아래층에 있는 노래방에서는 밤새도록 음악이 흘러나왔는데, 너무 시끄러워서 더 이상 거기에 있을 수가 없었습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요, 고객님! 고객님의 후기를 보고 바로 반성했습니다. 호텔은 처음에 KTV 업소에 경고를 내리고 음량 조절을 지시했으며, 비정상적인 영업시간은 반드시 폐쇄하도록 엄격히 요구했습니다. 이제 다채널 소통이 가능해졌습니다. 고객님의 적극적인 의견 덕분에 저희는 해결책을 찾기 위해 끊임없이 노력할 수 있었습니다. 개선 후 다시 서비스를 제공할 수 있는 기회를 주시면 감사하겠습니다.
110206****
슈페리어 더블룸
투숙일: 2025년 9월
출장객
리뷰 17개
4.7/10
작성일: 2025년 11월 20일
방의 방음이 제대로 되지 않았고, 아래층에 있는 노래방 소리가 너무 커서 잠을 잘 수 없었습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요, 고객님! 고객님의 후기를 보고 바로 반성했습니다. 호텔은 처음에 KTV 업소에 경고를 내리고 음량 조절을 지시했으며, 비정상적인 영업시간은 반드시 폐쇄하도록 엄격히 요구했습니다. 이제 다채널 소통이 가능해졌습니다. 고객님의 적극적인 의견 덕분에 저희는 해결책을 찾기 위해 끊임없이 노력할 수 있었습니다. 개선 후 다시 서비스를 제공할 수 있는 기회를 주시면 감사하겠습니다.
M263288****
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2025년 7월
가족 단위
리뷰 22개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 8월 26일
주차도 편리하고, 숙소도 가성비 좋고, 프런트 데스크 서비스도 매우 친절합니다. 모두에게 강력 추천합니다.
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숙소 답변: 이비스의 모든 직원을 대표하여 샤오이가 저희 호텔을 아껴주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객 만족은 항상 저희의 목표입니다. 다음 투숙을 기대하며, 더욱 즐거운 경험을 하시기를 바랍니다. 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2025년 2월
가족 단위
리뷰 9개
7.0/10
작성일: 2025년 3월 10일
이전 투숙 경험은 좋았지만, 이번에는 서비스가 개선되어야 합니다. 호텔의 가장 기본적인 에어컨이 작동하지 않습니다. 프런트 데스크에 전화해서 "손님이 너무 추워서 중앙 에어컨을 껐어요!"라고 답했습니다. 정말 어처구니없는 답변입니다! 더 놀라운 건, 저를 때리려고 선풍기를 권했다는 겁니다! 정말 화가 났습니다 😡
몇 차례 협상 끝에 엔지니어들이 에어컨을 다시 켰습니다. 에너지 절약과 탄소 감축은 이해하지만, 손님의 기분도 고려해야 합니다.
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숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 제기하신 문제점을 꼼꼼히 기록하고 조사했습니다. 프런트 데스크의 부적절한 대응에 대해서는 관련 직원을 엄중히 질책하고 교육하여 유사한 문제가 재발하지 않도록 조치했습니다. 쾌적한 숙박을 위해서는 에어컨의 원활한 작동이 필수적임을 잘 알고 있으며, 부적절한 조정으로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 에너지 절약 및 탄소 감축 조치를 시행하는 과정에서 환경적 요구 사항과 고객 편의의 균형을 제대로 맞추지 못한 점, 모든 측면을 충분히 고려하지 못한 점을 깊이 사과드립니다. 저희는 항상 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 다음 방문 시 더욱 향상된 서비스를 경험하실 수 있기를 기대합니다.
