홈2 스위트 바이 힐튼 휴스턴 에너지 코리도(Home2 Suites by Hilton Houston Energy Corridor)

직원 친절도. 영어를 잘 못해도 천천히 친절하게 대해주십니다. 흡연구역이 좋습니다. 다만 샤워기 수압이 약합니다.

早餐不合格，多天重複且有剩菜

우리는 한 달 전에 여행을 예약했습니다. 나는 연결 객실을 요청했기 때문에 도착 날짜 3일 전에 전화하여 예약이 되었는지 확인했습니다. 나이든 어머니와 어린 세 자녀와 함께 여행하는 동안 나는 모든 사람을 지켜보고 싶었습니다. 그 부인은 나에게 예 부인이라고 말했습니다. 우리는 당신을 쓰러뜨렸습니다. 모든 좋은. 우리는 체크인을 하러 갔는데 데스크 직원이 지금은 이용할 수 있는 연결 객실이 없다고 말했습니다. 서로 가까운 방 두 개에 배정해 드릴 수 있어요. 라고 했는데 3일 전에 전화했더니 다 ​​내려놓고 준비가 되었다고 하더군요. 그 여인은 별로 친절하지도 않았고 도움이 되지도 않았습니다. 기본적으로 그녀가 할 수 있는 일은 아무것도 없다고 말했습니다. 우리의 체류기간은 5일이었습니다. 두 번째 아침에 우리는 프론트 데스크에 하우스키핑 직원이 와서 쓰레기를 가져가도록 하고 객실에 사용할 신선한 수건과 커피를 더 줄 수 있는지 물어보러 갔습니다. 우리 방에는 하우스키핑 서비스가 오지 않았습니다. 우리는 모든 방이 쓰레기를 수거할 수 있도록 문 밖에 쓰레기를 버리는 것을 우리 층에서 발견했습니다. 방으로 걸어가서 모든 문 옆에 쓰레기 봉투를 보는 것은 쓰레기처럼 보입니다. 우리는 4박을 머물렀는데 룸서비스가 한 번도 와서 방을 청소하거나 수건을 제공하지 않았습니다. 3일차에는 남편이 가사도우미 카트 옆을 지나가다가 수건만 가져가서 우리가 최소한 새 수건을 받을 수 있게 했습니다! 우리는 이전에 여기에 머물렀고 아무런 문제가 없었지만 이번에는 우리가 계획했던 즐거운 봄 방학 여행에 좋은 경험이 아니었습니다. 우리는 여기에 다시 머물지 않을 것입니다. 수영장도 쓰레기와 낙엽으로 너무 더러웠습니다.

방문하는 동안 휴스턴은 끓는 물 모라토리엄을 시행했습니다. 나는 이것에 대해 호텔을 비난하지 않지만 시스템이 수돗물을 사용한다는 이유만으로 호텔에서 아침 식사로 오렌지 주스를 제공하지 않는 이유는 무엇입니까!?!? 다른 디스펜서나 개별 주스 병을 제공하여 고객에게 커피만 "주스를 제공할 수 없습니다"라고만 말하지 마십시오. 잘못된 리더십 결정. 절대 돌아오지 않을 것이다.

체크인/아웃 절차는 매우 빠르고 쉬웠습니다. 데스크에 있는 사람은 혼자였고 게스트 요청을 챔피언처럼 처리했습니다! 우리는 TV에 문제가 있었고 그는 즉시 비슷한 방으로 우리를 옮겼습니다. Tv는 여전히 작동하지 않았지만 우리는 남아 있기로 결정했습니다. 프런트 데스크 직원이 나중에 약간의 스낵(및 컨디셔너)을 가지고 들렀습니다. 그는 정말 멋졌다! 이것이 그들의 일반적인 고객 서비스라면 계속 예약할 것입니다. 무료 아침 식사는 보너스였습니다!

나는 도착하기 3주 전에 킹룸을 예약했고 거기에 도착했을 때 한 남자가 내 바로 앞에 들어와 킹룸을 예약했습니다. 나는 다음 줄에 있고 내 확인 번호를 주었고 2개의 여왕을 받았습니다. 내가 데스크에 전화했을 때 그들은 그들이 왕을 예약했다고 말했습니다. 그러나 내 앞에 있는 남자는 길을 걸어가서 바로 내 앞에 왕을 세웠다.

시트와 커버에는 마른 피와 기타 얼룩이 있었습니다. 누군가 와서 시트를 갈아달라고 했을 때 그는 아무도 없고 지금은 나를 위해 할 수 있는 일이 없다고 말했습니다. 마음에 들지 않으면 떠나고 환불받을 수 있다고 말했습니다. 그는 업무를 수행하는 데 필요한 고객 서비스와 전문성이 부족했습니다.

장점: 방에 나열된 편의 시설 외에도 접시, 컵, 유리잔, 수저 및 몇 가지 도구가 있다는 사실에 기분 좋게 놀랐습니다. 단점: 욕실 미닫이 문이 닫히기 어려웠고 내부에 분홍빛이 도는 얼룩이 있어서 매우 역겨웠습니다. 식사 공간의 커피와 뜨거운 물이 항상 제공되는 것은 아닙니다.

우리가 도착했을 때 깨끗하고 현대적이고 신선한 방. 우리는 앞으로 몇 달 안에 다시 여기에 머물 것입니다. 감사합니다 록 & 비비안 리처드슨