응도 나쁘고, 확실? 밤 9시나 10시 전후까지의 영업 시간에도 관련되는, 로커 키를 건네주는 담당자는 남성의 노인으로, 빨리 돌아와 주었으면 하는 느낌의 태도를 취해 실망스러웠습니다. 확실히 우리 이외의 손님은 없고, 또 7시 정도였습니다만, 빨리 닫고 싶은 느낌이 있어, 안내나 구두로의 대응 그 자체도 실망했습니다. 감염증으로 무언가와 힘든 시기입니다만, 서비스에 대한 대응을 다시 한번, 재검토하는 좋은 기회라고 느끼지 않고는 필요하지 않습니다.

A very good hotel. A most wonderful experience. Room was comfortable. Onsen was awesome - the size and the space. Sand bath was an interesting experience - quite fun to do as a family. The highlight was the kaiseki dinner - delicious.