M469033****
더블룸
투숙일: 2025년 1월
출장객
리뷰 8개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 2월 9일
위생 상태도 좋고 객실도 꽤 넓으며 시설도 괜찮은 평범한 저예산 호텔입니다. 다만, 노래방과 카드룸이 엘리베이터를 공유해서 사용했고, 호텔 안에는 항상 담배 냄새가 났습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 엘리베이터에서 눈에 띄는 연기 냄새를 신고해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 저희 호텔은 고객님께 편안하고 깨끗한 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이번 사태에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 엘리베이터 환기 시스템을 전문 업체에 점검을 의뢰하고, 엘리베이터 내 금연 정책 및 청소 횟수를 늘리는 등 즉각적인 조치를 취했습니다. 앞으로도 유사한 문제가 재발하지 않도록 상황을 지속적으로 모니터링하고 엄격하게 관리하겠습니다. 다음 방문을 기대하며, 새롭고 훌륭한 경험을 제공해 드리겠습니다.
익명 사용자
슈페리어 더블룸
투숙일: 2025년 2월
출장객
리뷰 22개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 4월 4일
체크인했을 때 첫인상은 비교적 괜찮았다는 거였어요. 아침 식사도 좋았고, 특히 사고 푸딩이 정말 맛있었어요! 나머지는 그냥 평범했어요, 하하.
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숙소 답변: 고객님께, 이비스 스타일 후이저우 중카이 패션 파크 호텔을 이용해 주시고 긍정적인 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 다음에도 5성급 후기를 남겨주시길 바랍니다. 숙박 중 문의 사항이 있으시면 언제든지 프런트 데스크로 연락해 주세요. 즐거운 숙박 되시길 바랍니다!
KSL911
더블룸
투숙일: 2024년 10월
출장객
리뷰 37개
6.5/10
작성일: 2024년 12월 2일
4.9점은 말도 안 돼요. 4.1점이 더 어울릴 것 같아요! 나무 바닥이 정말 인상적이었어요. 자정부터 위층 사람들이 가끔 의자를 꺼내더라고요. 새벽 2시에 프런트에 전화했더니 그날 방이 다 차면 방을 바꿔주겠다고 했어요. 그런데 다른 사람의 기분은 전혀 고려하지 않는 사람들이 새벽 3시까지 멈추지 않더라고요. 덕분에 새벽 3시에 잠들 수 있었어요.
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숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 숙박 중 소음으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 객실 방음 시설을 강화하고 개선했으며, 다른 고객분들께도 조용한 환경을 유지하고 휴식을 방해하지 않도록 야간 순찰을 강화할 예정입니다. 앞으로도 서비스 품질과 숙박 환경을 개선하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다음 방문을 기대하며, 더 나은 경험을 선사해 드리겠습니다.
M5917****
더블룸
투숙일: 2024년 3월
친구와 여행
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 14일
비즈니스 여행객을 위한 첫 번째 선택 중 하나인 IBIS 글로벌 호텔 체인은 결코 여러분을 실망시키지 않을 것입니다. 깨끗하고 편리하며 세부 사항이 가득합니다.
✅샤워🚿에는 물의 양이 많고 온수가 안정적입니다.
✅농푸천 생수는 타사 생수가 아닙니다.
✅호텔이 새거라서 장비도 새것입니다
✅바디워시, 샴푸 모두 고급 향으로
✅헤어드라이어도 엄선되어 있어 호텔이 세세한 부분까지 세심하게 배려하고 있음을 입증합니다.
✅방이 넓고, 스타일이 산뜻하고 편안하며, 가격 대비 훌륭합니다.
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6/12
숙소 답변: 친애하는 손님, Ibis Styles Huizhou Zhongkai Fashion Park Hotel을 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하의 칭찬은 호텔 직원 모두에게 가장 큰 격려입니다. 앞으로도 더 많은 고객에게 더욱 따뜻하고 편안한 숙박 환경을 제공하기 위해 열심히 노력하겠습니다. time 고객님으로부터 별 다섯개 칭찬을 받은 것은 이번이 처음입니다~ 다시 방문해 주시기를 진심으로 기대합니다!
Stelllllla
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 3월
출장객
리뷰 15개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2024년 4월 18일
후이저우 서비스를 위해 씨트립에서 선택했고 이전에 유럽의 많은 이비스 호텔에 머물렀던 이비스 호텔을 선택했습니다.
체크인했을 때 실망하지 않았습니다. 호텔 아래층에 레스토랑이 많아 매우 편리했습니다. 방은 깨끗하고 깔끔하며, 욕실도 좋고, 샤워실에는 건식실과 습식실이 별도로 있습니다. 체크인한 방의 세면대 물이 막혔던 것 같습니다. 물이 아주 천천히 빠져나가서 체크아웃할 때 이 사실을 프런트에 알렸습니다. 방에 TV가 커서 TV보기가 매우 편해요
가격대비 좋습니다. 필요하다면 이비스를 선택하겠습니다.
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6/10
숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 이비스 스타일 후이저우 중카이 패션 파크 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 다음 번에도 별점 5개를 받았으면 좋겠습니다. 숙박 중 궁금한 사항이 있으면 프론트 데스크에 전화해 주세요. 행복한 삶을 기원합니다!
익명 사용자
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 3월
가족 단위
리뷰 10개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 6일
Zhongkai에 갈 때 주로 Chenjiang에있는 친척과 친구를 방문합니다. 깨끗하고 아침 식사가 좋기 때문에 Ibis도 선택합니다. 3인 가족과 어린이의 아침 식사도 무료입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Ibis Styles Huizhou Zhongkai Fashion Park Hotel을 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하의 칭찬은 모든 호텔 직원에게 가장 큰 격려입니다. 우리는 우리를 좋아하는 더 많은 고객들에게 더욱 따뜻하고 편안한 숙박 환경을 제공하기 위해 계속 노력할 것입니다. 언제든지 팔로우해주세요~ 또 방문을 진심으로 기대하겠습니다!
Liuda
슈페리어 더블룸
투숙일: 2025년 4월
출장객
리뷰 173개
6.0/10
작성일: 2025년 5월 6일
일반적으로 상점의 외관에 속지 마세요. 1세대 도시만큼 환경이 편리하지 않습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 투숙을 선택해 주시고 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 호텔 환경에 대한 고객님의 의견을 접수했으며, 즉시 확인하여 개선할 예정입니다. 저희 호텔은 항상 고객님께 편안한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객님의 제안은 저희의 발전에 큰 힘이 됩니다. 앞으로 더욱 새롭게 단장하여 고객님께 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다. 즐거운 숙박 되시길 바랍니다!
寶瑩
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 2월
가족 단위
리뷰 8개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 4월 1일
새 호텔이고, 객실이 깨끗하고, 욕실도 깨끗하고, 에어컨도 충분하고, 프런트 직원도 친절하고 기꺼이 도와주니 적극 추천합니다. 다음에도 이 호텔을 선택하겠습니다!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 이비스 스타일 후이저우 중카이 패션 파크 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 다음 번에도 별점 5개를 받았으면 좋겠습니다. 숙박 중 궁금한 사항이 있으면 프론트 데스크에 전화해 주세요. 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
더블룸
투숙일: 2024년 1월
출장객
리뷰 29개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 3월 5일
출장으로 다시 후이저우에 왔는데, 그래도 이비스 스타일 호텔(후이저우 중카이 패션파크 지점)을 선택했습니다. 방이 매우 깨끗하고 꽤 넓었고, 아침 식사도 나쁘지 않았습니다. 추천하다!
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숙소 답변: 친애하는 손님, Ibis Styles Huizhou Zhongkai Fashion Park Hotel을 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하의 칭찬은 모든 호텔 직원에게 가장 큰 격려입니다. 우리는 우리를 좋아하는 더 많은 고객들에게 더욱 따뜻하고 편안한 숙박 환경을 제공하기 위해 계속 노력할 것입니다. 언제든지 팔로우해주세요~ 또 방문을 진심으로 기대하겠습니다!